Усі функції

Вам потрібна інформація від клієнтів при бронюванні? За допомогою цієї додаткової функції Ви можете задавати своїм клієнтам обов'язкові чи необов’язкові питання або запропонувати їм залишити коментар. Це допомагає працівникам бути готовими та виконувати свою роботу ефективніше.

Прикладами додаткових питань можуть бути:

• лікар може захотіти додати поле з датою народження та прапорець з обов'язковою згодою на лікування;
• викладач приватної мовної школи хотів би, щоб клієнт вказав свій поточний рівень знань.

Але якщо Ви хочете надати додаткове обслуговування під час послуги та за неї стягувати плату, наприклад, додайте укладку після стрижки, тоді Ви можете спробувати нашу функцію Додатки до послуг.

Відповіді будуть відображатися в інформації про бронювання як в інтерфейсі календаря адміністратора, так і в детальному звіті про бронювання. Ви також можете додати їх до повідомлень про бронювання, що надсилаються клієнту та працівнику.

Для детальної інформації ознайомтеся з інструкцією в нашій Базі Знань.

Ви ведете свій бізнес у декількох місцях? Якщо це так, тоді ця функція є обов'язковою! Додаткова функція Декілька розташувань дозволяє створювати кілька місць з окремими адресами в різних містах чи навіть країнах. Додайте свої контакти, фотографії офісу та додаткову необхідну інформацію - дозвольте своїм клієнтам вибрати місце, яке їм найбільше підходить.

Класифікація працівників, що використовують функцію розташувань, також може бути відмінним способом зробити процес бронювання простішим. Ви навіть можете користуватися ним, якщо всі Ваші послуги є в одному місці. Якщо у вас є багато працівників, було б добре класифікувати їх за певною ознакою їх роботи, наприклад, ранковий, вечірній персонал, чи працівники, що обслуговують на вихідних. Або, можливо, ви хочете класифікувати своїх стилістів як молодших та досвідчених фахівців.

Ми рекомендуємо спробувати функцію Google Бізнес. Клієнти можуть легко знайти Ваші послуги в Google, коли вони шукають необхідні послуги "біля них" - прямо на мапах Google.

Кожна послуга, як правило, має свого працівника: перукар, вчитель та лікар - це все приклади.

Ми створили працівників, пам'ятаючи про гнучкість: вони можуть мати особистий графік роботи, вихідні дні та відпустку, незалежно від загальних годин роботи Вашого бізнесу чи організації. Ви можете синхронізувати графік працівника з його особистим календарем Google чи Outlook.

Ви можете підключити послуги до певного працівника і визначити, скільки клієнтів може приймати кожен працівник одночасно. Або Ви можете дозволити своїм клієнтам забронювати зустріч у наступного доступного працівника за допомогою функції Обрати будь-якого працівника.

Якщо Ваша компанія велика і у Вас є працівники, розподілені між різними місцями, Ви можете додати Розташування на Вашу сторінку бронювання, щоб клієнти могли вибрати бажане місце розташування.

У системі є багато звітів, які дозволяють відстежувати ефективність працівників і бачити популярність послуг, які вони надають. Ви також можете переглянути навантаження працівників щоб переконатися, що Ви розподіляєте його рівномірно.

Все, що стосується послуг та відповідних графіків, Ви можете налаштувати з максимальною гнучкістю. Ви можете створити кожен графік для послуги абсолютно унікальним.

Ви можете створити індивідуальні зустрічі або Заняття для кількох клієнтів одночасно. Вони можуть забронювати їх по черзі або зробити Групове бронювання.
Ви також можете створювати спеціальні види послуг - заходи, які проводяться періодично як конференція, спеціальні лекційні курси тощо.
Якщо Ваша конференція є триденною подією або лекційний курс включає п'ять лекцій раз на тиждень, Ви можете створити його як повторювану послугу і клієнти зможуть записатися на всі лекції курсу одразу.

Якщо Ваша компанія надає декілька послуги різного типу, Ви можете згрупувати їх у Категорії послуг, щоб спростити процес бронювання та навігації клієнтів.

Можна приймати як онлайн, так і офлайн платежі за всі послуги, а наші звіти допоможуть відстежувати всю діяльність Вашого бізнесу.

Додаткова функція Зарезервувати за допомогою Google - це інтеграція з Google Бізнес, яка дозволяє клієнту безпосередньо бронювати з результатів пошуку через Зарезервувати через Google.
Це потужний маркетинговий інструмент, який допомагає Вам додатково генерувати нових лідів. Як тільки потенційні клієнти знайдуть Ваш бізнес у Пошуку Google, вони зможуть домовитись про зустріч через платформу Зарезервувати через Google, яка є стандартизованою та зручною для мобільних пристроїв. Спростити процес бронювання для своїх клієнтів та налаштувати його з Вашим програмним забезпеченням для бронювання - це про партнерство Зарезервувати через Google та SimplyBook.me.
Ще одна перевага - бути видимим у результатах пошуку Google для певних служб. Опиніться серед лідерів із запропонованих послуг автоматичної пропозиції 'біля мене'. Ці пошуки [бізнесу/послуги] біля мене збільшилися вдвічі за останні півроку. Будьте в курсі останніх тенденцій, щоб вони стали помітнішими завдяки послугам, таким як Пошук Google, Google Асистент та Google Мапи.
Дізнайтеся більше про те, як виглядає та працює Зарезервувати через Google на офіційному сайті.

Використання додаткової функції Новини означає, що Ви можете постійно інформувати своїх клієнтів про те, що відбувається. Ви можете називати це новинами чи блогом, але зберігайте сайт для бронювання оновленим та динамічним, інформуючи своїх клієнтів про те, що відбувається у Вашому бізнесі.

Повідомлення на Вашому сайті також допоможуть залучити нових клієнтів, відвідувачі побачать, що сайт живий, а Ваш бізнес розвивається. Ви можете додавати в новини останні події, розміщувати відгуки своїх постійних клієнтів, додавати цікаві поради тощо. Інструкції доступні тут.

Якщо хочете додати ще більше інформації на свій сайт, Ви також можете спробувати нашу функцію Додаткові сторінки.

Функція Фотогалерея може оживити Вашу сторінку для бронювання за допомогою привабливих та релевантних зображень! Ви можете завантажувати фотографії свого бізнесу, послуг чи будь-чого, що відображає Ваш бізнес. Наприклад, перукарня може захотіти показати галерею своїх робіт, фотографії до та після, красиві фотографії салону та усміхнені обличчя співробітників.

Навіть додавання загальних фотографій зі стоку може зробити Вашу сторінку бронювання більш професійною та привабливою для відвідувачів. Ви мотивуватимете їх бронювати саме Ваші послуги, коли вони переглядають сторінки онлайн. Перевірте інструкції тут по налаштуванню цієї функції.

Якщо Ви хочете отримувати бронювання онлайн, а у Вас вже є власний сайт, Ви можете додати функцію бронювання до нього за допомогою віджетів SimplyBook.me. Вони легко налаштовуються і чудово вписуються у дизайн вашого сайту.

Існують різні типи віджетів: Ви можете додати простий віджет iFrame, щоб відобразити список доступних послуг прямо на Вашій сторінці. Крім того, Ви можете скористатися віджетом кнопкою для бронювання, який додає акуратну кнопку бронювання збоку вашого сайту, і натиснувши на неї, клієнти забронюють послуги у спливаючому вікні.

Щоб зробити функцію бронювання ще кращою, Ви можете додати контактну форму, використовуючи віджет "Зв'яжіться з нами". Ви також можете створити власні віджети із заздалегідь визначеними розташуваннями, категоріями, послугами чи працівниками або отримати окремий віджет із відгуками клієнтів. Якщо Вам потрібні поради щодо віджетів для абонементів, сертифікатів чи пропозицій, зверніться до нашої команди підтримку у чаті, ми завжди раді допомогти.

Існують також спеціальні віджети, що дозволяють інтегруватись у соціальні мережі:
тут Ви можете прочитати про нашу інтеграцію у Facebook.

Якщо Ваш конструктор сайту не підтримує HTML/Javascript, у нас є інший варіант - Ви можете додати просту кнопку HTML, яка перенаправить Ваших клієнтів до Вашого сайту для бронювання.

Додавання будь-якого з віджетів не вимагає навичок програмування, Вам потрібно лише вибрати потрібний дизайн, згенерувати код, вставити його на свій сайт і все. Більш детальні інструкції, як це зробити для конкретних конструкторів сайтів, таких як WordPress, Joomla та інших, Ви можете знайти
тут в нашій Базі Знань.

Потрібно додати опцію бронювання на свій сайт, але Ви не розробник? Тепер це просто! Ви просто вибираєте потрібний дизайн, генеруєте код, вставляєте його на свій сайт і все. Клієнти зможуть забронювати Ваші послуги під час перебування на Вашому сайті.
Ви навіть можете створювати власні віджети із заздалегідь визначеними місцями, категоріями, послугами чи працівниками. Отримайте окремий віджет для відгуків клієнтів, ми також можемо допомогти з віджетами для абонементів, сертифікатів чи пропозицій.

Враховуючи різні варіанти дизайну, буде легко змінити зовнішній вигляд віджету, щоб він відповідав Вашому бренду.

Можна інтегрувати функцію бронювання у сайти, створені за допомогою Joomla, Wordpress, Site123 та багатьох інших. Тут Ви можете знайти покрокові інструкції, як додати віджет.

Якщо Ви активно використовуєте свої соціальні мережі для представлення та просування Вашої компанії, тоді інтеграція з Facebook може також Вас зацікавити.

Зареєструвавшись на SimplyBook.me, Ви отримуєте спеціалізований сайт для бронювання. Тим не менш, якщо у Вас вже є сайт для бізнесу, Ви можете інтегрувати туди функціонал для бронювання, використовуючи один із віджетів.
Якщо Ви активно використовуєте свої соціальні мережі для представлення та просування Вашого бізнесу, тоді наша функція Бронювання у Facebook та Instagram є необхідною для Вас.

Завдяки Бронюванням у Facebook та Instagram усі Ваші послуги будуть перераховані на бізнес сторінці Вашої компанії з оригінальним дизайном Facebook, їх можна шукати за допомогою власного пошуку Facebook. Натиснувши на послугу, Ваш клієнт перейде на ваш сайт для бронювання, де зможе завершити процес бронювання.

Ви також можете додати кнопку "Забронювати" на своїй сторінці у Facebook та Instagram, яка перенаправлятиме на сайт для бронювання.
Не потрібні навички програмування, просто вставте URL-адресу сайту для бронювання SimplyBook.me до налаштувань кнопки Facebook, і функція бронювання буде видно на Вашій бізнес-сторінці Facebook.

Тут Ви можете ознайомитися з покроковою інструкцією щодо додавання функцій бронювання до різних соціальних мереж.

Ви хочете, щоб сайт для бронювання та Ваші соціальні зображення залишалися динамічними та актуальними? Завдяки функції Поширення Instagram стрічки Ви можете завантажувати фотографії зі свого акаунта в Instagram, і ці зображення автоматично з’являться на вашому сайті для бронювання. Зручно, коли малюнок може сказати більше, ніж 1000 слів.

Використання функції Поширення Instagram стрічки не вимагає особливих зусиль. Ви просто увійдете у свій акаунт Instagram, а все інше працюватиме автоматично. Якщо у Вас вже є занадто багато публікацій у Вашому обліковому записі Instagram, Ви можете встановити, скільки зображень відображатиметься на сторінці на Вашому сайті для бронювання. Детальніше про те, як працює ця функція, ви можете подивитися в нашій Базі Знань.

Ви хочете, щоб Ваш сайт для бронювання був повністю функціональним сайтом з інформативними сторінками, блогом, новинами та галереєю? Не витрачайте час на пошуки, SimplyBook.me готовий допомогти.
За допомогою функції Додаткові сторінки Ви можете додати на свій сайт більше сторінок із повністю настроюваним вмістом, організувати всі сторінки сайту для бронювання в головному меню, приховати пункти меню, а також додати спеціальні посилання до головного меню.
Додавши на сайт для бронювання якісним вмістом та професійними зображеннями, Ви збільшуєте шанси потенційних клієнтів знайти та забронювати Ваші послуги.

