Retningslinjer for akseptabel bruk og misbruk
SimplyBook.me er en løsning for tjenesteytere og andre som trenger å ta imot bestillinger for avtaler, selge relaterte tjenester og produkter og gjøre kampanjer for å få flere bestillinger. Som sådan er SimplyBook.me-tjenesten KUN ment for slik bruk, og annen ikke-relatert bruk er forbudt.
SimplyBook.me-systemet bør IKKE brukes til:
- Sende spam
- Uoppfordret e-post eller SMS
- Importerer en klientliste som brukerne IKKE eier og/eller som IKKE er innhentet på lovlig vis
SimplyBook.me bookingnettsteder bør IKKE brukes:
- for å opprette tilbakekoblinger til andre sider;
- som reklame for ting som ikke er relatert til tjenester levert av brukeren;
- å innkreve gebyrer fra brukere uten å ha til hensikt å levere tjenesten.
Tjenesteleverandører skal behandle alle kundedata med respekt og passende konfidensialitet.
Brukere av SimplyBook.me-systemet kan bruke inntaksskjemaer for å få ytterligere informasjon fra kunder. Du MÅ IKKE bruke inntaksskjemaet til å godta delikat personlig eller økonomisk informasjon. Denne informasjonen lagres ikke kryptert på servere som på resten krypterte SOAP-data, og hvis det skulle skje at det er et innbrudd i SimplyBook.me-serverne, kan denne informasjonen bli eksponert. For å akseptere betalinger via bestillingssiden må du bruke en av de sertifiserte betalingsleverandørene som er oppført her.
Brukere som aktiverer den tilpassede HIPAA-funksjonen og andre brukere som samler inn og oppbevarer medisinsk relatert om klienter / pasienter, bør passe på å ikke inkludere personlig helserelatert informasjon (PHI) i e-post og tekstmeldinger. SimplyBook.me fjerner tjeneste- og klientnavn automatisk hvis HIPAA medisinsk tilpasset funksjon er aktivert. Brukeren kan imidlertid manuelt legge til andre felt og informasjon i meldingene som kan betraktes som PHI, men dette er generelt ikke tillatt i de fleste land rundt om i verden, ettersom tekstmeldinger og e-post ikke er sikker kommunikasjon. Avstå fra å inkludere PHI i all kommunikasjon fra SimplyBook.me-systemet.
Vennligst rapporter til oss problemer, brudd på retningslinjer og støtende innhold. SimplyBook.me ønsker å sikre at bilder og informasjon som brukes ikke krenker opphavsretten, varemerket eller andre immaterielle rettigheter til tredjeparter. Vennligst informer vår support med navnet på tilhørende side hvis du er eier av opphavsrettslig materiale som brukes på våre nettsteder. Vi vil iverksette nødvendige tiltak om nødvendig.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere ubekreftede kontoer eller kontoer som har vært inaktive i mer enn 8 uker uten innlogging fra kontoeier og som ikke har et gyldig betalt abonnement. Brukere av gratiskontoer må fornye gratisabonnementet hver måned for å holde kontoen aktiv og unngå sletting. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte brukerkontoer som påvirker systemet vårt med uvanlig belastning, eller bruk som ikke er i samsvar med våre retningslinjer for bruk.
Vi forbeholder oss retten til å begrense, suspendere eller avslutte tjenesten vår og brukerkontoer, forby tilgang til innhold, nettsteder, tjenester eller verktøy. Vi forbeholder oss også retten til å fjerne innhold som er lagt ut, og til å ta tekniske og juridiske skritt for å holde brukere borte fra nettstedene hvis vi mener at de skaper problemer eller mulig juridisk ansvar, krenker tredjeparters immaterielle rettigheter eller opptrer i strid med ånden i våre retningslinjer.
