Podmínky a ustanovení v1.0

Podmínky používání systému SimplyBook.me

Tyto podmínky jsou účinné od 6. srpna 2020 (aktualizováno od 21. ledna 2020)

For your convenience we provide you with translations of the English language version of these Terms&Conditions and Privacy Policy (collectively “SimplyBook.me Ltd. Terms”). In the event of any inconsistency between a non-English version of these SimplyBook.me Ltd. Terms and the English version, the English version shall be controlling in all respects and shall prevail.

Definice

Služby SimplyBook.me nebo systém SimplyBook.me — je systém poskytovaný SimplyBook.me ltd, který umožňuje uživatelům systému získat různé obchodní funkce, které jim pomáhají řídit jejich podnikání. Systém SimplyBook.me může běžet v síti webových stránek pod různými doménovými jmény, jako jsou: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu a dalšími názvy, které nabízejí stejné služby.

Poskytovatel služeb nebo uživatel — Společnost nebo osoba, která poskytuje služby, pronajímá nástroje, vybavení, prostory atd. a využívá systém SimplyBook.me k přijímání a vyřizování rezervací online, rozesílání reklam, prodeji produktů a dalším činnostem souvisejícím s provozováním jejich podnikání.

Klienti nebo kupující služby — Klienti mohou být jakákoli osoba, která si rezervuje schůzku nebo koupí produkt online u poskytovatele služeb, který má uživatelský účet v systému SimplyBook.me. To mohou být například pacienti, studenti nebo klienti.

Uživatelský účet — Když se osoba nebo společnost zaregistruje do systému SimplyBook.me, obdrží uživatelský účet v systému SimplyBook.me. Tento účet lze použít k registraci poskytovatelů služeb, služeb, produktů k prodeji, provádění propagačních akcí a dalších věcí souvisejících s podnikáním.

Pokud používáte systém SimplyBook.me nebo související weby, souhlasíte s tím, že nebudete:

  • porušovat jakékoli zákony, práva třetích stran nebo naše zásady;
  • používat naše stránky a nástroje, pokud nejste schopni uzavírat právně závazné smlouvy nebo jste mladší 18 let;
  • neposkytnout objednané služby, pokud kupující nedostane náhradu nebo nemůže dostat podobnou nebo stejnou službu v jiný čas a na jiné datum, které obě strany dohodnou;
  • zasahovat do seznamů ostatních uživatelů;
  • publikovat falešný, nepřesný, zavádějící, hanlivý obsah (včetně osobních údajů) nebo používat službu a stránku pro účely budování odkazů;
  • podniknout jakékoli kroky, které by mohly podkopat systémy zpětné vazby a/nebo hodnocení;
  • rozesílat spam, nevyžádané nebo hromadné elektronické komunikace, řetězové dopisy nebo pyramidové systémy;
  • šířit viry nebo jakékoli jiné technologie, které mohou poškodit návštěvníky stránky;
  • sbírat nebo jinak shromažďovat informace o uživatelích, včetně e-mailových adres a kreditních karet bez jejich souhlasu.

Přijatelná politika používání a zneužívání

SimplyBook.me je řešení pro poskytovatele služeb a další, kteří potřebují přijímat rezervace na schůzky, prodávat související služby a produkty a dělat propagace pro získání více rezervací. Služba SimplyBook.me je proto URČENA POUZE pro takové použití a jakékoli jiné nepovolené použití je zakázáno.

Systém SimplyBook.me by neměl být používán pro:

  • Posílání spamu
  • Nežádoucí e-mail nebo SMS
  • Importování seznamu klientů, který uživatelé NEVLASTNÍ a/nebo nebyl legálně získán

Webové stránky rezervačního systému SimplyBook.me by neměly být používány:

  • pro vytváření zpětných odkazů na jiné stránky;
  • jako reklama na věci nesouvisející se službami poskytovanými uživatelem;
  • pro vybírání poplatků od uživatelů bez úmyslu poskytnout službu.

Poskytovatelé služeb by měli zacházet se všemi údaji klientů s respektem a zajišťovat náležitou soukromí.

