Fullstendig installasjonshjelp for å få deg opp og i gang på kort tid!

Trenger du informasjon fra kundene dine ved bestilling? Med denne tilpassede funksjonen kan du stille kundene dine obligatoriske eller ikke-obligatoriske spørsmål eller tilby dem å legge igjen en kommentar. Dette hjelper leverandørene med å være forberedt og utføre jobben sin enda bedre.

Eksempler på inntaksskjemaer kan være følgende:

• en lege ønsker kanskje å legge til et felt for fødselsdato og en obligatorisk avkrysningsboks for samtykke til behandling;
• en privat språklærer vil gjerne at kunden skal velge sitt nåværende kunnskapsnivå i en rullegardinmeny.

Men hvis du ønsker å tilby ytterligere behandling i løpet av en tjeneste, og ta betalt for det, for eksempel legge til en styling etter en hårklipp, kan du prøve vår funksjon for tjenestetillegg.

Alle svarene på inntaksskjemaene vises i hver enkelt booking, både i kalendergrensesnittet og i den detaljerte bookingrapporten. Du kan også legge dem til i varslingsmeldinger som sendes til kunden og leverandøren.

For mer informasjon, se vår Hjelpesenter-artikkel om funksjonen Inntaksskjemaer.

Ønsker du å holde bookingnettstedet ditt og dine sosiale bilder dynamiske og friske? Med Instagrams fotodelingsfunksjon kan du laste opp bilder til Insta-kontoen din, og disse bildene vil automatisk vises på bookingnettstedet ditt. Praktisk når et bilde sier mer enn 1000 ord.

Det krever ingen spesiell innsats å bruke Instagram-bildedelingsfunksjonen. Du logger bare inn på Insta-kontoen din, og resten skjer automatisk. Hvis du allerede har for mange innlegg på Instagram-kontoen din, kan du angi hvor mange bilder som skal vises per side på bookingnettstedet ditt. For mer informasjon om hvordan denne funksjonen fungerer, kan du se på vårt hjelpesenter.

Det finnes ulike markedsføringsverktøy i systemet som er utformet for å hjelpe deg med å markedsføre virksomheten din, og "anmeldelser" er ett av dem.

Alle vet at positiv jungeltelegrafen er det beste markedsføringstiltaket som finnes, og det er her anmeldelser kommer inn i bildet. Systemet lar deg samle inn kundenes anmeldelser og vise dem på bestillingsnettstedet ditt.

SimplyBook.me kan sende automatiske e-poster til kundene dine etter at tjenesten har funnet sted og be om tilbakemelding fra dem. Du trenger bare å konfigurere teksten i e-posten og antall ganger du ønsker å sende den. Denne tilbakemeldingen publiseres på bookingsiden din som en anmeldelse, noe som gir deg verdifullt sosialt bevis.

Hvis du ikke bruker vår klientinnloggingsfunksjon, og bare ber kundene om å oppgi e-post eller telefonnummer for å bestille på nettet, sørger vi for at folk ikke kan legge ut tilfeldige anmeldelser. Kundene vil bli bedt om å bruke Google-, Facebook- eller Twitter-kontoene sine for å identifisere seg.

I tillegg kan bedriften din bli oppført i Booking.page-katalogen vår, inkludert alle de positive anmeldelsene. Kundenes tilbakemeldinger vil bli indeksert av søkeroboter, noe som vil hjelpe deg med å tiltrekke deg nye kunder.

Få mest mulig ut av hver klient ved å selge dem relevante produkter ved bestilling. De vil elske å få et tilsvarende produktforslag fra deg, og du vil øke salget ditt. Ved å la kundene dine velge et produkt å kjøpe under bestillingsprosessen, har du bare den beste delen igjen når de dukker opp. Etter å ha pleiet kundene dine gjennom hele tjenesten, kan du gi dem produktet de allerede har kjøpt.
Hvordan vil det fungere? Når kundene dine bestiller tjenestene, vil du tilby dem muligheten til å legge til relevante produkter i kjøpet. Hvert produkt de kjøper, vil bli oppført tydelig på fakturaen, som du senere vil kunne se i salgsrapporten i administrasjonsgrensesnittet. Avtaledetaljene i administrasjonskalenderen vil også inneholde produkter som er kjøpt i forbindelse med denne bookingen.
Du kan også selge produkter direkte på bestillingsnettstedet ditt, slik at kundene kan kjøpe dem uten å gå gjennom bestillingsprosessen.
Se detaljer om produktfunksjonen og hvordan den fungerer sammen med andre SimplyBook.me-tilpassede funksjoner her i vårt hjelpesenter.