Vi forbeholder oss retten til å suspendere det aktuelle systemet midlertidig for å forsøke å utjevne belastningen på serveren i tilfelle et høyt antall bestillinger. Dette kan resultere i at noen av brukerne dine får en melding om å prøve å bestille igjen om noen minutter. Høy belastning kan for eksempel betraktes som 50 personer som prøver å behandle en bestilling med en brukerkonto på mindre enn 30 sekunder eller sende mer enn 5.000 API-forespørsler per dag med antall parallelle forespørsler som skal begrenses til maksimalt 2 samtidig og ikke overstige 5 forespørsler per sekund på vanlige servere. For å forhindre for høy belastning på serverne fra individuelle kontoer har alle abonnementsnivåer et maksimalt antall brukere og leverandører i henhold til pristabellen. Enterprise-nivået tillater høyere grenser. En vanlig bedriftsserver har en grense på 25 000 API-forespørsler per dag, mens dedikerte servere tillater ubegrensede forespørsler begrenset av serverspesifikasjoner.
Vi tar ikke noe ansvar for funksjonen til våre bestillingswidgets når de settes inn på eksterne nettsteder eller i andre eksterne løsninger. Vi kan ikke kontrollere om den vil fungere eller om den vil slutte å fungere selv om den fungerte før.
Barn og mindreårige under 18 år har IKKE lov til å opprette systemkontoer hos oss. Hvis vi finner ut at slike kontoer har blitt opprettet, vil de bli slettet. Hvis foreldre finner ut at barna deres har opprettet kontoer hos oss, ber vi om at de sender oss relevant informasjon med bevis på hvem som har opprettet kontoen, slik at den kan slettes.
Retningslinjer for personvern
For en separat beskrivelse av vår personvernpolicy, se SimplyBook.me Personvernpolicy.
1. Innledning
SimplyBook.me ltd, tilbyr et avtale- og planleggingssystem, som har mange tilleggsfunksjoner som markedsførings- og markedsføringssystem, salgssystem og klientkontaktsystem.
Hvis du ikke er enig i disse retningslinjene, må du ikke få tilgang til eller bruke tjenestene våre eller samhandle med noen andre aspekter av virksomheten vår.
1.1 Vi er forpliktet til å beskytte personvernet til besøkende på nettstedet vårt og systembrukere som registrerer seg som brukere av systemet vårt. Se databehandleravtalen for detaljer om vårt forhold som databehandler og behandlingsansvarlig når det gjelder de personene som er berørt av den behandlingsansvarlige.
1.2 Disse retningslinjene gjelder når vi opptrer som behandlingsansvarlig for personopplysningene til besøkende på nettstedet og brukerne av systemet vårt, med andre ord når vi bestemmer formålene med og midlene for behandlingen av disse personopplysningene.
1.3 Vi vil be deg om å samtykke til vår bruk av informasjonskapsler i samsvar med vilkårene i denne erklæringen når du besøker nettstedet vårt.
1.4 Nettstedet vårt inneholder personvernkontroller som påvirker hvordan vi behandler personopplysningene dine. Når du registrerer deg som systembruker, vil du bli bedt om å oppgi informasjon om virksomheten din. Du kan når som helst gå til systeminnstillingene og velge å slette systemet, og da vil alle dine data og all informasjon om kundene dine bli slettet fra serverne våre innen 30 dager.
1.5 I disse retningslinjene refererer "vi", "oss" og "vår" til SimplyBook.me ltd. (30, Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Kypros)
1.6 I denne erklæringen refererer "kunder" til "klienter", "elever", "pasienter" eller enhver som foretar en bestilling hos en bruker av systemet.
1.7 I denne erklæringen refererer "system" til løsningen for timebestilling som leveres av SimplyBook.me ltd.
2. Hvordan vi bruker personopplysningene dine
2.1 I dette avsnitt 2 har vi beskrevet:
- (a) de generelle kategoriene av personopplysninger som vi kan behandle;
- (b) når det gjelder personopplysninger som vi ikke har innhentet direkte fra deg, kilden og de spesifikke kategoriene av disse opplysningene;
- (c) formålene vi kan behandle personopplysninger for; og
- (d) det rettslige grunnlaget for behandlingen.