• додайте сторінку новин, де Ви публікуєте оновлення про свій бізнес або галузь, щоб показати потенційним клієнтам, що ваш сайт оновлений, і Ви стежите за останніми тенденціями
• ведіть блоги, щоб показати свої знання в цій галузі
• додайте сторінку "Про нас " із описами та зображеннями Вас, ваших послуг, робочого місця та працівників
• створіть сторінку з популярними питаннями та відповідями про Ваш бізнес або сторінку доб додати Ваші відео з YouTube...

Ідеї нескінченні! Тож не зупиняйтесь, налаштовуючи свій ідеальний сайт для бронювання. Наявність чудового сайту збільшить шанси бронювання Ваших послуг новими відвідувачами, а не Вашого конкурента!

We understand that looks matter, in business, they matter a lot. Therefore, we don't just provide beautiful booking website templates, with as many pages as you like, but we allow you to customise them to get the look and feel you are after, and to enable you to get them in line with your brand.

The design features available within the admin interface allow you to play with the design. For example, you can choose between more than 15 different templates, adjust colours to match your brand, insert your company logo, background image, team and service photos on top of adding images from your business into your booking website Gallery.

You can keep your page simple or add various descriptions for Services, Service Providers, Locations and Categories with HTML formatting, FYI - no coding skills required!
We have different customisation options such as right-to-left scripting support for eastern languages.

Finally, you can go nuts and do all kinds of magic if you know CSS coding or know someone who can do it for you. With the help of the Custom CSS custom feature you can do your CSS magic. Use this custom feature for free!

Є різноманітні Маркетингові інструменти в системі, розроблені для того, щоб допомогти Вам просувати свій бізнес, і "Відгуки " є одним з них.

Всім відомо, що позитивний відгук є найкращим маркетинговим ходом, і саме тому ми додали відгуки. Система дозволяє збирати відгуки клієнтів та показувати їх на сайті для бронювання.

SimplyBook.me може надсилати автоматичні електронні листи Вашим клієнтам після того, як послуга відбулася, запитуючи про відгук у них. Просто налаштуйте текст електронного листа та кількість разів,що лист може надсилатися. Цей відгук публікується на вашому сайті для бронювання як огляд, що дає вам цінний соціальний доказ.

Якщо Ви не користуєтесь нашою функцією Клієнтський вхід, і просто просите клієнтів надати електронну пошту чи номер телефону для бронювання в Інтернеті, ми гарантуємо, що люди не можуть публікувати випадкові відгуки. Клієнтам буде запропоновано використовувати свої ідентифікаційні записи в Google, Facebook або Twitter.

Крім того, Ваша компанія може бути додана до нашого каталогу Booking.page, включаючи всі позитивні відгуки. Відгуки клієнтів будуть проіндексовані пошуковими роботами, які повинні допомогти Вам залучити нову клієнтуру.

У вас вже є сайт і хочете мати можливість зв’язатися зі своїми клієнтами та запропонувати можливість замовити свої послуги або задати вам питання?

Наш контактний віджет з’явиться як зручна кнопка збоку Вашого сайту. Кнопка та процес бронювання повністю налаштовуються, тому Ви можете налаштувати кольори та шрифти, щоб вони виглядали відповідно до стилю Вашого сайту.

Ваші клієнти зможуть запланувати зустріч з Вами, або якщо вони не зможуть знайти відповідний час і захочуть залишити Вам повідомлення. Ви отримаєте сповіщення електронною поштою про нові повідомлення. Якщо Ви хочете, можете вимкнути сповіщення та просто перевірити звіт про повідомлення контактного віджету. Будь ласка, перегляньте інструкцію про те, як налаштувати цей віджет тут.

З нескінченною конкуренцією хороше доменне ім’я, разом з чітким дизайном, чіткою особистістю та позиціонуванням, можуть мати вирішальний вплив на успіх Вашої компанії. Нові клієнти легше знайдуть Ваш сайт для бронювання, і запам'ятати його буде простіше.

Не соромтеся перевірити, чи потрібне доменне ім’я продається, або виберіть серед імен, перелічених популярними постачальниками доменних імен, такими як NameCheap, GoDaddy та іншими.

Якщо Ви вже володієте своїм доменним іменем, скористайтеся нашою функцією Власне доменне ім'я, щоб використовувати сайт для бронювання із своїм доменним іменем або відповідним субдоменом.

Якщо Ви також хочете повністю вирішити питання з white-label, це можливо за допомогою доменного імені та Преміум підписки на SimplyBook.me. Перегляньте ці вказівки щодо налаштування доменного імені в нашій Базі Знань.

Ви хочете, щоб клієнти могли увійти без реєстрації, але в той же час підтримувати процес бронювання максимально гнучким? Дозвольте їм підтвердитисвою особу і зробити бронювання, використовуючи вхід у Facebook.

Ця функція також зберігатиме дані профілю Facebook, пов’язані з клієнтом, і Ви зможете використовувати їх для спілкування зі своїм клієнтом. Наприклад, наявність зображення профілю у Facebook допоможе Вам знайти майбутні бронювання клієнта лише оглянувши адміністраторський календар. Дані профілю Facebook також будуть помітні на інформаційній панелі, інтерфейсах управління та всіх системних звітах, що робить їх більш зрозумілими.

Крім того, тепер Ви можете впізнати клієнта, який заходить, привітатись по-імені, щоб переконатися, що вони почуватимуться задоволеними з перших хвилин зустрічі з Вами.

Будьте ефективними та будьте професіоналом із функцією Клієнтська інформація з Facebook!

Щоб дізнатися більше про цю додаткову функцію, будь ласка, перевірте нашу Базу Знань.

Процес звикання до SimplyBook.me дуже простий. Навіть якщо у Вас вже є велика база даних клієнтів, функція Імпортування Клієнтів допомагає легко імпортувати Ваших клієнтів у систему SimplyBook.me.

Щоб імпортувати список клієнтів, просто завантажте файл CSV *, що містить дані клієнта, виберіть заголовки для відповідних стовпців, і у Вас буде оновлений список клієнтів у Вашому інтерфейсі адміністратора.

Тепер Ви можете надсилати електронні листи всім своїм клієнтам, щоб вони могли знати, що вони можуть бронювати Ваші послуги онлайн 24/7! ЗВерніть увагу, імпорт списку клієнтів з електронними листами та інформацією про клієнта є забороненим, якщо клієнти не надали Вам прямого дозволу на це. Ця функція безкоштовна для всіх стандартних та преміальних клієнтів.

*CSV - “comma-separated values” це широко використовуваний формат для імпорту даних. Якщо Ви зберігаєте свою клієнтську базу даних у файлі Excel, Ви можете легко перетворити її в CSV, вибравши цю опцію у вікні збереження файлу. Тут Ви можете ознайомитися з нашими інструкціями щодо використання цієї додаткової функції.

Пропонуйте акції, щоб залучити більше клієнтів та збільшити продажі!

Ця функція дуже зручна і гнучка:

• Знижки можуть застосовуватися до послуг або будь-якого іншого товару, який Ви продаєте. Ви можете просувати певну послугу чи групу послуг, пропонувати знижки на абонементи тощо.
• Це може бути просто сезонною знижкою або застосовуватися лише до послуг, заброньованих у певний визначений період чи певний час доби. Є можливість надавати знижки та залучати більше людей у менш завантажений час, наприклад, до менш популярних ранкових послуг.
• Ви можете дозволити всім клієнтам скористатися знижкою або надіслати купони лише вибраній групі клієнтів. Це може бути корисно для програми лояльності клієнтів або може бути використане для заохочення нових клієнтів.
• Інша велика частина цієї функції полягає в тому, що вона пропонує вам можливість оформити сертифікати. Вони можуть бути у вигляді простого коду, що надсилається електронною поштою, і вводиться при бронюванні, або роздруковується у вигляді приємної вітальної листівки з можливістю обрати необхідний дизайн.

Система SimplyBook.me відслідковує всі видані сертифікати, промокоди та надіслані повідомлення, тому Ви зможете побачити їх у розділі звітів. Щоб знайти вказівки щодо створення сертифікатів чи промокодів, будь ласка, перевірте Базу Знань.

Як тільки клієнт підтвердив бронювання, він отримає підтвердження електронною поштою або SMS. Це повідомлення включає посилання, яке пропонує їм можливість скасувати або змінити бронювання, якщо це необхідно. Крім того, клієнт може скасувати або перенести бронювання у своєму профілі на сайті ля бронювання Вашої компанії.
Якщо потрібно скасувати бронювання самостійно, як адміністратор, Ви можете легко зробити це в "Звіті про бронювання " або в "Календар " адміністратора.

Після того, як клієнт скасує бронювання, система надсилає повідомлення як клієнту, так і працівнику. Для запобігання неефективності у графіку роботи Вашої компанії можна вказати часові обмеження, коли клієнт може скасувати бронювання. Наприклад, ви можете вказати, що всі зустрічі можуть бути скасовані за 24 години до заброньованого сеансу. Для інших послуг, які потребують більшої підготовки або деяких фінансових витрат, ви можете встановити свій "остаточний" час можливого скасування на тиждень чи навіть місяць.

Зверніть увагу, що SimplyBook.me не відшкодовує клієнтам кошти у випадках скасування, тобто у ситуаціях між Вами та Вашим клієнтом. Щоб уникнути непорозумінь, можна скористатися такими спеціальними функціями. З додатковою функцією Підтвердження бронювань ви можете перевірити запис клієнта, перш ніж затвердити його. Також вас може зацікавити функція Одержання завдатків що дозволяє попередньо отримати частину вартості під час онлайн бронювання.

Якщо клієнтам потрібно лише змінити дату або час зустрічей, вони можуть просто Перебронювати запис або звернутись до адміністратора. Функція

Нотатки в календарі дозволяє додавати коментарі біля скасованих або перенесених бронювань.

Інтерфейс адміністратора включає перегляд календаря, різні звіти, інтерфейс для управління клієнтами, послугами, працівниками та інші додаткові елементи, які Ви можете продати, наприклад сертифікати або абонементи. Крім того, Ви можете налаштувати дизайн сайту для бронювання та керувати всіма додатковими функціями, щоб налаштувати функціональність системи під свої потреби.

Календар адміністратора буде Вашим щоденним інтерфейсом. Він збирає всі бронювання компанії в одному місці. Ви можете вибрати перегляд, який бажаєте: за працівником, послугою, датою, тижневий чи місячний. Ви можете побачити час перерв та вихідні дні для Вашого бізнесу, послуг та працівників. Використовуючи нашу функцію a href='#calendar_notes'>Нотатки до календаря, Ви можете показувати важливу інформацію біля бронювання або додавати причину для часу перерви.
За допомогою Статус бронювання або Кольори працівників Ви можете покращити відображення інформації в календарі. Наприклад, відмітивши активне бронювання за допомогою "Клієнт прибув", "Послуга надається", тоді "Клієнт заплатив", ви можете залишатися на вершині робочого процесу. Це допоможе Вам побачити, які бронювання потребують Вашої негайної уваги. У фінансових звітах можна знайти огляд продажів Вашого бізнесу, різну прибутковість послуг, навантаження працівників та ін. Ви можете прочитати більше про звіти тут

Ви можете мати декількох користувачів системи без додаткових витрат і призначати їм різні адміністративні права та рівні доступу.

Ось такі ролі користувачів у системі SimplyBook.me:

"Адміністратор " має право керувати та змінювати будь-що в системі. Зазвичай, це Ви, власник системи, але також можливо мати більше одного адміністратора. Цей користувач може керувати підписками та всіма системними налаштуваннями: включати та вимикати додаткові функції та мати доступ до всіх звітів.

Користувачі "Старші працівники" можуть працювати з бронюванням та розкладом для всіх працівників, але не можуть змінювати бізнес-функції.
Кожен "Молодший працівник" також може мати доступ до системи, але з обмеженими правами. Вони можуть бачити та керувати лише робочим графіком та бронюванням. Для інтерна чи відвідувача аудитора Ви можете надати лише права "Гостя", щоб вони могли бачити лише те, що відбувається, не маючи змоги вносити зміни.

Система реєструє дії всіх користувачів, тож Ви зможете точно побачити, який користувач вніс зміни. Наприклад, побачити, хто скасував бронювання або додав коментар.
Ми дуже поважаємо конфіденційність, тому ви зможете отримати персональний звіт GDPR для кожного користувача системи, щоб побачити, які дані ми зберігаємо та можете попросити видалити їх за потреби

Коли Ви створюєте сайт для бронювання, Ваш бізнес автоматично відображається на сайті booking.page - нашому каталозі компанії.