Uživatelé systému SimplyBook.me mohou používat formuláře pro získání dalších informací od klientů. NESMÍTE používat vstupní formuláře pro sběr citlivých osobních nebo finančních údajů. Tyto informace nejsou uloženy šifrovaně na serverech jako zbytek šifrovaných SOAP dat a pokud by došlo k průniku na servery SimplyBook.me, mohly by být tyto informace odhaleny. Pro akceptaci plateb přes rezervační stránku musíte použít jednoho z certifikovaných poskytovatelů plateb uvedené zde.

Uživatelé, kteří aktivují funkci HIPAA, a další uživatelé, kteří shromažďují a uchovávají lékařské údaje o klientech/pacientů, by si měli dávat pozor, aby do e-mailů a textových zpráv nezahrnovali žádné osobní údaje týkající se zdraví (PHI). SimplyBook.me automaticky odstraňuje název služby a jméno klienta, pokud je povolena funkce HIPAA. Uživatel však může do zpráv ručně přidat další pole a informace, které mohou být považovány za PHI, ale obecně to není povoleno ve většině zemí světa, protože textové zprávy a e-maily nejsou bezpečné komunikace. Zdržíte se od zahrnování jakýchkoli PHI do jakékoli komunikace z systému SimplyBook.me.

Prosím, nahlaste nám problémy, porušení zásad a urážlivý obsah. SimplyBook.me chce zajistit, že použitými obrázky a informace neporušují autorská práva, ochranné známky nebo jiná práva duševního vlastnictví třetích stran. Informujte prosím naši podporu se jménem dané stránky, pokud jste vlastníkem autorských práv k materiálu použitým na našich stránkách. V případě potřeby podnikneme potřebné kroky.

Vyhrazujeme si právo zrušit nepotvrzené účty nebo účty, které byly neaktivní více než 8 týdnů bez přihlášení vlastníkem účtu a nemají platné placené předplatné. Uživatelé bezplatných účtů musí každý měsíc obnovovat své předplatné zdarma, aby účet zůstal aktivní a vyhnuli se smazání. Vyhrazujeme si právo upravit nebo zrušit uživatelské účty, které zatěžují náš systém neobvyklou zátěží nebo nesouladem s našimi pravidly používání.

Vyhrazujeme si právo omezit, pozastavit nebo ukončit naše služby a uživatelské účty, zakázat přístup k jakémukoli obsahu, webům, službám nebo nástrojům. Také si vyhrazujeme právo odstranit hostovaný obsah a podniknout technické a právní kroky, abychom zabránili uživatelům přístup na stránky, pokud se domníváme, že způsobují problémy nebo možné právní závazky, porušují práva duševního vlastnictví třetích stran nebo jednají nesouladně s duchem našich pravidel.

Vyhrazujeme si právo v případě vysokého objemu rezervací dočasně pozastavit příslušný systém, abychom se pokusili vyrovnat zátěž serveru. To může mít za následek, že někteří vaši uživatelé obdrží zprávu, aby se pokusili rezervovat znovu za několik minut. Vysokou zátěží může být například považováno 50 lidí, kteří se snaží zpracovat rezervaci s uživatelským účtem za méně než 30 sekund nebo odesílají více než 5 000 API požadavků denně, přičemž počet paralelních požadavků je omezen na maximálně 2 současně a nesmí překročit 5 požadavků za sekundu na běžných serverech. Aby se zabránilo příliš vysokému zatížení serverů jednotlivými účty, mají všechny úrovně předplatného maximální počet uživatelů a poskytovatelů podle ceníku. Úroveň Enterprise umožňuje vyšší limity. Standardní firemní server má limit 25 000 API požadavků denně, zatímco dedikované servery umožňují neomezené požadavky omezené specifikacemi serveru.

Nenese odpovědnost za fungování našich rezervačních widgetů při vkládání na externí stránky nebo do jiných externích řešení. Nemůžeme kontrolovat, zda budou fungovat nebo přestanou fungovat, i když dříve fungovaly.