2.2 Vi kan behandle data om din bruk av nettstedet og systemet vårt ("bruksdata"). Bruksdataene kan omfatte informasjon om selskapet ditt, IP-adressen din, geografisk plassering, nettlesertype og -versjon, operativsystem, henvisningskilde, lengden på besøket, sidevisninger og navigasjonsveier på nettstedet, abonnementsbetalinger som er gjort, samt informasjon om tidspunkt, hyppighet og mønster for din bruk av systemet. Kilden til bruksdataene er analysesporingssystemer som Google Adwords, Google Analytics og lignende. Disse bruksdataene kan behandles for å forstå brukernes atferd bedre, slik at vi kan forbedre systemet og kommunisere med brukerne våre med tips om bruk. Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er våre legitime interesser, nemlig å overvåke og forbedre nettstedet, systemet, kundeservicen og systemtjenestene våre.
2.3 Vi samler inn informasjon om deg når du registrerer deg for en konto, oppretter eller endrer profilen din, angir preferanser, registrerer deg for eller foretar kjøp gjennom systemet. Du oppgir for eksempel kontaktinformasjonen din når du registrerer deg for Systemet. Du har også muligheten til å legge til et profilbilde, en biografi og andre detaljer i profilinformasjonen din som skal vises på tjenesteleverandørprofilen din eller på bedriftsprofilen din i systemet vårt, slik at kundene dine kan bestille tjenester hos deg. Vi holder styr på preferansene dine når du velger innstillinger. Vi kan behandle dine"kontodata". Kontodataene kan bli behandlet med det formål å drive nettstedet vårt, levere tjenestene våre, sørge for sikkerheten til nettstedet og tjenestene våre, opprettholde sikkerhetskopier av databasene våre og brukes til å kommunisere med deg. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er å kunne tilby deg systemtjenestene våre, slik at du kan vise informasjonen din og selge tjenester og produkter.
2.4 Vi kan behandle informasjonen som er inkludert i bedriftsprofilen din i systemet vårt. ("bedriftsinfo"). Profildataene kan omfatte navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, profilbilder og andre detaljer som du legger til i profilen din. Profildataene kan behandles for å gjøre det mulig for deg å bruke nettstedet og tjenestene våre. Denne informasjonen er tilgjengelig på brukerens bestillingsside, som leveres av oss, på en widget som kan settes inn på egen side eller på Facebook. Den kan også bli gjort tilgjengelig på våre katalogsider der alle systembrukere vises, med mindre de spesifikt har reservert seg mot å bli vist der. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er å muliggjøre riktig drift av systemet og tjenestene.
2.5 Vi kan behandle leverandørens personopplysninger som oppgis i forbindelse med bruk av tjenestene våre, såkalte "leverandørdata". Tjenesteleverandørens data kan omfatte leverandørens navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, profilbilder og andre detaljer som legges til i leverandørens profil. Kilden til tjenesteleverandørens data er deg, arbeidsgiveren din eller brukeren som setter opp systemet for sine personlige eller bedriftsformål. Opplysningene om tjenesteleverandørene kan behandles for å drive systemet slik at kundene effektivt kan bestille timeavtaler med leverandører på nettet og finne og velge de leverandørene de trenger. Denne informasjonen er tilgjengelig på brukerens bestillingsside, som leveres av oss, på en widget som kan settes inn på eget nettsted eller på Facebook. Den kan også gjøres tilgjengelig på våre katalogsider der alle brukere av systemet vises, med mindre de spesifikt har reservert seg mot å bli vist der. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er å muliggjøre riktig drift av systemet og tjenestene.