Оскільки додається все більше компаній, це стає чудовим ресурсом для потенційних клієнтів, які зможуть знайти Ваш бізнес. Ви також можете познайомити клієнтів з оглядами та акціями через сторінку booking.page, щоб ще більше розширити Ваш бізнес. Але, якщо Ви не хочете відобратись на booking.page, це можна легко відключити. Нажміть тут щоб переглянути booking.page.

Ви можете додати нових клієнтів через інтерфейс адміністратора, або вони можуть зареєструватися під час бронювання.
Якщо у Вас вже є список клієнтів, Ви можете імпортувати його в систему SimplyBook.me за допомогою CSV файлу. І навпаки, Ви також можете легко експортувати клієнтів зі своєї системи бронювання в Excel.

Інтерфейс управління клієнтами зручний для перегляду записів клієнтів та редагування їхніх даних.
Тут Ви можете адмініструвати своїх клієнтів: заблокувати/розблокувати деяких клієнтів, скинути паролі за запитом та відредагувати підпискускасувати підписку на маркетингові сповіщення, такі як запити на відгук, акції та нагадування про бронювання.
Крім того, в інтерфейсі адміністратора Ви можете керувати більшістю користувацьких функцій, які стосуються клієнтів. Наприклад, ви можете запустити програму лояльності для своїх клієнтів, надаючи персональні сертифікати, знижки, чи створювати особливі абонементи для VIP клієнтів.

За замовчуванням система не потребує реєстрації клієнта; достатньо ввести адресу електронної пошти та номер телефону, щоб забронювати зустріч. Однак можна включити додаткову функцію Клієнтський вхід щоб забезпечити унікальність клієнтів. Якщо клієнт створив два облікові записи у Вашій системі помилково (одрук або використав інший номер телефону), Ви можете об'єднати повторювані записи.

Чи часто у Вас є клієнти, які хочуть бронювати послуги не лише для себе? Це може бути корисно для таких послуг, як екскурсії, групові лекції, спортивні заняття та різні навчальні заходи.

Увімкнувши цю функцію, Ви значно полегшите процес бронювання для таких клієнтів. Їм не доведеться кілька разів проходити процес бронювання для кожного учасника; натомість вони вводять загальну кількість людей. Це особливо зручно, якщо Ви приймаєте платежі онлайн, оскільки в цьому випадку клієнт буде направлений до платіжної системи лише один раз за групове бронювання.

Ви можете надіслати дещо інші сповіщення, коли клієнт бронює для групи, тому ми також надаємо шаблони електронних листів/SMS для цієї функції. Будь ласка, ознайомтеся з інструкціями щодо налаштування додаткової функції Групові бронювання тут.

Функція Декілька бронювань полегшує клієнтам як процес бронювання, так і дозволяє здійснити продаж без додаткових зусиль.

Як це працює? На сторінці підтвердження Вашого бронювання з’явиться кнопка «Забронювати більше», щоб клієнт міг додати додаткові бронювання у кошик перед підтвердженням. Ці нові бронювання можуть бути з різним часом, послугами та/або працівниками. Функція Декілька бронювань особливо зручна, якщо Ви приймаєте платежі онлайн; замість того, щоб перенаправлятись на сайт платіжної системи за кожне бронювання, клієнт оплатить все разом.
Не забудьте забезпечити чіткий процес бронювання для своїх клієнтів, щоб заохотити їх повернутися.

Ви можете відправити дещо інші сповіщення, коли клієнти бронюють кілька зустрічей. Тому ми також надаємо шаблони електронних листів/SMS для цієї функції. Перевірте інструкції щодо використання цієї додаткової функції в нашій Базі знань.

Існує велика кількість обставин, коли потрібно перевірити запис клієнтів у календарі компанії, перш ніж підтвердити їх. Можливо, Вам потрібна можливість контролювати заплановані домовленості. Увімкнувши функцію «Підтвердження бронювань», Ви маєте можливість затверджувати або відхиляти будь-які зустрічі, здійснені через систему бронювання.

Ця функція може знадобитися в наступних ситуаціях:

• Якщо вам потрібно перевірити інформацію клієнта, його документи, абонементи (не додані в SimplyBook.me), окремі електронні листи.
• Якщо захід може бути проведений лише за умови бронювання мінімальної кількості учасників.
• Якщо послуга вимагає певних ресурсів, і адміністратору Вашої компанії потрібно перевірити наявність, перш ніж підтвердити бронювання.

Ваші запити на бронювання та затверджені бронювання можна відстежувати у Вашому календарі та автоматично позначати кольором для зручності. Звернуть увагу, що функція Підтвердження бронювань не працює із додатковою функцією Одержання платежів, оскільки прийом платежу платежу є підтвердженням з боку Вашої компанії за замовчуванням. Будь ласка, перегляньте тут детальніше про додаткову функцію Підтвердження бронювань.

За допомогою функції «Статус» Ви зможете максимально спростити перегляд календаря із бронюваннями. У компанії з багатьма працівниками та послугами, додаткова функція Статус дозволить Вам призначити кольоровий статус для бронювання.
Наприклад, якщо у Вас багато клієнтів в день, позначення активного бронювання за допомогою "Клієнт приїхав ", "Обслуговується", а тоді "Клієнт оплатив і пішов" допоможе Вам швидко побачити, які бронювання вимагають уваги. Ви можете налаштувати текст статусу бронювання відповідно до потреб вашого бізнесу.
Дізнайтесь більше про те, як працює ця функція тут в нашій Базі Знань.

Будьте ефективними та швидко визначте, чиї бронювання наближаються! Увімкнувши додаткову функцію Кольори працівників, Ви можете позначити кольором своїх працівників та їх бронювання, щоб швидко і просто визначити пов'язані бронювання.
Коли Ви швидко переглядатимете календар адміністратора, Ви зможете легко визначити, які бронювання належать якому працівнику. Той самий колір буде використаний для працівника на інформаційній панелі, інтерфейсах управління та всіх системних звітах.
Дізнайтеся більше про те, як працює ця функція у нашійБазі Знань.
Кольори працівників спрощують організацію Ваших працівників у календарі.

За замовчуванням клієнти можуть забронювати без реєстрації, щоб зробити процес бронювання максимально простим. Однак використання функції Клієнтський вхід як для вас, так і для ваших клієнтів має безліч переваг.

Ви можете легго розширити свій бізнес та збільшити дохід, якщо у Вас зареєстровані клієнти. Маючи імена та адреси електронної пошти, Ви можете надсилати нагадування "Забронюйте знову", продавати сертифікати, абонементи та пропозиції. У поєднанні ці додаткові можливості для маркетингу можуть значно збільшити Ваші продажі.

З точки зору клієнта, вони можуть бачити історію бронювань/покупок, отримувати знижки та брати участь у програмах лояльності, створених Вами.
Крім цього, їхні дані будуть більш захищеними. Дотримуючись останніх інструкцій GDPR, ми пропонуємо набір функцій безпеки та захисту даних; всі вони абсолютно безкоштовні, але вони вимагають реєстрації клієнта. Перегляньте статтю в нашій Базі Знань, щоб дізнатися більше про Клієнтський вхід.

Ви можете використовувати функцію Абонементи, щоб обмежити певні послуги лише для їх власників, запропонувати їм знижки, надіслати їм сертифікати або запропонувати додаткові процедури.

Функція Абонементи може також використовуватись як маркетинговий інструмент. Ви можете запропонувати знижки, додаткові бонуси, а також зменшувати платежі для постійних клієнтів, якщо вони придбають абонемент із підпискою. Зверніть увагу, що автоматичні оновлення абонементів працюють із Stripe скрізь, окрім країн ЄС. За допомогою платіжної системи Stripe Ви можете визначити початкову ціну платежу і нижчу ціну оновлення, яка автоматично буде знята з кредитної картки клієнта, коли прийде час.

Абонементи можуть бути придбані клієнтом на сторінці для бронювання або згенеруватись адміністратором і системі.

Якщо у Вас є додаткові запитання, Ви можете знайти відповіді на них в нашій Базі Знань.

Максимально використовуйте кожного клієнта, продаючи їм відповідні товари при бронюванні. Вони люблять отримувати релевантні пропозиції про товари, а Ви збільшите свої продажі. Дозволяючи своїм клієнтам вибрати товар, який можна придбати під час бронювання, Вам залишається лише найкраща частина, віддати його коли клієнт прийде до Вас на забронювані послуги.
Як це буде працювати? Коли Ваші клієнти бронюють послуги, Ви запропонуєте їм можливість додати відповідні товари до їх придбання. Кожен товар, який Вони купують, буде чітко вказаний у їх чеку, який Ви зможете побачити пізніше у звіті про продаж в інтерфейсі адміністратора. Дані про бронювання в календарі адміністратора також містять товари, придбані під час цього бронювання.
Перегляньте деталі функції Продаж товарів і того, як вона працює разом з іншими додатковими функціями SimplyBook.me тут в нашій Базі Знань.

Ви пропонуєте заняття чи заходи?
Додаткова функція Заняття надає Вашим клієнтам заздалегідь визначений розклад, де вони зможуть легко переглядати всі доступні заняття. Нажміть тут щоб побачити приклад розкладу заняття.

Ця функція також може бути корисною для планування заходів або нерегулярних зустрічей. Це може бути подія на один або кілька днів, для якої можна налаштувати унікальний розклад, кількість учасників або навіть зробити її доступною лише для VIP-клієнтів підключивши подію до конкретного абонементу.

Перегляньте наше відео про функцію Заняття або прочитайте в нашій Базі Знань.

За допомогою SimplyBook.me Ви можете дозволити своїм клієнтам вибирати конкретні додатки для послуги при бронюванні. Наприклад, Ви можете запропонувати своїм клієнтам чудове розслаблююче масло для масажу, новий гель для волосся або використовувати лише органічні продукти під час сеансу макіяжу. Ця функція може дати Вам можливість збільшити продажі на 10-20% без підвищення цін або змін у розклді. Ви все ще пропонуєте ту саму послугу за тією ж ціною, але у Вас є додатки, з яких клієнти можуть вибрати. Використовуйте свою фантазію, щоб придумати нові додатки, які можуть збільшити Ваші продажі та прибуток.

Клієнтам дуже легко придбати додатки до їх сервісу; їм потрібен лише один клік мишкою. Якщо Вам потрібна певна гнучкість, щоб продати більше одного додаткового товару за послугу, спробуйте нашу функцію Продаж товарів, що дозволяє Вашим клієнтам купувати товари під час бронювання.

Ви можете включити додатки та товари до сповіщень електронною поштою, які Ви надсилаєте своїм клієнтам та працівникам автоматично після підтвердження бронювання. Також радимо перевірити звіт по продажам, щоб побачити, наскільки збільшилися Ваші доходи після впровадження цих функцій.

Детальніше про функцію Додатки до послугознайомтесь в нашій Базі знань.

Ми знаємо, що не кожне бронювання повинно включати лише одну зустріч. Іноді люди хочуть забронювати регулярні зустрічі або пакети послуг, наприклад, особисті тренування тричі на тиждень протягом 12 тижнів. Ось чому система дозволяє здійснювати повторювані бронювання. Зручно, чи не так?

Якщо клієнт бронює послугу, що повторюється, йому потрібно вибрати дату початку, а потім підтвердити запропоновані дати для наступних зустрічей. Клієнти завершують процес бронювання та здійснюють оплату лише один раз, і тоді єдине, що залишається зробити - це відвідувати заброньовані зустрічі. Але, звичайно, ми надсилатимемо їм нагадування перед кожним бронюванням окремо, щоб переконатися, що клієнти про них не забудуть.

Якщо Ваші потреби дещо інші, наприклад, якщо клієнти платять за набір зустрічей без заздалегідь визначеного часу, тоді наша функція Пропозиції підійде саме Вам. Ви можете створити пропозицію для 10-ти сеансів масажу або 12-ти уроків водіння. Потім після підтвердження платежу клієнти зможуть забронювати кожну зустріч, вибравши зручну дату та час, що відповідає їхньому графіку.

Як повторювані послуги, так і пропозиції сумісні з усіма додатковими функціями за замовчуванням: клієнт і працівник отримуватимуть сповіщення, приймаються будь-які типи платежів, а бронювання відображатимуться у відповідних звітах.

Розширюйте свої продажі, пропонуючи кілька послуг та товарів, що входять в одну пропозицію! Тим самим Ви досягаєте безпрограшного сценарію, завдяки якому Ваші клієнти отримують чудові послуги з додатковим бонусом у вигляді додаткових послуг або товарів за вигідною ціною.