Dětem a nezletilým osobám mladším 18 let není povoleno vytvářet účty v našem systému. Pokud zjistíme, že byly vytvořeny takové účty, budou smazány. Pokud rodiče zjistí, že jejich děti vytvořily účty u nás, odešlete nám prosím relevantní informace s důkazem o tvůrci účtu, aby mohly být smazány.

Ochrana nákupu klienta

SimplyBook.me nenabízí žádné záruky nákupu týkající se plateb klientů za rezervace schůzek nebo nákupy služeb nebo jiných produktů od poskytovatelů služeb. SimplyBook.me nabízí poskytovatelům služeb způsob, jak prodávat své služby, a kupujícím, klientům, pacientům metodu, jak tyto služby rezervovat. Poskytovatelé služeb mohou používat naše nástroje k tomu, aby klientům nabídli platbu za služby online. Kupující a poskytovatelé služeb sdílejí odpovědnost za zajištění toho, že nákupy a objednávky služeb usnadněné SimplyBook.me budou v dobré víře, přínosné a bezproblémové.

Doporučujeme kupujícím, aby spolupracovali s prodejci před podáním stížnosti na SimplyBook.me. Nepřijímáme žádnou odpovědnost za chybné objednávky služeb, služby poskytované poskytovateli služeb nebo služby neposkytované poskytovateli služeb, i když byly zakoupeny a zaplaceny.

Důrazně doporučujeme, aby se kupující informovali o poskytovateli služeb před rezervací u něj a před platbou online a aby si poskytovatelé služeb ověřili, že kupující jsou skuteční.

Poplatky

SimplyBook.me nabízí bezplatnou omezenou verzi systému. Pokud poskytovatel služby upgradujte službu z omezené verze poskytované SimplyBook.me, platí odpovídající poplatky. Ceník můžete najít na naší hlavní stránce a další podrobnosti v administrativním rozhraní systému SimplyBook.me. Před upgradem služeb na placené budete informováni o poplatcích. Komerční společnosti, které registrovaly více než jeden systém v bezplatné verzi, musí platit poplatky podle základního balíčku nebo vyššího za každý registrovaný systém.

Všechny nákupy v systému jsou konečné a nevratné.

Vyhrazujeme si právo zobrazit náš reklamní banner na stránkách pro rezervace účtů zdarma v adresáři Booking.Page.

DŮLEŽITÉ: Když je bezplatný systém upgradován na placený, není již možné vrátit se zpět k bezplatnému systému. Uživatelé stále mohou přecházet mezi placenými předplatnými.

Obsah a data

Když nahráváte a registrujete obsah do systému SimplyBook.me, včetně informací o vás a vašem personálu a poskytovatelích služeb pracujících ve vaší firmě nebo pro vás, potvrzujete, že máte plná práva a povolení k publikaci těchto informací pro kohokoli, kdekoli na světě. Navíc nám poskytujete nevýhradní, celosvětové, trvalé, neodvolatelné, bezplatné, sublicenčně přenosné (skrz několik úrovní) právo publikovat tento obsah na vašich rezervačních webových stránkách s SimplyBook.me, v celém systému SimplyBook.me (síť stránek SimplyBook.me) a na dalších partnerských stránkách jako jsou mimo jiné naše adresáře, jiné adresáře a Facebook stránky, kde mohou klienti rezervovat vaše služby. V rámci systému SimplyBook.me můžete zvolit, že budete publikovat své informace pouze na rezervačních webových stránkách a widgetech SimplyBook.me vypnutím publikování v adresáři.

Distribuce tohoto obsahu v adresářích, na partnerských stránkách a stránkách a stránkách Facebook je určena ke zvýšení viditelnosti, aby si klienti mohli rezervovat služby přímo u vás z těchto míst.

Nemáme zájem vlastnit váš materiál a tento oddíl nám nemá taková práva poskytovat. Slouží pouze k tomu, aby zajistil, že máme právo zobrazovat váš materiál na našich stránkách, vašich rezervačních stránkách u nás a v příslušných adresářích, které umožňují klientům provádět rezervace a používat naše služby. Pokud zrušíte svůj systém u nás, váš materiál bude odstraněn ze všech našich databází. Vyhledávače, externí stránky a WayBack stroje však mohou váš materiál nadále zobrazovat po neznámou dobu poté, co přestanete naše služby používat, a jak dlouho ho budou zobrazovat, není v naší moci.