2.6 Vi kan behandle informasjon som du oppretter for tjenester som kan bestilles, produkter som er til salgs, kampanjer eller som bedriftsinformasjon ("publiseringsdata"). Publiseringsdataene kan bli behandlet for å gjøre det mulig for systemet ditt å bli behandlet med det formål å drive systemet slik at kundene effektivt kan bestille avtaler på nettet og kjøpe produkter og lese om virksomheten og tjenestetilbudet ditt. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er å muliggjøre riktig drift av systemet og tjenestene.
2.7 Vi kan behandle informasjon som finnes i enhver henvendelse du sender til oss via e-post eller direktestøtte angående systemet og tjenestene våre, "henvendelsesdata". Forespørselsdataene kan bli behandlet for å analysere brukernes problemer og for å gjøre systemet vårt bedre.
2.8 Vi kan behandle informasjon knyttet til transaksjoner, inkludert kjøp av varer og tjenester, som du inngår med oss og/eller via nettstedet vårt, "transaksjonsdata". Transaksjonsdataene kan omfatte dine kontaktopplysninger og transaksjonsdetaljer. Transaksjonsopplysningene kan bli behandlet med det formål å levere de kjøpte varene og tjenestene og føre et korrekt register over disse transaksjonene. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er lovpålagte krav til korrekt regnskapspraksis.
2.9 Vi kan behandle informasjon som du gir oss for å abonnere på våre e-postvarsler og/eller nyhetsbrev("varslingsdata"). Varslingsopplysningene kan bli behandlet med det formål å sende deg de relevante varslene og/eller nyhetsbrevene. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke til å motta denne kommunikasjonen.
2.10 Vi kan behandle informasjon som finnes i eller er knyttet til kommunikasjon som du sender til oss, såkalte "korrespondansedata". Korrespondanseopplysningene kan bli behandlet med det formål å kommunisere med deg og føre register. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er våre legitime interesser, nemlig riktig administrasjon av nettstedet og virksomheten vår og kommunikasjon med brukerne.
2.11 Vi kan behandle personopplysninger som er identifisert i disse retningslinjene, dersom det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, enten det er i en rettssak eller i en administrativ eller utenrettslig prosedyre. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er våre legitime interesser, nemlig å beskytte og hevde våre juridiske rettigheter, dine juridiske rettigheter og andres juridiske rettigheter.
2.12 Vi kan behandle personopplysninger som er identifisert i denne erklæringen, der det er nødvendig for å oppnå eller opprettholde forsikringsdekning, håndtere risikoer eller innhente profesjonell rådgivning. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er våre legitime interesser, nemlig å beskytte virksomheten vår mot risiko.
2.13 I tillegg til de spesifikke formålene vi kan behandle personopplysningene dine for som er angitt i dette punkt 2, kan vi også behandle personopplysningene dine når slik behandling er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse som vi er underlagt, eller for å beskytte dine vitale interesser eller vitale interesser til en annen fysisk person.
2.14 Ikke gi oss personopplysninger om en annen person, med mindre vedkommende har gitt sitt samtykke.
3. Oppgi dine personopplysninger til andre
3.1 Vi kan utlevere personopplysningene dine til ethvert medlem av vår gruppe av selskaper, det vil si våre datterselskaper, heltidsansatte innleide medarbeidere, for eksempel live help, vårt overordnede holdingselskap og alle dets datterselskaper i den grad det er rimelig nødvendig for de formålene og på de rettslige grunnlagene som er angitt i denne erklæringen
3.2 Vi kan utlevere personopplysningene dine til våre forsikringsselskaper og/eller profesjonelle rådgivere i den grad det er nødvendig for å oppnå eller opprettholde forsikringsdekning, håndtere risikoer, innhente profesjonell rådgivning, eller for å etablere, utøve eller forsvare rettslige krav, enten det er i en rettssak eller i en administrativ eller utenrettslig prosedyre.
3.3 Finansielle transaksjoner knyttet til nettstedet og tjenestene våre håndteres av våre leverandører av betalingstjenester, [Paymentwall, PayPal]. Vi deler transaksjonsdata med våre leverandører av betalingstjenester bare i den grad det er nødvendig for å behandle betalingene dine, refundere slike betalinger og behandle klager og forespørsler knyttet til slike betalinger og refusjoner.