Наприклад: Ви можете створити пропозицію із 10 бронюваннями певної послуги за ціною 8, щоб мотивувати клієнта купувати більше. Ви також можете створити пропозицію зі своїми найпопулярнішими послугами зі знижкою, а потім додати до нього інші нові чи менш популярні послуги, щоб просувати їх. Якщо Ви продаєте товари, Ви також можете просувати їх із своїми найпопулярнішими послугами.

Так само, як і всі наші чудові функції SimplyBook, як Абонементи та Сертифікати, Пропозиції можуть бути придбані клієнтами на сторінці бронювання або видані безпосередньо з інтерфейсу адміністратора. Якщо Ви використовуєте нашу функцію Точка продажу, Ви також можете продавати Пропозиції з цього інтерфейсу.

Вашим клієнтам легко користуватися пропозиціями. Купивши їх, вони можуть замовити послуги та придбати товари та "оплатити" їх своєю пропозицією. Якщо вони хочуть додати товар чи послугу, не включену в пропозицію, вони можуть заплатити за них, як зазвичай, будь-яким доступним способом.

Вся інформація про придбані пропозиції ретельно зберігається і до них легко отримати доступ у наших звітах.

Детальну інформацію дивіться у нашій Базі Даних.

Коли Ви додаєте бронювання вручну, Ви можете пам’ятати про наявні ресурси та знати, чи є у Вас вільне місце. Таке розумове навантаження може стати виснажливим, або навіть занадто складним, коли Ваш бізнес зростає.

Використовуючи відповідний інструмент управління ресурсами, Ваша система визначить, чи є у Вас доступні ресурси для ще одного бронювання. Якщо у Вас немає необхідного доступного інвентаря, система не дозволить нікому запланувати зустріч. Це автоматизоване управління ресурсами набагато простіше поділить доступність однаково між працівниками.

Додайте обладнання, кімнати чи будь-що інше, що має обмежену кількість, до послуги. До тієї ж послуги при необхідності можна підключити різні ресурси.

Для групових занять можна створити індивідуальні ресурси, наприклад, стільці або спільні ресурси, наприклад, аудиторію. Можна також створювати іменні або універсальні ресурси, якщо Вам не потрібно розрізняти їх.
Інформація про ресурси, які використовуються для конкретного бронювання, видно із деталями бронювання в адміністративному календарі та звітах; Ви також можете включити його в шаблони сповіщень про бронювання, якщо це необхідно.

Усі компанії різні і графіки можуть сильно відрізнятися. Тому ми тримаємо їх гнучкими.

Ви можете встановити загальні години роботи для Вашого бізнесу чи організації, а також змінити тривалість послуги: від 5 хвилин, наприклад, для загару в салоні до цілодобової оренди. Залежно від специфіки Вашого бізнесу, Ви можете вибрати бажаний Тип Календаря, що пасуватиме Вашому бізнесу.

Якщо у Вашій компанії є кілька працівників, вони можуть мати окремий графік роботи, вихідні дні та відпустки. Також послуги можуть вимагати індивідуального розкладу: можуть бути вечірні або послуги, що проводяться лише на певні дати, такі як Події та заняття.
Крім того, якщо хтось із Ваших співробітників використовує Календар Google або Outlook, вони можуть синхронізувати свої приватні календарі з календарем бронювання компанії, щоб уникнути подвійних бронювання.

У Вас є можливість додати налаштування щодо того, наскільки близько до часу зустрічі клієнт може забронювати, та максимальний час заздалегіть. Ця функція може знадобитися, якщо у Вас є підготовка до послуги, або якщо Вам доведеться придбати необхідні товари або обладнання.

Існують також інші функції для вирішення конкретних налаштувань часу. Наприклад, Ви можете додати Буферний Час між послугами, щоб уникнути бронювання один за одним або змінити тривалість послуги для кожного конкретного бронювання з Додатками до послуг з тривалістю.

Ви вирішуєте, як хочете налаштувати Вашу систему бронювання, а ми переконаємось, що вона працює!

Вам потрібно організувати конференцію з обмеженою кількістю відвідувачів або лекційний курс, що проводиться протягом певного періоду? Все це можна налаштувати, використовуючи створення Подій (доступно в функції Заняття).

Ви можете створити подію в інтерфейсі управління Заняттями та налаштувати необхідний графік: конкретний день або декілька дат. Це може бути разова або повторювана подія, якщо Ви хочете, щоб клієнти бронювали декілька днів одночасно.

Можна також визначити кількість учасників для кожного заходу. Звичайно, події включають усі функції, які зазвичай мають послуги: можливість онлайн оплати, підтвердження бронювання та інші сповіщення. Їх можна скасувати або перенести, і Ви можете вимагати перевірку бронювання адміністратором перед підтвердженням.

Якщо конференція відбудеться онлайн, Ви можете скористатися нашою інтеграцією з Gruveo або іншими системами для онлайн відеозустрічей. В іншому випадку для звичних офлайн конференцій Вам може знадобитися зарезервувати необхідну кількість стільців або конференц-залів для учасників, тоді функція Супутні ресурси може бути доречною.

Може бути корисним додати цінну інформацію на сторінку календаря, будь то час перерв чи бронювання, щоб повідомити себе та інших працівників про необхідне.

Можна додавати примітки, видимі для всіх чи лише для вибраних послуг чи працівників. Всі ваші співробітники можуть побачити найважливіші подробиці, тому Ви можете проінформувати всіх у компанії за кілька кліків. Ви також можете приєднати нотатки до певного працівника, якщо Ви хочете, щоб лише вони та адміністратори бачили їх. Ви можете створювати різні типи коментарів і позначати їх кольорами. Наприклад, червоні примітки для важливих, які стосуються запланованих ремонтних робіт у Вашому приміщенні, або зелені нотатки з нагадуванням про те, щоб похвалити працівника за відмінну роботу протягом якогось робочого дня.

Система збирає всі примітки до календаря в відповідний звіт із усіма параметрами експорту та фільтрації.

Окрім приміток календаря, Ви також можете використовувати функцію коментарів під час кожного бронювання. Вони додаються до кожного бронювання, і Ви можете побачити їх у деталях бронювання, з інтерфейсу календаря або звіту про бронювання. Використовуйте їх для всього, що вам потрібно, позначаючи клієнта як VIP, повідомляючи працівникам, що клієнт має певні потреби або якщо він любить білий шоколад більше темного.

Видайте квитки на послуги, заняття та заходи. Ваші клієнти можуть або роздрукувати свої квитки, або зберегти їх на смартфоні. Ви можете сканувати квитки як з друкованого квитка, так і з екрану мобільного телефону, використовуючи мобільний додаток SimplyBook.me або вручну ввівши в браузерну версію розділу Перевірити квиток. Якщо у вас є необхідні знання HTML/CSS, Ви також можете налаштувати вигляд своїх квитків.

Перегляньте наші інструкції Бази Знань, щоб дізнатися більше про те, як налаштувати функцію Квитки. Якщо Ви хочете створити індивідуальний квиток, Вам потрібно буде мати Преміум план на SimplyBook.me. Кількість виданих квитків обмежена до 300 на місяць. Якщо Вам потрібно більше квитків, зв'яжіться з нами нао ел.пошту enterprise@simplybook.me

Розподіліть бронювання та не дозволяйте жодному працівнику послуг перевантажуватися, але також переконайтеся, що Ви заповнюєте порожні місця для зустрічей. Використовуючи функцію Будь-який працівник, Ви можете гарантувати, що клієнти, які хочуть забронювати послугу, можуть зробити це не вирішуючи, хто її буде надавати. Деякі клієнти хочуть лише конкретного працівника, а інші можуть вибрати будь-якого.
Ця функція також корисна, якщо ви хочете спростити процес бронювання та пропустити крок вибору працівника повністю, дозволяючи системі робити це автоматично. Клієнт вибирає лише послугу, дату та час. Для цього вам слід просто встановити параметр «приховати всіх працівників» у налаштуваннях, як це пояснено в нашому Центрі Знань.

Якщо у Вас є послуги різної тривалості та інші конкретні вимоги до часу початку та інтервалів між послугами, ця функція може стати у нагоді.
Бронювання у визначений час може вирішити такі ситуації:

У вас є 30-хвилинна послуга, але Ви хочете, щоб його бронювали лише на початку кожної години. Тоді Ви можете налаштувати час початку бронювань на 9:00, 10:00 (за замовчуванням це буде 9:00, 9:30, 10:00...)
Складніший, але поширений приклад для тих, хто використовує Гнучкий календар, коли у Вас є послуги різної тривалості, деякі з них короткі, як 5 хвилин - тоді для всіх послуг у вас буде час початку 9:00, 9:05, 9:10. І з Покроковим календарем у Вас будуть варіанти запуску часу 9:00, 10:30, 12:00, але Ви хочете дати своїм клієнтам трохи більше гнучкості, скажімо, дозволити бронювати кожну годину. Ви можете вирішити це за допомогою цієї функції та Покрокового календаря, і тоді час початку послуги буде: 9:00, 10:00, 11:00...

Перегляньте тут інструкцію по користуванню цією функцією.

Вам потрібно обмежувати кількість бронювання в деяких випадках? Можна обмежити загальну кількість одночасних бронювання для всієї компанії. Ви також можете встановити конкретний ліміт для кожної послуги окремо.

Ця додаткова функція Обмеження бронювання може знадобитися Вам у наступному випадку:

Якщо Ваші послуги потребують додаткових ресурсів, таких як стоматологічне крісло або кімната в студії, Ви можете обмежити загальну кількість бронювання відповідно до кількості спільних ресурсів.

Після досягнення ліміту бронювання відповідний часовий інтервал стане недоступним на сторінці бронювання та в інтерфейсі адміністратора. Однак можливо обійти це обмеження для лише для адміністратора. Будь ласка, ознайомтеся з інструкціями щодо використання цієї додаткової функції в нашій Базі Знань.

Чи часто трапляється, що клієнтам потрібно перенести свої зустрічі?
Скасувати поточне бронювання та створити нове на іншу дату та час може зайняти багато часу, особливо якщо клієнт вже оплатив онлайн.

Ми розробили додаткову функцію Зміни часу бронювання спеціально для вирішення таких проблем.
Вона дозволяє додати посилання для зміни бронювання у сповіщеннях для Ваших клієнтів. Клієнт може скористатися посиланням, щоб знайти новий час протягом дозволеного періоду перебронювання.

Можна додати посилання зі зміною бронювання до будь-якого шаблону сповіщень у системі, включаючи власні шаблони, створені для окремої послуги чи працівника за допомогою функціїГнучкі сповіщення.

Клієнти також можуть перенести свої зустрічі через інтерфейс "Майбутні бронювання " у своїх профілях клієнтів на сайті для бронювання.
Для того, щоб графік Вашої компанії був організованим та узгодженим, Ви можете визначити мінімальний час до заброньованої зустрічі, коли клієнт все ще може перенести її.

У системі є різні звіти, які допоможуть Вам вести свій бізнес.

Основні звіти показують діяльність Вашої компанії, і Ви можете переглядати детальну інформацію в різних форматах, таку як:

• Деталі бронювання - список усіх бронювання та аналог адміністраторського календаря
• Звіт про платіжні операції - список усіх створених оферт та чеків. Ми розробили ці звіти для щоденного використання, і Ваш адміністратор може підтвердити або скасувати бронювання та оплату тут.

Наступні звіти, що стосуються клієнтів, допомагають Вам підтримувати зв’язок із клієнтами:

• Клієнтський звіт - відображає список клієнтів, де Ви можете бачити бронювання, пов’язані з кожним клієнтом, та експортувати їх за потреби.
• SMS-звіт - відстежує всю текстову комунікацію з клієнтами

Ви також можете збирати відгуки, щоб дізнатись, що Ваші клієнти думають про Вашу компанію та використовуйте Кількість відвідувачів для аналізу ефективності сторінки бронювання.

Для фінансового моніторингу Ви можете використовувати:

• Розширений звіт - на загальній інформаційній панелі відображаються настроювані діаграми Ваших бронювань, різна прибутковість обслуговування та навантаження працівників
• Звіт про продажі - демонструє графіки продажів, пов’язаних із бронюванням, пропозиціями, товарами для продажу, абонементами та сертифікатами.
• Звіт про платіжні операції - відображає чеки з можливістю перегляду подальших деталей, затвердження відкладених платежів та може бути експортований за потреби.