Účet, heslo a zabezpečení

Jakmile vytvoříte svůj uživatelský účet, měli byste změnit heslo v administračním rozhraní systému SimplyBook.me v sekci Spravovat // Uživatelé. Jste zodpovědní za zachování důvěrnosti hesla a přístupu k vašemu účtu. Zcela odpovídáte za veškeré činnosti prováděné pod vaším heslem nebo účtem a za dodržování regulačních, právních a zákonných požadavků relevantních pro váš obor. Pro zvýšení bezpečnosti nabízí SimplyBook.me uživatelům možnost povolit dvojitou autentifikaci a speciální funkci HIPAA (často používanou pro lékařské informace), která dále zvyšuje bezpečnost.

SimplyBook.me nenese a nebude nést odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo škodu vzniklou v důsledku vašeho nedodržení této politiky.

Omezení odpovědnosti

SimplyBook.me nenese odpovědnost za váš obsah nebo obsah ostatních uživatelů, za vaše jednání ani nejednání. Berete na vědomí, že naše weby slouží jako platforma, která umožňuje komukoli nabízet své služby a ostatním provádět rezervace. Nejsme zapojeni do skutečné transakce mezi kupujícími a prodejci (poskytovateli služeb). I když můžeme pomoci při řešení sporů, nemáme žádnou kontrolu nad a negarantujeme kvalitu, bezpečnost ani zákonnost inzerovaných služeb, pravdivost nebo přesnost uživatelského obsahu nebo výpisů, schopnost prodejců poskytovat služby ani schopnost kupujících za služby platit.

Nemůžeme zaručit nepřetržitý nebo bezpečný přístup k našim stránkám, službám nebo nástrojům a provoz našich stránek, služeb nebo nástrojů může být narušen mnoha faktory mimo naši kontrolu. Proto, v rozsahu povoleném zákonem, vylučujeme veškeré předpokládané záruky, podmínky a ujednání. Nejsme odpovědní za jakoukoli ztrátu peněz, dobré vůle nebo reputace, ani za jakékoli zvláštní, nepřímé nebo následné škody vzniklé přímo nebo nepřímo z vašeho používání nebo nemožnosti používat naše stránky, služby a nástroje.

SimplyBook.me vám může nabídnout spolupráci s externími partnery, kteří nabízejí služby, jež mohou zlepšit nebo pomoci vašemu podnikání. Pokud se rozhodnete spolupracovat s partnery SimplyBook.me, informujte se o jejich vlastních podmínkách a zásadách ochrany osobních údajů. SimplyBook.me nenese žádnou odpovědnost za jakékoli incidenty, které mohou nastat v jejich systémech a mohou vést k úniku dat nebo šíření obsahu. SimplyBook.me také nenese odpovědnost, pokud přestanou poskytovat své služby nebo pokud jejich služby přestanou fungovat nebo dojde k narušení bezpečnosti.

Některé jurisdikce nepovolují vyloučení záruk nebo vyloučení škod, takže taková vyloučení a omezení se na vás nemusí vztahovat.

Bez ohledu na předchozí odstavce, pokud budeme shledáni odpovědnými, naše odpovědnost vůči vám nebo jakékoli třetí straně je omezena na větší z částek: (a) celkové poplatky, které jste nám zaplatili v 12 měsících předcházejících činnosti vedoucí k odpovědnosti, nebo (b) 120USD.

Podmínky a zásady ochrany osobních údajů poskytovatele služeb

Jako poskytovatel služeb s uživatelským účtem v systému SimplyBook.me jste povinni dodat své vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů pro své klienty. V sekci Vlastní funkce naleznete funkci Podmínky, kde byste měli vložit své podmínky použití služby a zásady ochrany osobních údajů pro osobní data svých klientů. Rovněž byste měli zvážit zveřejnění své politiky zrušení.