3.4 Hvis du har samtykket til å motta tilbud fra partnere, kan vi utlevere dine forespørselsopplysninger til en eller flere av disse utvalgte tredjepartsleverandørene av varer og tjenester, slik at de kan kontakte deg og tilby, markedsføre og selge relevante varer og/eller tjenester til deg. Hver av disse tredjepartene vil fungere som behandlingsansvarlig i forhold til de forespørselsopplysningene vi gir dem, og når de kontakter deg, vil hver av disse tredjepartene gi deg en kopi av sin egen personvernerklæring, som regulerer tredjepartens bruk av personopplysningene dine.
3.5 I tillegg til de spesifikke utleveringene av personopplysninger som er angitt i dette punkt 3, kan vi utlevere personopplysningene dine når slik utlevering er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse som vi er underlagt, eller for å beskytte dine eller en annen fysisk persons vitale interesser. Vi kan også utlevere personopplysningene dine når slik utlevering er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav, enten det er i en rettssak eller i en administrativ eller utenrettslig prosedyre.
4. Internasjonale overføringer av dine personopplysninger
4.1 I dette avsnitt 4 gir vi informasjon om under hvilke omstendigheter personopplysningene dine kan overføres til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Merk at Google, Facebook og Paypal kan lagre data i USA. Men under Privacy Shield-avtalen.
Se mer om det her: https://www.privacyshield.gov/welcome.
4.2 Vi og våre andre konsernselskaper og faste leverandører har kontorer og anlegg på Island, Kypros og i Ukraina. EU-kommisjonen har fattet en "tilstrekkelighetsavgjørelse" med hensyn til databeskyttelseslovene på Island og Kypros. Overføringer til hvert av disse landene vil bli beskyttet av passende sikkerhetstiltak, nemlig bruk av standard personvernklausuler som er vedtatt eller godkjent av EU-kommisjonen. Ingen dataoverføring finner sted til Ukraina, bortsett fra din kommunikasjon i LiveAgents supportsystem med dine supportrelaterte spørsmål. Disse dataene lagres på LiveAgents servere i EU. Les mer om LiveAgents personvern her: https://www.ladesk.com/security-privacy-policy. Du kan gi LiveAgents supportmedarbeidere begrenset engangstilgang til systemet ditt for å hjelpe deg med problemer ved å gi dem en spesifikk tilgangsnøkkel.
4.3 Hostingfasilitetene for systemet vårt ligger i Frankrike hos OVH; Amazon og Google Cloud-servere, basert i EU, brukes til sikkerhetskopiering. Vår katalog Booking.Page ligger i Canada hos OVH; når du tillater publisering av din bedriftsinformasjon, tjenesteleverandørdata og publiseringsdata, inkludert bedriftsanmeldelser i Booking.Page-katalogen, samtykker du eksplisitt til å overføre disse dataene utenfor EØS.
Les mer om OVHs sikkerhetsstandarder her: https: //www.ovh.com/world/about-us/security.xml
Våre e-postservere er plassert i Storbritannia hos Linode. Les mer om Linode-sikkerhet her: https://www.linode.com/security.
Våre meldingsplattformer er Nexmo, Sendinblue og Google
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/
For statistikk og analyser bruker vi Google Analytics, Hotjar, Piwik (selv hostet i Frankrike).
Vi bruker ikke denne programvaren til å innhente personopplysninger eller knytte dem direkte til brukerne av systemet vårt. Dette brukes kun til å gi oss en samlet oversikt over hvordan besøkende samhandler med systemet vårt, slik at vi kan gjøre det bedre.