Hvis du selger tjenester og produkter, er denne funksjonen et must.
Den lar deg kreve inn betaling på forhånd, ved bestilling, slik at du og kunden din ikke trenger å bekymre dere for betaling etter at tjenesten er utført. Det har vist seg at betaling på forhånd reduserer antallet uteblivelser betraktelig.

Du kan ta imot betalinger via populære betalingsformidlere som Stripe, PayPal og Square. Se vår komplette liste over betalingsleverandører.
Selv om du bare tar imot offlinebetalinger som kontanter eller bankoverføringer, kan du legge til priser på tjenestene dine slik at du får bedre oversikt over virksomheten din. Du kan overvåke de mest lønnsomme tjenestene dine, analysere bedriftens produktivitet og leke med andre interessante KPI-er.

Betalingsfunksjonen er også viktig hvis du vil bruke andre tilpassede funksjoner for å forbedre virksomheten din, for eksempel å organisere salgskampanjer, selge gavekort og medlemskap, tilby kundene dine å kjøpe relaterte produkter ved bestillinger og mer. Se veiledningen vår her om hvordan du konfigurerer den.

Innskuddsfunksjonen gir deg muligheten til å be kundene dine om å betale en del av tjenesteprisen på forhånd i løpet av den elektroniske bestillingsprosessen.
Denne funksjonen er nyttig, ettersom det har vist seg at depositum reduserer antallet uteblivelser betraktelig.

Innskuddsfunksjonen er ganske fleksibel: Kundene dine kan velge om de kun vil betale depositumet eller hele prisen. Du kan også velge hvilke tjenester som krever full betaling på forhånd, og hvilke som kun krever et depositum for å kunne bestilles. Du kan ta imot depositum ved hjelp av nettbaserte betalingssystemer eller "offline-betalinger", for eksempel bankoverføring eller kontanter. I offline-tilfeller må du eller dine ansatte verifisere kvitteringen for innskuddsbetalingen, og deretter er det nødvendig med en manuell godkjenning i administrasjonsgrensesnittet.

Hvordan ser innskuddsbetalingen ut i betalingstransaksjonsrapporten? Når en kunde betaler depositumet, oppretter systemet to fakturaer: én for depositumet og en annen for restbeløpet, og den vises som en ventende faktura (tilbud) til kunden betaler på stedet og du godkjenner den manuelt.

Vær oppmerksom på at noen kunder kan kontakte banken sin direkte for å få refundert depositumet - i disse sjeldne tilfellene kan du ikke gjøre noe.

Client-appen er tilgjengelig for alle betalende SimplyBook.me-brukere som bruker klientinnloggingsfunksjonen. Hvis du har et premiumabonnement, kan du tilpasse den med bedriftens logo og merkevarefarger. Be kundene dine om å gå inn på bookingnettstedet ditt på en mobil enhet, og derfra kan du invitere dem til å laste ned appen på mobilen sin.

Så enkelt er det! Med klientappen kan kundene dine:

• Bestille, ombooke og avbestille avtaler
• Se kommende bestillinger, bestillingshistorikk og tidligere fakturaer
• Kjøpe pakker, gavekort og medlemskap
• Få tilgang til billetter online/offline (hvis du utsteder billetter)
• Se informasjon om selskapet
• Se kontaktinformasjon: telefonnummer, e-postadresse og lokasjon
• Få push-varsler for bestillingsbekreftelser, påminnelser og endringer (kun Android)
• Redigere profilinformasjonen deres

Vær oppmerksom på dette:

• Bare brukere med den tilpassede funksjonen "Klientinnlogging" kan tilby kundene sine appen, fordi brukerne må identifisere seg med innloggingsopplysningene sine før de kan gå inn i appen.
• iOS-kunder (iPhone + iPad) må bruke Safari-nettleseren når de besøker bestillingsnettstedet ditt på mobilen, ellers vil ikke siden invitere dem til å laste ned appen.
• iOS-kunder vil ikke motta push-varsler via appen.

Les mer om klientappen her

Lojalitetssystemet lar deg styrke forholdet til kundene dine! Det fungerer slik at kundene dine tjener opp et bestemt antall poeng for hver tjeneste de kjøper. Disse poengene kan de så løse inn i et gavekort hos deg, som de igjen kan bruke til å kjøpe tjenester hos deg.

Du kan også tildele noen ekstra lojalitetspoeng til favorittkunden din, og kundene dine kan til enhver tid logge inn for å se statusen på de oppsamlede poengene sine. Se videoen her for å se hvordan det fungerer.