Například byste měli uvážit zahrnutí následujícího:

Pro Podmínky

  • Kdo si může rezervovat vaši službu, je zde věkový limit
  • Jak očekáváte, že bude provedena platba
  • Co se stane, když se klient nedostaví, je zde zpětná úhrada nebo ne
  • Co může klient od vaší služby očekávat
  • Co klient nemůže očekávat od vaší služby
  • Kde sídlíte
  • Očekává se, že se klient dostaví dříve než v plánovaném čase služby
  • Jaká je vaše politika ohledně prodeje produktů, vratek, výměn atd.
  • Jak postupujete v případech, když si nezletilí rezervují služby nebo kupují produkty

Pro ochranu osobních údajů

  • Jak zpracováváte data klientů / pacientů
  • Jak dlouho data uchováváte
  • Proč tato data uchováváte
  • Povolujete někomu jinému přístup k těmto datům
  • Jaký druh přístupu mají ostatní k datům klienta
    • Pro reklamy
    • Pro nějaké analýzy
    • Atd.
  • Informujte je, že mohou požádat o vymazání, aktualizaci a přístup ke všem osobním údajům, které o nich uchováváte
  • Jak budete zpracovávat žádosti o vymazání a aktualizaci
  • Co děláte pro ochranu jejich dat (používejte dvojitě ověřování, automatické mazání dat po uplynutí předem určeného času, automatické zamykání obrazovky atd.)
  • Jaký druh komunikace může klient očekávat, když se u vás registruje. Budete používat propagační systém nebo pouze obecná oznámení týkající se schůzek, bude požádán o zpětnou vazbu ohledně vašich služeb. Můžete provádět změny ve zpětné vazbě a doručování oznámení podle potřeby v systému SimplyBook.me
  • Jaké systémy používáte k ukládání jejich dat, zde byste například měli zmínit systém SimplyBook.me, s odkazem na naše zásady ochrany osobních údajů
  • Kdo jsou úřady pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi, na které se mohou klienti obrátit, pokud mají obavy o svá data
  • Jakým způsobem a jak rychle informujete uživatele v případě narušení vašeho systému

DŮLEŽITÉ. Mohou existovat další věci, které je třeba zahrnout do vašich Podmínek a Zásad ochrany osobních údajů. Získejte prosím řádný právní názor na to, co je pro vás správné zahrnout. Výše uvedené body jsou pouze návrhy a nelze je považovat za právní radu.

Komunikace prostřednictvím hovorů a SMS

Poskytnutím vašeho pracovního telefonního čísla nám nebo naší síti stránek nám dáváte svůj souhlas a oprávnění vás kontaktovat, včetně prostřednictvím SMS zpráv (textových zpráv), hovorů (včetně použití předem nahraných zpráv nebo umělého hlasu), abychom vám poskytli informace a nabídli vám pomoc ohledně služby, na kterou jste se zaregistrovali na naší stránce nebo v naší síti stránek.

Hovory a/nebo SMS zprávy (včetně textových zpráv) budou naším prostřednictvím prováděny nebo odesílány (podle potřeby) pouze mezi 8:00 a 20:00 ve vaší časové zóně.

Chápete, že se mohou vztahovat standardní sazby za volání a textové zprávy v závislosti na vašem mobilním operátorovi. Poplatky za volání a/nebo textové zprávy (SMS) se mohou objevit na vašem účtu za mobilní telefon nebo být odečteny z vašeho předplaceného zůstatku. Souhlasíte s tím, že SimplyBook.me nebude odpovědný za žádné hovory ani poplatky vzniklé touto službou. Schvalujete takové poplatky od svého mobilního operátora.

Vezměte prosím na vědomí, že z důvodu kontroly kvality a/nebo jiných účelů můžeme poslouchat a/nebo nahrávat hovory mezi vámi a našimi zástupci s vaším nebo bez vašeho upozornění, jak to dovoluje platná legislativa.