For brukerkommunikasjon relatert til systembruk, bruker vi en egenvert versjon av markedsføringsautomatiseringsverktøy for å unngå ekstern tilgang til brukerdataene våre. Dette lar oss spore brukerens handling i SimplyBook.me-systemet og sende passende e-post- og systemmeldinger for å hjelpe deg med SimplyBook.me-systembruken. Denne sporingen og kommunikasjonen brukes bare i tilfeller der brukere har tillatt oss å kommunisere med dem, ved å merke av i boksen for markedsføringskommunikasjon under registreringen.
Vi tillater brukere å aktivere chat-roboter. Du forstår at kundene ikke blir bedt om å godta vilkår og betingelser eller personvernerklæring når de bestiller gjennom slike verktøy. Hvis du ikke er komfortabel med dette, eller mener at dette ikke er i henhold til lover og regler i ditt land, eller for dine kunder, bør du ikke bruke disse verktøyene til å godta bestillinger.
For tekstchatroboter som godtar bestillinger, bruker vi Google dialogflow og facebook. Se Googles personvernerklæring her:
https://cloud.google.com/security/gdpr.
Se informasjon om personvern på Facebook her:
https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr
For stemmechatroboter bruker vi Google dialogflow og Twilio. Se Googles personvernerklæring her:
https://cloud.google.com/security/gdpr.
Se Twilios retningslinjer for personvern her:
https://www.twilio.com/legal/privacy.
Vi bruker også følgende hjelpesystemer: Google Fonts, Google Charts, Google Maps og Maxmind for å lage posisjonsdata for å hjelpe deg med å registrere deg og for å gjøre det lettere å vise deg som tjenesteleverandør eller ditt selskap på et kart. Denne informasjonen er generelt tilgjengelig for kunder, med mindre dette er deaktivert i innstillingene. Da vises ikke adresse eller kart for kunder på bestillingssiden eller i katalogen. Disse eksterne systemene lagrer ingen gjenkjennelige personopplysninger om deg.
4.4. For å behandle kredittkortbetalinger bruker vi PayPal eller SafeCharge.
Vi har ikke tilgang til kredittkortnumrene dine i noen av disse systemene. I Paypal lagres navnet ditt og PayPal-e-postadressen din sammen med varenavnet som kjøpes. Se mer om PayPals personvernregler her: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev, og om SafeCharge personvern her: https://www.safecharge.com/privacy-policy/.
Betalingsdata faller generelt inn under regnskaps- og banksikringsbestemmelser og må lagres i 5-10 år hos betalingsbehandlere.
4.5 Regnskapsprogramvare
Vi bruker Notando regnskapssystem og kjører dette på våre egne dedikerte servere i EU. Vi oppbevarer alle faktureringsdata som inneholder dine kjøp, navn, adresse og e-post. Disse faktureringsdataene må lagres obligatorisk i 7 år for skattemyndighetene på grunn av landets lover og kan derfor ikke slettes på forespørsel fra brukeren.
4.6 Du erkjenner at personopplysninger som du sender inn for publisering gjennom vårt system eller våre tjenester om deg, ditt selskap, tjenesteleverandører, produkter, kampanjer, tjenester eller relaterte ting, kan være tilgjengelige via Internett over hele verden. Vi kan ikke forhindre andres bruk (eller misbruk) av slike personopplysninger.
4.7 Programvare for e-signatur
For å signere databehandleravtalen bruker vi programvaren esigngenie.com, som er basert i USA, slik at data som gjelder GDPR-kontrakten kan overføres til USA. Du finner mer om sikkerhetstiltakene deres her: https://www.esigngenie.com/security, og personvernerklæringen deres finner du her: https://www.esigngenie.com/privacy-policy.
5. Oppbevaring og sletting av personopplysninger
5.1 Dette avsnitt 5 beskriver våre retningslinjer og prosedyrer for oppbevaring av data, som er utformet for å bidra til å sikre at vi overholder våre juridiske forpliktelser i forbindelse med oppbevaring og sletting av personopplysninger.
5.2 Personopplysninger som vi behandler for et eller flere formål, skal ikke oppbevares lenger enn det som er nødvendig for dette formålet eller disse formålene.