Згадані вище звіти допоможуть Вам контролювати бізнес, виявляти та уникати проблеми, знаходити шляхи вдосконалення та підтримувати Ваш розвиток.

SimplyBook.me ставить Вашу безпеку на перше місце. Звіти про персональні дані - дозволяють Вам бачити конфіденційні дані, які ми зберігаємо про Ваших співробітників та клієнтів, Ви також можете вимагати видалення інформації, якщо це потрібно.

Крім цього, ми маємо спеціалізовані звіти для більшості наших додаткових функцій, які допоможуть Вам визначити, які функції корисні для Вашого бізнесу. Прикладами інших наших звітів є звіт про голосові бронювання, список очікувань на підтвердження бронювання, оплати за абонементи, звіт про заняття, видані пропозиції, видані промокоди тощо.

Ви обслуговуєте своїх клієнтів у них вдома, і Вам потрібен певний час, щоб добратись до наступної адреси, чи Вам потрібно відпочити між сеансами або підготувати місце для наступного клієнта? Додайте необхідний буферний час до потрібних послуг, і система автоматично заблокує необхідний час після кожної зустрічі.

Давайте погялнемо, як це працює. Наприклад, о 9:00 Ви надаєте 30-хвилинний масаж, і Вам потрібна перерва на 15 хвилин, щоб підготувати кімнату для наступного клієнта. Завдяки функції буферного часу клієнти зможуть забронювати наступний 30-хвилинний сеанс масажу о 9:45, але час обслуговування залишається 30 хвилин, щоб Ваші клієнти не розгубилися. У звіті про навантаження працівника Ви побачите, що масажист витратив на цю зустріч 45 хвилин.

Наші користувачі та їхні клієнти є по всьому світу, і саме тому ми надаємо різні варіанти налаштування для дати та часу.

Якщо Ваш часовий пояс та Ваших клієнтів відрізняються, щоб уникнути будь-якої плутанини, Ви можете відображати сайт для бронювання у часових поясах своїх клієнтів та надіслати повідомлення також відповідно до їхнього часу.

Ви також можете змінити мову системи та формулювання майже для всіх текстів, що використовуються на сайті для бронювання та інтерфейсі адміністратора.

Завдяки додатковій функції Налаштування CSS у вас не буде обмежень щодо того, як Ви можете змінити сторінку бронювання. Ви зможете змінювати кольори, шрифти та коригувати стилі, а також переміщувати та приховувати різні елементи, додавати деякі анімації тощо.

Ця функція може бути корисною, якщо Ваша компанія вже має брендові кольори та рекомендації щодо стилю. Або Ви вже можете мати уялення щодо ідеальної сторінку бронювання, і це виходить далеко за рамки стандартних шаблонів. Можна налаштувати як основну сторінку бронювання, так і віджет. Тож якщо Ви вбудовуєте модуль бронювання на свій сайт за допомогою віджета, Ви можете налаштувати його на плавне поєднання зі стилем сайту.

Додаткова функція Налаштування CSS безкоштовна для всіх користувачів, але ми рекомендуємо її лише тим користувачам, які знайомі з кодуванням CSS/HTML. Якщо Вам потрібна допомога, Ви можете спробувати звернутися до нашої служби підтримки. Ви також можете перевірити інструкції щодо Налаштування CSS тут.

Зазвичай система визначає мову Вашого інтерфейсу за адресою компанії, яку Ви використовували при реєстрації. Однак Ви можете це змінити пізніше в налаштуваннях системи. Ви можете переключити мову на одну із запропонованих або навіть додати свій унікальний спеціальний переклад. Наприклад, Ви можете змінити деякі терміни, щоб зробити їх точнішими для Вашого бізнесу, як-от використання «лікарів» або «викладачів», а не лише «працівників». Можна також налаштувати переклад сайту для бронювання, лише залишивши інтерфейс адміністратора на необхідній мові.

Ви можете керувати перекладами безпосередньо в інтерфейсі адміністратора або завантажувати всі тексти системи в один .po-файл, щоб редагувати їх за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення, а потім завантажувати оновлені формулювання назад в систему. Цей варіант може бути зручнішим, якщо у Вас є професійний перекладач.

Якщо Вам потрібно показувати сайт для бронювання декількома мовами, щоб клієнти могли обрати зручну мову сторінки, можете скористатись фукнціїю Google Перекладач.

Використовуйте розширене форматування HTML, щоб відображати сторінку бронювання точно так, як Вам потрібно. Описуючи Ваші послуги чітко і стисло, Ви збільшите шанси отримати нові бронювання.

Ця функція дозволяє зробити Вашу сторінку бронювання професійною, виділяючи ключові елементи, впорядковуючи текст у списках та абзацах, змінюючи шрифт та кольори тощо. Ця функція працює не лише для Послуг, але і для Працівників, Класів, Розташувань, Категорій, Абонементів, Сертифікатів, Товарів тощо.

Оскільки це ОБОВ'ЯЗКОВО функція, ми вирішили зробити її БЕЗКОШТОВНОю для всіх наших користувачів.

Якщо Вам потрібна ще більша гнучкість у зміні зовнішнього вигляду Вашого сайту бронювання, то радимо перевірити нашу функцію Налаштування CSS. Перевірте інструкцію до функції Поля опису HTML тут.

Поверніть своїх клієнтів на домашню сторінку або будь-яку іншу обрану URL-адресу після завершення процесу бронювання.
Ви можете вибрати переадресацію негайно або показати посилання, коли бронювання завершиться. Ви даєте своїм клієнтам можливість повернутися на домашню сторінку або залишитися на сторінці та забронювати більше.

Ви можете скористатися цією функцією, щоб показати своїм клієнтам привабливу "Сторінку з подякою", після того як вони здійснили бронювання. Крім того, Ви можете також використовувати його, щоб надати додаткову інформацію про їх бронювання або посилання на політику компанії.
Ця функція також може допомогти зібрати статистичні показники для Ваших маркетингових потреб. Ви можете порахувати, скільки Ваших відвідувачів стають новими клієнтами, а потім постійними. Для цього можна використовувати перенаправлення на сторінку з Google Analytics або іншим скриптом, який збирає статистику. Будь ласка, ознайомтеся з інструкціями в нашій Базі Знань по налаштуванню цієї функції

Функція Відображення вільних місць корисна для компаній, що надають послуги, які передбачають багато клієнтів одночасно. Два чудових приклади - заняття чи заходи з обмеженою кількістю відвідувачів. Люди можуть захотіти брати участь у таких заходах зі своїми друзями та хочуть переконатися, що всі вони можуть бути присутніми. Ви можете створити заходи, що лише доступні з мінімальною кількістю відвідувачів. У цьому випадку клієнт намагатиметься записатись на подію, на яку вже записалось багато людей, що збільшує ймовірність того, що подія відбудеться.

Показуючи, скільки місць залишилося, коли Ви приймаєте кілька клієнтів на одну годину, Ви демонструєте турботу про клієнтів. Ви також можете вибрати загальну кількість загальну кількість місць, або лише кількість доступних до бронювання. Ця опція працює для таких типів календаря: Сучасний, Тижневий покроковий, Покроковий для працівника, Щоденні та Тижневі заняття.

Тут ви можете прочитати більше про налаштування типу календаря і відображення розкладу бронювання на вашому сайті

Кожен бізнес унікальний, і тип календаря для бронювання залежить від типу компанії. Ось чому ми додали декілька типів календарів на вибір, щоб Ви могли чітко та ефективно показувати свої доступні години.

Є тижневі календарі, або, можливо, Ви віддаєте перевагу показувати свої послуги у по-денному макеті, якщо у Вас є багато послуг, щоб Ваш графік не виглядав переповненим.

"Покроковий календар" показує доступні години в інтервалах, рівних тривалості Вашої послуги. Наприклад, якщо у Вас є одногодинний сеанс масажу, час початку буде 9:00, 10:00 тощо. Розклад починається від першого доступного часового проміжку в день, показуються лише доступні часові інтервали, а недоступні - приховані. Ця опція дозволяє заповнити графік роботи компанії "без пропусків".
Якщо Вам потрібна більша гнучкість, можете вибрати один із "гнучких " типів календаря, який відображає доступний час у інтервалах, рівних Вашій тривалості. Інтервал часу - це часовий інтервал, який Ви обираєте як базовий для системи; це може бути 30 хвилин або 15 хвилин, наприклад, якщо Ви хочете дозволити своїм клієнтам бронювати о 9:00, 9:15, 9:30, 9:45 тощо.

Тип календаря "Заняття" підходить для компаній, які пропонують заняття, лекції чи спортивні заняття із заздалегідь визначеними розкладами. У цьому випадку клієнти побачать Ваш тижневий розклад як таблицю із запланованими назвами занять та часом.

Тип календаря може спочатку здатися складним, оскільки існує декілька варіантів, з яких Ви можете вибрати. Ми радимо Вам почати, налаштувавши свої послуги та їх графіки, а потім перейти до сторінки Налаштування Дизайну і спробувати різні варіанти календарів. Ви зможете побачити, як вони виглядатимуть, з різними типами, у вікні попереднього перегляду нижче на тій же сторінці. Просто виберіть той, який найкраще відповідає Вашим потребам.

У нас є більше 15 шаблонів, доступних для сайту та віджету для бронювання. Вони відрізняються стилем: вони можуть бути офіційними, яскравими та святковими, елегантними, модними та стильними — вибирайте такий, що підходить для Вашого бізнесу найкраще!

Кожен шаблон має набір попередньо визначених кольорових схем плюс можливість налаштування кольорів. Ви можете завантажити свій логотип, змінити фон і додати фотографії Ваших послуг, щоб зробити сайт для бронювання привабливим та унікальним.

Якщо у Вас вже є власний сайт, і Ви хочете скористатися одним із наших віджетів, щоб додати функцію бронювання, повірте - це надзвичайно просто. Налаштування дизайну допоможуть Вам налаштувати вигляд віджета відповідно до стилю Вашого бренду та сайту.

Інші можливості для Налаштування дизайну включають фотогалерею, новини, або будь-які спеціальні зміни, які Вам можуть знадобитися з функцією Налаштування CSS.

Розширений звіт - це чудовий інструмент, який допоможе ефективно аналізувати бізнес. Переглядаючи навантаження Вашої компанії, розбиваючи на різні послуги та працівників, Ви зможете керувати своїм бізнесом ефективніше. Показники, такі як найпопулярніші послуги, можуть допомогти Вам більше зосередитись на розвитку тих сервісів, які користуються найбільшим попитом у Ваших клієнтів.

Аналіз різниці між онлайн та офлайн бронюваннями також може бути інформативним. Якщо Ви все ще отримуєте більшість своїх бронювань по телефону, це свідчить про те, що сайт для бронювання все ще має величезний потенціал та потребує подальшої розробки, і що Вам потрібно більш ефективно просувати його як новим клієнтам, так і поточній клієнтській базі. Перевірте інструкції щодо використання Розширеного звіту тут.

Ви технічно підковані і хочете переконатися, що відстежуєте все на сайті для бронювання, від відвідувань та конверсій до результатів Google Ads? Якщо це так, то Google Tag Manager призначений для вас.

Функція Google Tag Manager дозволяє керувати відстеженням та маркетинговою оптимізацією тегів JavaScript на вашому сайті. Можливість додавання та оновлення тегів AdWords, Google Analytics, Floodlight та тегів від сторонніх інструментів робить Google Tag manager ідеальним інструментом для маркетингу та відстеження дій на сайті.

Як це буде працювати? Ви повинні увімкнути нашу функцію інтеграції тегів Google, а потім зареєструватися на сайті Google Tag Manager. Дотримуйтесь отриманих інструкцій, і ви отримаєте доступ до численних можливостей Google Tag Manager.

Додавши теги на Ваш сайт для бронювання та використовуючи Google Tag Manager разом з Google Analytics, Ви зможете зібрати масу цінних даних, які допоможуть вести Ваш бізнес.
Деякі причини використання відстеження тегів; відстеження прокрутки, надсилання форм, проведення опитувань, генерування теплових карт, ремаркетинг або відстеження того, як люди заходять на Ваш сайт. Вони також використовуються для моніторингу конкретних подій, таких як завантаження файлів, натискання певних посилань або вилучення предметів із кошика.