Souhlas s těmito Podmínkami hovoru a SMS není podmínkou nákupu našeho předplatného nebo používání zdarma verze našeho systému. Můžete nám poslat e-mail na no-calls@simplybook.me a budete vyřazeni z našeho seznamu volání do 24 hodin. Můžete také zavolat na telefonní číslo nebo informovat volajícího, že již nechcete přijímat žádné další hovory. Vezměte na vědomí, že vaše telefonní číslo se může stále zobrazovat na vašich rezervačních stránkách, které vám dodáváme pro příjem schůzek, ve vašem rezervačním widgetu, který můžete umístit na své webové stránky, nebo v adresářích, jako je Booking.page, výsledky vyhledávání Google nebo podobné kanály, čímž se umožní ostatním toto číslo vidět a volat.

Přístup k podpoře

V případě, že poskytovatelé služeb kontaktují podporu SimplyBook.me nebo zakoupí balíček asistence pro nastavení, udělují přístup agentům podpory k jejich administrativnímu rozhraní v systému SimplyBook.me. Pokud chtějí poskytovatelé služeb omezit přístup k administrativnímu rozhraní pro oddělení podpory, mohou aktivovat vlastní funkci HIPAA nebo Dvojité ověřování. Pokud uživatelé chtějí poskytnout podpoře SimplyBook.me přístup k poskytnutí pomoci při použití funkce HIPAA nebo Google Authenticatoru (je aktivováno dvoufaktorové ověřování), musí získat a předat klíč příslušné osobě podpory pro dočasný přístup.

Shoda s HIPAA

SimplyBook.me ltd splňuje HIPAA POUZE pro uživatele (společnosti), kteří implementují volitelnou funkci ochrany dat pacientů (HIPAA). Tato funkce může být povolena v sekci volitelných funkcí systému SimplyBook.me. Tato konkrétní funkce zvyšuje bezpečnost pro ty, kteří ji aktivují. Například náš podpora nemůže získat přístup k systémům těch, kteří tuto funkci aktivovali. Maskuje jména pacientů a služby v oznámeních, protože tato oznámení mohou procházet emailovými systémy a systémy textových zpráv nekódovaná a tím zobrazovat citlivé informace externím stranám. Další funkce této volitelné funkce se více týkají vašich operací a pomáhají vám nastavit vlastní protokoly pro splnění standardů HIPAA. Můžete nastavit systém SimplyBook.me tak, aby automaticky odhlašoval poskytovatele služeb po krátké předdefinované době, aby dále zabránil přístupu dat externím stranám.

Pokud používáte vlastní funkci SOAP k registraci jakýchkoli informací o klientech nebo pacientech, měli byste použít zakódovanou verzi, aby byly všechny tam uložené údaje šifrovány na disku. To znamená, že i kdyby někdo pronikl do serverů systému SimplyBook.me, neměl by přístup k těmto citlivým údajům. Přístup k údajům mají pouze ti, kteří mají přístupový klíč a jsou zároveň přihlášeni do systému. Musíte dbát na to, aby byl tento přístupový klíč uložen na bezpečném místě.

Upozorňujeme, že SimplyBook.me neudělá uživatele SimplyBook.me kompatibilními s HIPAA, poskytuje pouze prostředky k lepšímu zabezpečení přístupu k údajům pacientů. Měli byste vyhledat pomoc příslušných odborníků, abyste svou organizaci/společnost uvedli do souladu s předpisy HIPAA.

Pro dvojí autentizaci jsou uživatelé zodpovědní za to, aby měli na svém účtu kredity na SMS (textové zprávy), které se používají k tomu, aby oprávněné osoby mohly získat ověřovací kód na svůj telefon a mohly se přihlásit, nebo musí používat Google autentizátor, kde nejsou žádné náklady spojené se získáním přístupového kódu.

Přístup a interferenční zásahy

Informace na stránkách jsou aktualizovány v reálném čase a jsou vlastnictvím a/nebo licencovány SimplyBook.me našimi uživateli nebo třetími stranami.

Souhlasíte, že nepodniknete žádné kroky, které by mohly (podle našeho vlastního uvážení) představovat nepřiměřenou nebo neúměrně velkou zátěž na naši infrastrukturu; nebudete narušovat nebo se pokoušet narušit správnou funkci stránek, služeb nebo nástrojů, ani jakékoli činnosti prováděné na nebo s těmito stránkami, službami nebo nástroji.