5.3 Vi oppbevarer personopplysningene dine på følgende måte:
Alle personopplysninger om deg, din bedrift, tjenesteleverandører, produkter, kampanjer, tjenester eller relaterte ting som er lagret i systemet vårt, vil bli oppbevart så lenge du er bruker av systemet vårt. Du kan når som helst redigere disse opplysningene og be om at de slettes ved å avslutte bruken av systemet. Siden vi tar sikkerhetskopier av alle databaser i opptil 30 dager, kan disse dataene fortsatt eksistere i opptil 30 dager på serverne våre, før de blir slettet.
5.2 Uavhengig av de øvrige bestemmelsene i dette punkt 5, kan vi oppbevare personopplysningene dine dersom slik oppbevaring er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse som vi er underlagt, for eksempel regnskapslover, eller for å beskytte dine vitale interesser eller vitale interesser til en annen fysisk person.
6. Endringer
6.1 Vi kan oppdatere denne policyen fra tid til annen ved å publisere en ny versjon på nettstedet vårt.
6.2 Du bør sjekke denne siden av og til for å forsikre deg om at du er fornøyd med eventuelle endringer i disse retningslinjene.
6.3 Vi kan varsle deg om endringer i disse retningslinjene via e-post eller gjennom det private meldingssystemet på nettstedet vårt.
7. Dine rettigheter
7.1 I dette avsnitt 7 har vi oppsummert de rettighetene du har i henhold til personvernlovgivningen. Noen av rettighetene er komplekse, og vi har ikke tatt med alle detaljene i våre sammendrag. Du bør derfor lese de relevante lovene og veiledningen fra tilsynsmyndighetene for å få en fullstendig forklaring av disse rettighetene.
7.2 Dine viktigste rettigheter i henhold til personvernloven er:
- retten til tilgang;
- retten til beriktigelse;
- retten til sletting;
- retten til å begrense behandlingen;
- retten til å motsette seg behandling;
- retten til dataportabilitet;
- retten til å klage til en tilsynsmyndighet; og
- retten til å trekke tilbake samtykke.
7.3 I SimplyBook.me-systemet finnes det 3 grupper med personopplysninger.
- Selskapsdata, som under visse omstendigheter kan være personopplysninger om tjenesteleverandøren hvis han er registrert som selskap.
- Brukere, data om tjenesteleverandører, som er data relatert til personer som leverer tjenester på vegne av selskapet eller personen som er registrert som selskapet.
- Kunder, som er de som bestiller tjenester og kjøper varer fra selskapet og tjenesteleverandører.
7.4 Tilgang til hver av disse opplysningene, og om hver person som er knyttet til hver gruppe, er lett tilgjengelig i systemet for godkjente brukere. Data kan oppdateres, slettes og eksporteres i et konstruert JSON-format for de registrerte som krever dette.
7.5 Systembrukernes kunder har også lett tilgang til alle sine personopplysninger, enten ved å logge inn eller via en lenke. Hvis de ønsker å slette opplysningene sine, må de kontakte den behandlingsansvarlige som har de nødvendige verktøyene for å gjøre dette.
8. Om informasjonskapsler
8.1 En informasjonskapsel er en fil som inneholder en identifikator (en streng med bokstaver og tall) som sendes av en webserver til en nettleser og lagres av nettleseren. Identifikatoren sendes deretter tilbake til serveren hver gang nettleseren ber om en side fra serveren.
8.2 Informasjonskapsler kan være enten "faste" informasjonskapsler eller "øktinformasjonskapsler": En fast informasjonskapsel lagres av en nettleser og forblir gyldig til den angitte utløpsdatoen, med mindre den slettes av brukeren før utløpsdatoen; en øktinformasjonskapsel, derimot, utløper ved slutten av brukerøkten, når nettleseren lukkes.
8.3 Informasjonskapsler inneholder vanligvis ikke informasjon som identifiserer en bruker personlig, men personlig informasjon som vi lagrer om deg, kan være knyttet til informasjonen som er lagret i og innhentet fra informasjonskapsler.