Хоча GTM є продуктом Google, він не обмежується лише роботою з тегами для інших служб Google, таких як AdWords чи Analytics. Ви також можете використовувати його для управління багатьма сторонніми тегами, включаючи Twitter, рекламу Bing, Crazy Egg та Hotjar. Якщо є ще інші теги, у яких немає шаблону в GTM, Ви можете додати Власний код.

Ми радимо вам прочитати нашу статтю про Tag Manager на нашому блозі для детальнішої інформації, а також тут Ви можете ознайомитись із інструкціями по налаштуванню.

Будьте в курсі популярності сайту для бронювання у будь-який час за допомогою функції «Кількість відвідувачів». Щоб отримати більше відвідувань, Вам потрібно покращити SEO на сайті для бронювання, додавши якісний вміст, за допомогою ключових слів, які Ваші клієнти можуть шукати в Інтернеті, а також рекламувати його в соціальних мережах та Вашій поточній клієнтурі.

Кількість відвідувачів показує, скільки відвідувань отримує Ваш сайт для бронювання, а також "Статистику бронювань за відвідування". Важливо стежити за цим співвідношенням, якщо Ваш сайт для бронювання та пропозиції послуг подобаються Вашим відвідувачам. Крім того, ви можете відстежувати всі тенденції, тому якщо Ви зміните свої пропозиції послуг або зовнішній вигляд сайту для бронювання, зможете побачити його вплив на Вашу "Статистику бронювань за відвідування".

Пам’ятайте, що перше враження є важливим, додавши високоякісні зображення, хороші описи послуг та справедливі знижки, Ви отримаєте більше бронювання та побачите зростання на "Статистики бронювань за відвідування".
Кількість відвідувачів - це простий, але в той же час ефективний інструмент, будь ласка, ознайомтеся з інструкціями щодо його роботи. Якщо Ви технічно освідчені, Ви також можете спробувати більш інформативну функцію Google Adwords та Аналітика.

Почніть кожен день, перевіряючи навантаження заздалегідь і будьте готові до дня! Щодня у визначений час функція Щоденний звіт надсилатиме Вам актуальний статус усіх бронювань на день у простому, зручному форматі.

Ви також отримаєте список із активними бронюваннями на наступний тиждень. У налаштуваннях цієї функції Ви можете визначити, чи потрібно додавати нові сьогоднішні бронювання, скасовані сьогодні бронювання, визначити період для майбутніх бронювання, наприклад 1 день, 3, 7, 14, 21, 30 днів, та встановити час сповіщення. Будь ласка ознайомтесь тут з інструкціями по її налаштуванню.

За допомогою SimplyBook.me Ви можете легко додати податок з продажу на свої послуги чи товари. Ви можете вибрати, чи відображати податки, нараховані на сторінці бронювання, або лише в загальній ціні на сторінці оформлення замовлення.

У Вас є можливість створити альтернативні види податку, що поширюватимуться на різні послуги чи товари.

Звіти про продажі та податки дозволяють переглядати загальний обсяг продажів та сплачені податки, разом, і за кожну послугу окремо.

Ви хочете переконатися, що Ваша система в безпеці? За допомогою параметрів безпечного пароля Ви можете посилити Вашу систему захисту від можливого вторгнення. Всього за кілька кроків Ви можете покращити безпеку, вимагаючи більш складні паролі від усіх, кого Ви хочете авторизувати у своєму акаунті.

Ви можете налаштувати довжину та символи, дозволені для паролів, а також правила кількості невдалих спроб входу в систему. Ці вимоги можуть бути встановлені для всіх Ваших користувачів, включаючи клієнтів, якщо Ви вирішите, що вони повинні мати доступ до бронювання зустрічей. Це можливо за допомогою функції Клієнтський вхід.

Ми цінуємо безпеку дуже високо, тому крім цієї функції, ми також пропонуємо двофакторну автентифікацію від Google. У нас також є кілька інших функцій безпеки, призначених для безпечного зберігання та обробки даних Ваших клієнтів. Ви можете ознайомитись із повним переліком доступних функцій захисту даних тут. В цій інструкції Ви можете побачити вказівки щодо використання цієї додаткової функції.

Ви в медичній професії чи іншому секторі, де ви маєте справу з чутливою інформацією про клієнтів? Захистіть конфіденційні дані своїх клієнтів за допомогою посилених протоколів захисту та доступу в цій функції захисту даних пацієнта, розробленої з урахуванням конфіденційності даних про пацієнтів. Ця функція не може замінити внутрішні функції захисту щодо збереження та доступу до клієнтських даних, але збільшує процедури безпеки для входу та доступу.

Заходи посиленої безпеки включають двофакторну автентифікацію, підключення SSL, "тайм-аут" для користувачів системи (вимикає користувача після встановленого періоду бездіяльності) та блокує доступ для персоналу підтримки SimplyBook.me.

Ця функція також добре працює з іншими нашими функціями безпеки, такими як 'Видалення історії', видаляючи будь-які дані до встановлено часу, що робить їх недоступними.

Щоб почати працювати під більшим захистом, слід включити цю функцію та перевірити номер свого адміністратора, як це пояснено в покроковій інструкції в нашій Базі Знань .

УВАГА: Ця додаткова функція НЕ замінює елементів захисту даних користувачів SimplyBook.me, які також повинні бути встановлені для захисту клієнтів та пацієнтів. Зверніться до відповідної документації у Вашій країні та отримайте допомогу кваліфікованих експертів у галузі захисту даних клієнта/пацієнта.

Безпека є одним з найважливіших факторів, що регулюють взаємодію в Інтернеті. Додавання SSL до взаємодії з клієнтами - це ще один рівень захисту даних Вашого сайту для бронювання та безпеки для Ваших клієнтів.

Ми дуже серйозно ставимось до безпеки даних наших користувачів, тому пропонуємо цю та чотири інші функції, пов’язані із безпекою (Подвійна аутентифікація, видалення історії, правила та умови та поліика скасування) безкоштовно для усіх наших користувачів. Функція SSL надзвичайно проста і не потребує налаштування - Ви просто повинні її ввімкнути, і всі взаємодії з Вашими клієнтами із сервером захищені!

Сертифікація Вашої сторінки також може допомогти Вам отримати більше відвідувачів Вашої сторінки, оскільки багато Інтернет браузерів не дозволять переглядати сайт без дійсного сертифіката SSL, а несертифіковані сторінки не відображатимуться в результатах пошуку Google. Будь ласка, перегляньте цю статтю, про роботу цієї функції

Ви одержимі безпекою в Інтернеті як і ми? Підтримувати захист облікового запису стало простіше за допомогою функції Google Аутентифікатор. Використання двоетапної автентифікації під час входу в обліковий запис зробить несанкціонований доступ майже неможливим. Після введення пароля Вам буде запропоновано ввести шестизначний код для входу з Вашого аутентифікатора Google або сторонньої програми.
Норми безпеки нещодавно були підвищені новими стандартами, такими як GDPR в ЄС, що мають аналоги у всьому світі. Забезпечення безпеки доступу до системи стало галузевим стандартом, і тому ми пропонуємо цю функцію безкоштовно для всіх наших користувачів.
Як це працюватиме? Ви завантажуєте додаток Google Authenticator з Google Play або App Store, а потім підключаєте його до свого облікового запису SimplyBook.me за допомогою QR-коду - ось і все! Ви можете входити в систему безпечніше. Усі користувачі повинні використовувати це, будь то адміністратори чи молодші працівники, які хочуть мати безпечний доступ до облікового запису. Тут Ви можете знайти детальну покрокову інструкцію щодо налаштування подвійної аутентифікації.

Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес був захищеним, то ця додаткова функція є обов'язковою. Використовуйте її для створення та керування правилами та умовами між Вашою компанією та клієнтами.
При бронюванні відображатиметься посилання на правила та умови разом із позначкою для згоди.

Останнім часом вимоги до безпеки зберігання та обробки даних були підвищені у всьому світі, тому створення точних Правил та Умов є дуже важливим. Будь ласка, ознайомтесь з інструкціями щодо налаштування цієї додаткової функції.

Ми хочемо підтримати правову стабільність наших користувачів, пропонуючи такі функції безпеки, як Подвійна аутентифікація, Видалення історії, SSL зв'язок і Політика скасування абсолютно безкоштовно.

In order to be transparent with your users and show compliance with privacy laws, you might need to set up and provide a Privacy Policy. This legal document usually covers how you process personal data, protecting the rights of your users and security measures you have in place.

With this feature, you can display your privacy terms by making them available via a link for your clients to read and accept with the consent checkbox.

Go on our Help Centre to see the instructions on how to use this custom feature.

Disclaimer: This is not legal advice and you must obtain professional legal advice on the wording you should use for this legal agreement.

Зберігайте свої дані в безпеці і недоступними, видаляючи історію бронювання до заздалегідь заданої точки. Ви завжди можете завантажити інформацію для зберігання в іншому місці, але так Ви уникаєте ймовірного порушення правил зберігання даних в Інтернеті, видаляючи ці дані з системи.

Ви можете налаштувати, коли видалити попередні бронювання, і додаткова функція подбає про видалення попередніх бронювань відповідно до налаштувань. Будь ласка, використовуйте обережно, оскільки ми не зможемо відновити видалені бронювання для Вас! Вона працюватиме та видалятиме обрані бронювання, поки Ви не відключите цю функцію. Також зауважте, що видалення історії бронювання неможливе, якщо Ви вже використовуєте такі функції, як Промокоди та сертифікати та Абонементи.

Ми дуже серйозно ставимось до безпеки даних користувачів, тому ми пропонуємо Видалення історії та чотири інші функції безпеки*, безкоштовні для всіх наших клієнтів. Будь ласка, дізнайтесь більше про цю функцію тут.

* 2-Факторна Автентифікація, SSL, Правила та умови, і Політика Скасування.

Ви займаєтесь медичною справою? Якщо так, то функція SOAP призначена для вас. SOAP* з власною функцією шифрування даних дозволяє користувачам додавати записи з позначкою часу, із чотирма зашифрованими текстовими полями для зберігання даних клієнта. Оскільки нотатки SOAP - це стиль документації, який часто використовують медичні працівники, для запису інформації про пацієнтів їм потрібні чіткі дані, щоб вони залишалися прикріпленими до профілю клієнта.
Ми щиро цінуємо безпеку наших клієнтів і знаємо, що вся медична інформація є надзвичайно вразливою. Ось чому ми додали додаткове шифрування для захисту Вашої інформації про пацієнта. Тепер компонент SOAP удосконалено за допомогою кодування RSA 4096. Покращення означає, що ніхто не може мати доступ до зашифрованих даних. Навіть якщо вони потрапляють в систему користувача або на сервери SimplyBook.me, якщо вони не мають секретного ключа, вони не можуть отримати доступ до даних. Цей ключ можна зберігати на USB-накопичувачі або в папці комп'ютера. Він НІКОЛИ не зберігається на серверах SimplyBook.me. Просто переконайтеся, що обладнання добре захищене, щоб у разі його викрадення злодії не мали доступу до жорсткого диска. Те саме стосується USB-накопичувача; Ви також можете зашифрувати його кодом, який тільки Ви знатимете.

Дізнайтесь більше про користування SOAP і про його шифрування.
*Subjective-Objective-Assessment-Plan

Спростіть свою роботу і приймайте платежі як онлайн, так і на місці. За допомогою нашої простої у користуванні функції Точка продажу, Ви можете приймати готівку, кредитні чи дебетові картки, а також сертифікати.
Наприклад, клієнт забронював послугу онлайн, а потім приходить до оплати, Ви знаходите бронювання та підтверджуєте оплату. Для нових клієнтів Ви можете створити бронювання прямо через інтерфейс Точки продажу і забронювати все звідти.

Ви можете використовувати Точку продажу SimplyBook.me з Вашим портативним пристроєм зчитування карт, касою та принтером для чеків для формування професійного враження у своїх клієнтів. Ви можете вибрати цілий ряд апаратних рішень у свого платіжного оператора.

Система оптимізована для iPad, планшетів Samsung та всіх мобільних пристроїв, а також прекрасно працює з ноутбуками та ПК.

Перегляньте список функцій, які Ви отримаєте з нашою Точкою продажу:

• Приймайте платежі: готівкою, карткою, сертифікатом або відтермінованою оплатою
• Керуйте бронюваннями та покупками онлайн та офлайн
• Створюйте та реєструйте бронювання та продажі для клієнтів на місці
• Продавайте товари, додатки до послуг, абонементи, сертифікати
• Використовуйте промокоди
• Підключайте сканери та зчитуйте штрих-коди товарів

У головному інтерфейсі адміністратора є цілий ряд корисних інструментів для аналізу ефективності Точки продажу; Розширений звіт, звіт по продажах та звіт по клієнтах. Щоб дізнатись більше про цю функцію нажміть тут.