9. Informasjonskapsler som vi bruker
9.1 Vi bruker informasjonskapsler til følgende formål:
- (a) autentisering - vi bruker informasjonskapsler for å identifisere deg når du besøker nettstedet vårt og når du navigerer på nettstedet vårt;
- (b) status - vi bruker informasjonskapsler for å hjelpe oss med å avgjøre om du er logget inn på nettstedet vårt;
- (c) annonsering - vi bruker informasjonskapsler for å hjelpe oss med å vise annonser som vil være relevante for deg. informasjonskapsler som brukes til dette formålet er: adroll, facebook, google adwords, adsense;
- (d) analyse - vi kan bruke informasjonskapsler for å hjelpe oss med å analysere bruken og ytelsen til nettstedet og tjenestene våre. informasjonskapsler som kan brukes til dette formålet er: hotjar (se mer om Hotjars juridiske forpliktelse her: https: //www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment), og Google Optimize, (se mer om Googles personvernregler her: https://policies.google.com/privacy);
- (e) samtykke - vi bruker informasjonskapsler for å lagre dine preferanser i forhold til bruken av informasjonskapsler mer generelt.
10. Informasjonskapsler som brukes av våre tjenesteleverandører
10.1 Våre tjenesteleverandører bruker informasjonskapsler, og disse informasjonskapslene kan lagres på datamaskinen din når du besøker nettstedet vårt.
10.2 Vi bruker Google Analytics til å analysere bruken av nettstedet vårt. Google Analytics samler inn informasjon om bruken av nettstedet ved hjelp av informasjonskapsler. Informasjonen som samles inn om nettstedet vårt, brukes til å lage rapporter om bruken av nettstedet vårt. Googles personvernerklæring er tilgjengelig på:
https://www.google.com/policies/privacy.
10.3 Vi kan bruke Google Adwords og lignende verktøy fra tid til annen for å vise remarketing, reengasjement-annonser til besøkende eller nå lignende målgrupper. Disse tjenestene bruker informasjonskapsler for å spore besøkende, slik at relevante annonser kan publiseres på nettsteder du besøker. Du kan se personvernerklæringen til Google Adwords her https://policies.google.com/privacy. Du kan velge bort Googles bruk av informasjonskapsler eller enhetsidentifikatorer ved å gå til Googles annonseinnstillinger her https://adssettings.google.com.
10.4 Vi bruker Facebook-annonser for å vise relevante annonser fra oss for besøkende på nettstedet vårt. En informasjonskapsel fra Facebook brukes til å plassere annonser fra oss på Facebook-sider som du besøker. Facebooks personvernerklæring er tilgjengelig på :
https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy.
11. Administrere informasjonskapsler
11.1 De fleste nettlesere lar deg nekte å godta informasjonskapsler og slette informasjonskapsler. Metodene for å gjøre dette varierer fra nettleser til nettleser, og fra versjon til versjon. Du kan imidlertid få oppdatert informasjon om blokkering og sletting av informasjonskapsler via disse lenkene:
11.2 Blokkering av alle informasjonskapsler vil ha en negativ innvirkning på brukervennligheten til mange nettsteder.
11.3 Hvis du blokkerer informasjonskapsler, vil du ikke kunne bruke alle funksjonene på nettstedet vårt.
12. Våre detaljer
12.1 Dette nettstedet eies og drives av SimplyBook.me Ltd
12.2 Selskapet er registrert på Kypros, og vårt hovedkontor ligger i 30, Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Kypros.
12.3 Du kan kontakte oss:
- (a) per post, til postadressen som er angitt ovenfor;
- (a) via e-post, ved hjelp av privacy@simplybook.me;
- (a) gjennom vår live-hjelp tilgjengelig på nettstedet vårt.
13. Personvernombud
13.1 Kontaktopplysningene til vårt personvernombud er: dpo@simplybook.me.