Якщо Ви продаєте послуги та товари, ця функція є обов'язковою.
Вона дозволяє отримувати платежі заздалегідь при бронюванні, тому Вам і Вашому клієнту не потрібно турбуватися про оплату після закінчення послуги. Доведено, що завчасна оплата значно зменшують кількість клієнтів, які не з'являютсья на запис.

Ви можете приймати платежі через популярні онлайн платіжні системи, такі як Stripe, PayPal і Liqpay. Перегляньте наш повний список платіжних систем.
Навіть якщо Ви приймаєте лише офлайн платежі, такі як готівка або банківські перекази, додавання цін до Ваших послуг дозволяє Вам краще відслідковувати свій бізнес. Ви можете стежити за своїми найвигіднішими послугами, аналізувати продуктивність Вашої компанії та слідкувати за іншими показниками.

Функція Одержання платежів також необхідна, якщо Ви хочете використовувати інші додаткові функції для розширення Вашого бізнесу, такі як продаж сертифікатів та абонементів, пропозиція для клієнтів придбати необхідні товари при бронюванні тощо. Будь ласка, перегляньте тут інструкцію по налаштуванню.

Функція завдатку дає Вам змогу попросити своїх клієнтів заплатити частину ціни за послугу заздалегідь під час онлайн бронювання.
Ця функція корисна, оскільки, завдатки зменшують відсоток клієнтів, які не з'являються.

Ця функція досить гнучка: клієнти можуть вибирати, сплачують вони лише завдаток або повну ціну. Крім того, Ви можете вибрати, для яких послуг потрібна повна оплата, а для яких потрібен лише завдаток. Ви можете приймати завдатки за допомогою онлайн платіжних систем або деяких офлайн платежів, таких як банківський переказ або готівка. У офлайн випадках Вам або Вашим працівникам потрібно підтвердити оплату завдатку вручну в інтерфейсі адміністратора.

Як виглядає платіж за завдатком у Ваших платіжних звітах? Коли клієнт сплатить завдаток, система створить два рахунки-фактури: один на завдаток і другий на залишок, він відображатиметься як рахунок, що очікує на оплату, поки клієнт не сплатить на місці, і Ви його вручну не затвердите.

Зверніть увагу, що деякі клієнти можуть зв’язатися безпосередньо зі своїм банком, щоб отримати повернення платежу за депозитом - у таких випадках Ви нічого не можете зробити.

Ви хочете, щоб потенційні клієнти знайшли Вас на першій сторінці їх пошуку в Google? Компанії, які мають заповнений профіль Google Бізнес, відображатимуться високо у списку локальних результатів на першій сторінці. Інтеграція між SimplyBook.me та Google Мій Бізнес дозволяє імпортувати контактні дані, робочий час та, головне, посилання на сайт для бронювання від SimplyBook.

Ви зможете зв’язатися з потенційними клієнтами за допомогою всіх трьох служб пошуку Google, Google Асистент та Google Мапи, що може збільшити кількість потенційних відвідувачів. Якщо Ваше місцезнаходження компанії визначено на Картах Google, Ваші клієнти навіть можуть отримати маршрут до Вашої компанії.

Інтеграція Вашої системи для бронювання з Google Бізнес буде непомітною та повністю автоматизованою, Вам потрібно лише перевірити та підтвердити пропозиції системи, як це пояснено в інструкції нашої Бази Знань.

Не соромтеся скористатися чудовим маркетинговим інструментом від Google!

Зробіть процес бронювання максимально плавним за допомогою функції Категорії послуг!

Групуючи послуги за категоріями, Ви допоможете своїм клієнтам легко знайти те, що вони шукають. Прикладом може бути салон краси, де корисно відокремити зачіски від масажів та послуг з догляду за шкірою. Крім цього, Ви можете додавати зображення та необхідні описи до кожної категорії.

Категорії послуг - це обов'язкова функція для організації різноманітного переліку послуг у відповідних категоріях. Якщо Ви також хочете класифікувати своїх працівників таким чином, використовуйте функцію Декілька розташувань (просто встановіть ту саму адресу, якщо всі знаходяться в одному місці).

Найпопулярнішими платіжними системами, з якими SimplyBook.me інтегрується, є PayPal та Stripe, обидві працюють у всьому світі. Однак якщо Ви віддаєте перевагу іншій платіжній системі, яка є попоулярною у Вашій країні, погляньте на список інтегрованих платіжних систем. Ймовірно, Ваша вже в списку.

Приймаючи бронювання онлайн через SimplyBook.me, Ви також можете отримувати платежі використовуючи найпопулярніші платіжні системи, такі як Alipay, Asiapay (PayDollar, PesoPay, SiamPay), Authorize, Bitcoins, Borgun.is, CCAvenue, Dwolla, ECPay, GoCoin, Korta.is, Liqpay, Mollie, Pagar.me, Payfast, Payfort, Paymentwall, PayPal, PaySafeCard, PayTabs, PayU(Latin America), Pin Payments, Robokassa, Skrill, Square, Stripe, Swish, TapPay, 2Checkout, Virtual Card Services, Worldpay та Zooz.

Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо Ваша платіжна система тут не вказана. Наша мета - надати можливість всім нашим глобальним клієнтам отримувати онлайн-платежі за свої послуги через нашу систему.

Отримання онлайн платежів під час бронювання є надзвичайно ефективним, але лише якщо Ви впевнені, що Ваша бухгалтерія залишаєтсья на високому рівні. Спростіть своє життя і дозвольте системі автоматично створювати оферти та чеки. Всі необхідні деталі для Вас та Ваших клієнтів включені, оскільки будь-яка платна послуга, придбання абонемента, сертифікату чи пропозиції будуть точно записані. Інформація може бути доступна у звіті про платіжні операції та за потреби надсилатися клієнтам електронною поштою.

Існують різні способи прийому платежів у системі SimplyBook.me, включаючи кілька популярних платіжних систем, таких як PayPal, Stripe, Zooz та багато інших. Функція виставлення рахунків також підтримує готівку, переказ коштів та інші способи оплати на місці.

Усі платежі легко переглядати та керувати у звіті про платежі. У нас є й інші необхідні для Вас звіти, що допоможуть слідкувати за ефективністю компанії.

Функція виставлення рахунків може допомогти Вам відстежувати всю свою фінансову діяльність. Ви можете продати корисні додатки разом з послугами. Наприклад, аромамасло та свічки можуть стати хорошим доповненням до розслабляючого масажу, а призначення живильного крему - ідеальне доповнення до процедур лікування обличчя тощо.
Ви також можете зміцнити свій бізнес, запустивши програму лояльності та продаючиАбонементи та Сертифікати. Функція виставлення рахунків підтримує ці продажі також і нею легко керувати за допомогою системи.

Уся діяльність, пов’язана з бронюванням, має відповідні сповіщення. Ви можете налаштувати вміст за своїм бажанням та визначити, які з них система повинна надсилати клієнтам, працівникам чи обом одночасно.

У підтвердженні бронювання Ви можете додати текст про необхідні деталі послуги, вказати будь-які підготовчі заходи та будь-яку додаткову інформацію, необхідну клієнту чи працівнику. Повідомлення про нагадування допоможуть Вашим працівникам та клієнтам пам'ятати про бронювання та можуть значно зменшити кількість кілєнтів, які не з'явилися. Повідомлення про скасування та зміну бронювання повідомлять як клієнта, так і працівника про будь-які зміни у зустрічі. Якщо Ви є єдиним працівником у Вашій компанії, сповіщення працівника просто перейдуть на Вашу електронну пошту компанії.

Сповіщення електронною поштою - це формат сповіщень за замовчуванням, і всі плани SimplyBook.me включають їх. За додаткову плату Ви також можете надсилати сповіщення через SMS. Вони додаються за додаткову ціну, оскільки кожне текстове повідомлення оплачується окремо через SMS провайдера. Перегляньте сторінку цін для отримання інформації про пакети SMS-кредитів.
Сповіщення в браузері також доступні у всіх планах SimplyBook.me. Окрім того, якщо Ви використовуєте додаток адміністратора, там також досутпні push-сповіщення як для підтвердження, так і для нагадування про бронювання.

Ви можете редагувати всі шаблони сповіщень. Ви можете додати туди змінні шаблонів, такі як [client], [date_list] та багато інших, щоб надати своїм клієнтам та команді всю необхідну інформацію.

Якщо Вам потрібно надіслати не стандартні сповіщення для певної послуги чи працівника, це також можливо за допомогою функціїГнучкі сповіщення.

DВи хочете заощадити гроші та використовувати власний номер телефону як відправник SMS для всіх повідомлень? Увімкніть додаткову функцію Власний СМС провайдер, щоб використовувати Ваш СМС-шлюз та сплачувати безпосередньо СМС провайдеру, заощаджуючи приблизно від 20% до 30% порівняно з покупкою СМС-кредитів SimplyBook.me.
Для початку виберіть одного з постачальників послуг СМС сповіщень:

• Twilio
• Nexmo
• BulkSMS

Вам потрібно буде налаштувати СМС провайдера та ввести API та секретні ключі в налаштування функції Власний СМС провайдер, як це пояснено тут в нашій Базі Знань. Зауважте, що створення та налаштування Вашого облікового запису за допомогою провайдерів СМС сповіщень вимагає певних технічних знань, і команда підтримки SimplyBook.me не зможе допомогти у цьому.

Налаштуйте свої сповіщення відповідно до послуги та/або пацівника за допомогою гнучких сповіщень.

Увімкнувши цю додаткову функцію, Ви можете налаштувати свої повідомлення та сповіщення за послугою, працівником або комбінацією обох. Працівнику може знадобитися додати конкретні інструкції для клієнтів, які замовляють певну послугу. Учитель балету або йоги може нагадати про необхідний одяг, або перукареві може знадобитися немите волосся.

Також можливо створити нестандартний вміст для різних типів повідомлень. Ви можете включити додаткову інформацію у повідомлення про перепланування або додати політику щодо скасування бронювань Вашої компанії в електронний лист про скасування.

Гнучкі сповіщення надають вам всю гнучкість, яка необхідна для персоналізованого спілкування з клієнтом! Тут Ви можете побачити вказівки, як його налаштувати.

Увімкнувши спеціальну функцію Забронюйте знову, Ви можете автоматично нагадати своїм клієнтам забронювати Ваші послуги знову. Це може бути щорічне стоматологічне обстеження або нагадування, щоб оновити стрижку, манікюр тощо.

Надсилання сповіщення Забронюйте знову може розширити Ваш бізнес багатьма способами:

• Це може допомогти Вам перетворити нового клієнта на постійного.
• Компанії, що пропонують повторювані послуги, можуть значно збільшити продажі, якщо клієнти з'являтимуться регулярно. Наприклад, перукарня може значно збільшити річний обсяг продажів, якщо їх клієнти приходитимуть кожні чотири тижні замість шести тижнів.
• Нагадування не дозволять клієнтам забути Вашу контактну інформацію.
• Нам усім потрібно час від часу нагадування, щоб добре піклуватися про себе, тому легкий спосіб знову записатись на послугу може бути дуже корисним.

Ви можете налаштувати нагадування Забронюйте знову, щоб надсилати за заздалегідь задану кількість днів після останнього візиту. Звичайно, Ви завжди можете налаштувати свої сповіщення, щоб вони звучали теплими та вітаючими. Перегляньте тут інструкцію з налаштування.

Ви вважаєте за краще, щоб усі електронні листи надсилалися системою бронювання або з Вашої робочої електронної пошти?

Використовуйте додаткову функцію Власний SMTP провайдер і всі сповіщення електронною поштою, включаючи підтвердження та нагадування електронною поштою, будуть надіслані через призначений сервер SMTP. Ваша робоча електронна адреса використовуватиметься як відправник; Ви навіть можете використовувати свій обліковий запис Gmail, якщо хочете.
Є кілька варіантів SMTP-серверів на вибір, а деякі є безкоштовними для невеликих обсягів. Деякі приклади SMTP серверів:

• sendgrid.com
• mailjet.com
• authsmtp.com

Ви можете прочитати більше в цій статті.

Дізнайтеся, як налаштувати дані сервера SMTP в системі бронювання тут в нашій Базі Знань.

У вас є окремий сайт або додаток тому що вимоги щодо процесу бронювання дуже специфічні?

SimplyBook.me API надає вам дуже гнучкий, але зрозумілий і простий інтерфейс, який відповідає всім Вашим потребам. Ви можете розробити ідеальні рішення, від простих віджетів до багатофункціональних додатків.
Наш API надає доступ до всіх даних бронювання для створення та розгортання системи для бронювання на Ваших платформах, створюючи можливість бронювання ждя Ваших клієнтів 24/7. Крім того, ви можете використовувати численні додаткові функції, що покращують Ваш модуль планування та клієнтський досвід. Повний список функцій можна переглянути тут .

Хоча використання API вимагає знань з програмування, воно добре задокументоване та зрозуміле, що дозволяє легко будувати сервіси планування. У нашому посібнику з впровадження API Ви вивчете процес починаючи із найпростіших етапів. Ви навіть можете спробувати як працює наше API в режимі реального часу, використовуючи наш Провідник API.
Увага: API недоступний при використанні функції HIPAA.

Ви вже використовуєте календар Google для планування свого часу? Тоді Ви можете спростити своє життя, синхронізувавши бронювання Вашої компанії SimplyBook з поточним календарем і дублювати всі зустрічі у Вашому звичному інтерфейсі. Усі бронювання будуть вказані у особистому календарі, і Ви ніколи не матимете подвійних бронювань знову.

Ви також можете використовувати програму Синхронізація календарів для своїх співробітників. Вони будуть отримувати сповіщення про майбутні бронювання у своєму календарі на будь-якому пристрої.

Синхронізація календарів - це двостороння синхронізація. Це означає, що час усіх подій з особистого календаря Вашого працівника буде заблокований і його не вдасться забронювати в адміністраторському календарі. Зарезервовані години будуть позначені в особистому календарі працівника, і можна відрізнити бронювання календаря від вихідних днів або перерв. Перегляньте інструкцію, щоб дізнатися, як налаштувати додаткову функцію синхронізації календарів тут.

Ви вже використовуєте календар Outlook для планування свого часу? Тоді ви можете спростити своє життя, синхронізувавши бронювання Вашої компанії SimplyBook із поточним календарем та отримавши всі зустрічі у Вашому звичному інтерфейсі. Усі бронювання будуть у Вашому особистому календарі, і Ви ніколи не отримаєте подвійних бронювань знову.

Ви також можете використовувати програму Синхронізація календарів для своїх співробітників. Вони будуть отримувати сповіщення про майбутні бронювання у своєму онлайн календарі на будь-якому пристрої.

Синхронізація календарів є двосторонньою синхронізацією, це означає, що всі час подій з особистого календаря Вашого працівника буде заблокований і його не вдасться забронювати в адміністраторському календарі. Зарезервовані слоти будуть видимими в особистому календарі працівника, і їх можна легко відрізнити від бронювань чи від вихідних днів або перерв. Перегляньте нашу інструкцію, щоб дізнатися, як налаштувати додаткову функцію Синхронізація календарів тут.

Ви технічно підковані і хочете зробити Ваш сайт максимально ефективними?
Використовуйте додаткову функцію Google Adwords та Analytics і скористайтеся нашою інтеграцією з цими двома чудовими маркетинговими інструментами!

Google Ads - це чудова рекламна платформа, яка використовується для розміщення короткої реклами, пропозицій послуг, списків товарів та відеоконтенту. Використовуйте аналітику Google Ads, щоб підрахувати кількість замовлень після натискання рекламної реклами Adwords. Щоб дізнатися більше про переваги платформи, ви можете прочитати цю статтю..

Щоб почати користуватися цими функціями, зареєструйте свої облікові записи в Google Ads і Analytics та введіть необхідні дані в інтерфейс налаштування функцій SimplyBook. Детальні вказівки ви знайдете в нашій Базі Знань.

Ця функція - прекрасний спосіб тримати руку на пульсі Ваших маркетингових досягнень!

Чи є у Вас міжнародні клієнти, які розмовляють різними мовами? Додайте автоматичний переклад від Google Translate на сайт для бронювання та дозвольте своїм клієнтам обирати мову та бронювати рідною мовою.
Початково, Ваша сторінка повинна бути мовою, найпоширенішою серед Ваших клієнтів. Однак перевершіть очікування клієнтів і дайте їм можливість вибрати бажану мову із понад сотні, доступних у Google Translate.
Щоб дізнатися більше про цю функцію та як її налаштувати, перегляньте цю статтю в нашій Базі Знань.

Використовуйте Gruveo як надзвичайно ефективний метод для повністю анонімних зустрічей для аудіо або відеозустрічей.

За інформацією Gruveo.com, їх відеозаписи зашифровані через SSL. По можливості, вони також використовують технологію однорангових передач, де дані надходять безпосередньо між пристроями учасників.

Як це працює? Коли клієнти бронюють зустріч з Вами, вони отримують електронний лист із посиланням на групову зустріч у Gruveo, а після натискання вони підключаться до захищеної «кімнати для зустрічі».

Використовувати інтеграцію SimplyBook.me з Gruevo набагато краще, ніж запрошувати всіх учасників до чату чи електронної пошти, оскільки Ви також отримуєте всі переваги системи бронювання. Працівники та учасники зустрічей отримуватимуть сповіщення про нагадування електронною поштою та SMS, які можуть значно скоротити кількість клієнтів, які не з'явились та затримку зустрічей. Усі ваші бронювання будуть зібрані в календар адміністратора, а також в звіт з деталями бронювання, щоб Ви могли швидко переглядати та керувати всім, що відбувається у Вашому бізнесі. Графіки навантаження, продажі, платежі, податки та інші звіти допоможуть Вам керувати своїм бізнесом.

SimplyBook.me зараз працює над впровадженням інтеграції з багатьма популярними системами відеозустрічей, такими як Zoom та Microsoft teams. Підпишіться на новини, щоб тримати руку на пульсі.

Під'єднання через Zapier може охоплювати Ваші власні вимоги, які неможливо вирішити в межах загальних функцій SimplyBook.me. Як це працює? SimplyBook.me вказаний у Zapier, і коли щось відбувається в SimplyBook.me, це створює певний тригер, який Ви встановите в Zapier, і відповідно викликає події в іншому підключеному програмному забезпеченні.

Є кілька дій, які Ви можете досягти за допомогою Zapier при бронюванні чи зміні бронювання, наприклад:

• Надсилати ел.листи з Mailchimp
• Додайте рядки у відповідний документ Google
• Створіть подію в онлайн календарі
• Надсилайте повідомлення у Slack та інших месенджерах
• Створюючи нового клієнта в SimplyBook, Ви також можете інііювати додавання нового контакту в Infusionsoft, контакти Google, ActiveCampaign, Zoho, SalesForce, AWeber, Constant Contact, SendPulse, Office 365 та багато інших.

Дослідіть можливості інтеграції серед сотень прикладів через Zapier.

Покрокові інструкції Ви можете побачити в нашій Базі Знань і не соромтеся звернутися до нашої служби підтримки, якщо у Вас виникають запитання!

Ви надаєте послуги в Азії? Тоді скористайтеся популярністю месенджера Line, використовуючи бот для бронювання SimplyBook.me.

Незалежно від того, чи є у вас окремий сайт для бронювання клієнтів, чи ні, це буде завжди хорошою ідеєю, дозволити своїм клієнтам бронювати безпосередньо через месенджер, який вони люблять.

Наш приємний та доброзичливий бот - хороший працівник, він допомагатиме Вашим клієнтам з бронюваннями цілодобово. Використовуючи свій інтелект для задоволення всіх потреб Ваших клієнтів, він завжди ввічливий і в хорошому гуморі. Перевірте інструкції з налаштування тут.

With the iOS and Android admin apps you can manage your day-to-day activities on the go. The app is very simple and easy to manage and gives you access to the basic most used daily function. It does not include all settings possibilities, so for setting up the system you will need to go on the mobile version of SimplyBook.me or even better on your desktop.

What the admin app offers is the following:

• Get a push notifications when you receive a new booking, booking change or cancellation.
• Add new clients and bookings on the go.
• Each member of your team can have role-appropriate access and can download the right app for their mobile. They will log in with the same details as they use for the desktop admin user interface.

Click here to see how to download and use the Admin App.

Here are the links to the iOS and Android apps.

The Client app is available for all paying SimplyBook.me users who use the client login feature. If you have a premium subscription, you can personalise it with your business logo and brand colours. Ask your clients to access your booking website on a mobile device, and from there you can invite them to download the app on their mobile.

It’s as simple as that!With the client app, your clients can:

• Book, reschedule and cancel appointments
• See upcoming bookings, booking history and past invoices
• Purchase packages, gift cards and memberships
• Access tickets online/offline (if you issue tickets)
• See company information
• See contact details: phone number, email address and location
• Get push notifications for booking confirmations, reminders and changes (Android only)
• Edit their profile information

Please note:

• Only users with the "Client login" custom feature can offer their clients the app because users will need to identify themselves with their login details before entering the app.
• iOS clients (iPhone + iPad) will need to use the Safari browser when visiting your booking website on their mobile; otherwise, the page will not invite them to download the app.
• iOS clients will not receive push notifications via the app.

Read more about the client app here

Enable your clients to book and attend video meetings directly from your SimplyBook.me booking website.

With the Online Video Meetings custom feature you can now offer video meetings right from your booking website. This is how it works:

• You sign up with Microsoft Teams and download their software (it's free for now).
• You activate the “Online Video Meeting” custom feature and then you can start offering your clients to book video meetings with you.
• The client will “attend” the video meeting directly on your booking website but you will host the meeting via the Microsoft Teams platform.

This native integration works very smoothly and you can set it up within a few minutes. Please click here to read how exactly to set it up.

This custom feature allows to setup Single Sign-On process for you as the system admin and your account users thus enabling login to SimplyBook.me system from MS Azure applications panel. You can create users in MS Azure within the desired access level groups and the corresponding user types will be added in your SimplyBook.me system on the first login.

Be attentive to add all the settings correctly following this tutorial from our Help center

With the Client Field custom feature you can collect information about your clients the first time they book your services by asking them multiple questions. This feature works with Client Login, so the first time your client is signing up to book your services, they can be asked different types of questions and the answers will remain attached to the client and not their booking.

This custom feature is great if you want to know more about your client like for example their birthday, their insurance or ID number. The options are endless and this is your chance to get to know your customers better.

Answers to those questions can be added to email notification and they can also be exported to excel if needed via client report.

Please click here to read how exactly to set it up.

Надсилайте своїм клієнтам і співробітникам професійно виглядаючі електронні листи з Вашим власним настроюваним брендінгом, посиланнями і кнопками. Ця додаткова функція дає Вам доступ до нашого редактору HTML, де Ви можете легко перетягувати різні блоки контенту, додавати зображення, текст, контактні дані і т.п.

By adding Google Meet links to your bookings, your clients will receive an invite to a Google event within their booking confirmation. There they can accept it and add the meeting to their personal calendar. When the meeting is due, both you and the client can attend via the Google Link provided, whether it's an audio or video meeting.

The “File Uploader - Google Drive” custom feature allows you to collect files, documents or images, from your clients upon booking or when your clients sign up with you via either the intake form or client fields features. The files can be up to 5MB in size and are saved to your Google Drive.

If you collect these documents as part of the booking intake form, you will be able to see and download the files from the booking pop-up on the calendar page. Alternatively, you can access these files from Manage/Clients/Edit client record if you gather this information in the signup process as a client field.

The Loyalty system will allow you to strengthen the relationship with your clients! The way it works is that your clients will earn specific amounts of points with each purchased service. They can then redeem those points for a gift card with your business which they can in turn use to purchase your services.

You can also allocate some extra loyalty points to your favourite client, and your clients can log in at all times to see the status of their accumulated points. See the video here to see how it works.

The 'Tips' custom feature is a convenient tool that allows clients to offer tips during the booking process or at the point of checkout.

When activated, the 'Tips' feature can be set up in two ways:

• Tips Upon Booking: This option is ideal for clients who are familiar with the service provider and typically give tips. It allows clients to add a tip during the booking process itself.
• Tips Upon Checkout: This option enables the tips feature when the client checks out, either by clicking on a payment link or scanning a QR code on place after receiving the service.
• Tips Upon Booking and Upon Checkout on place.