Žádný vztah

Tato Dohoda nepředpokládá ani nezakládá vztah agenturní, partnerský, společný podnik, zaměstnanec-zaměstnavatel nebo franchisor-franchisant.

Zásady ochrany osobních údajů

Pro samostatný popis našich zásad ochrany osobních údajů viz Zásady ochrany osobních údajů SimplyBook.me.

1. Úvod

SimplyBook.me ltd poskytuje systém pro plánování schůzek s mnoha dalšími funkcemi, jako je systém propagace a marketingu, prodejní systém a systém kontaktů se zákazníky.

Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, nepřistupujte k našim službám, nepoužívejte je ani nekomunikujte s žádným jiným aspektem našeho podnikání.

1.1 Jsme odhodláni chránit soukromí návštěvníků našich webových stránek a uživatelů našeho systému, kteří se zaregistrují jako uživatelé našeho systému. Další informace o našem vztahu jako Zpracovatel a Správce, týkající se údajů subjektů Správce, naleznete v dohodě o zpracování dat.

1.2 Tato politika platí v případech, kdy vystupujeme jako správce dat ve vztahu k osobním údajům návštěvníků našich webových stránek a uživatelů systému; jinými slovy, když určujeme účely a prostředky zpracování těchto osobních údajů.

1.3 Při návštěvě našich webových stránek vás požádáme o souhlas s používáním cookies v souladu s podmínkami této politiky.

1.4 Náš webový portál obsahuje prvky ochrany osobních údajů, které ovlivňují, jak budeme zpracovávat vaše osobní údaje. Při registraci jako uživatel systému budete požádáni o informace o vašem podnikání. Kdykoli můžete jít do Nastavení systému a zvolit smazání systému, přičemž všechny vaše údaje a informace o vašich klientech budou z našich serverů odstraněny do 30 dnů.

1.5 In this policy, “we”, “us” and “our” refers to SimplyBook.me ltd. (30, Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Cyprus)

1.6 In this policy “clients” refers to “clients”, “students”, “patients” or anyone that makes a booking with a user of the system.

1.7 In this policy “system” refers to the appointment booking solution supplied by SimplyBook.me ltd.

2. Jak používáme vaše osobní údaje

2.1 V této sekci 2 jsme stanovili:

  • (a) obecné kategorie osobních údajů, které můžeme zpracovávat;
  • (b) v případě osobních údajů, které jsme nezískali přímo od vás, zdroj a konkrétní kategorie těchto údajů;
  • (c) účely, pro které můžeme zpracovávat osobní údaje; a
  • (d) právní základ zpracování.

2.2 Můžeme zpracovávat data o vašem používání našich webových stránek a systému ("údaje o používání"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o vaší společnosti, vaši IP adresu, geografickou polohu, typ a verzi prohlížeče, operační systém, odkazující zdroj, délku návštěvy, zobrazení stránek a navigační cesty po webových stránkách, provedené platby za předplatné, stejně jako informace o čase, frekvenci a vzoru vašeho používání systému. Zdroj údajů o používání je analytický systém sledování, jako je Google Adwords, Google Analytics a podobné. Tyto údaje o používání mohou být zpracovávány za účelem lepšího pochopení chování uživatelů, aby nám pomohly zlepšit systém a komunikovat s našimi uživateli prostřednictvím tipů na používání. Právním základem pro toto zpracování jsou naše legitimní zájmy, konkrétně sledování a zlepšování našich webových stránek, systému, zákaznického servisu a systémových služeb.

2.3 Sbíráme informace o vás, když se zaregistrujete k účtu, vytvoříte nebo upravíte svůj profil, nastavíte preference, přihlásíte se nebo provedete nákupy prostřednictvím systému. Například poskytnete své kontaktní údaje při registraci do systému. Také máte možnost přidat profilovou fotku, životopis a další podrobnosti ke svým profilovým informacím, které se zobrazí na vašem profilu poskytovatele služby nebo na vašem firemním profilu v našem systému, aby si vaši klienti mohli rezervovat služby u vás. Sledujeme vaše preference při výběru nastavení. Můžeme zpracovávat vaše ("údaje o účtu"). Údaje o účtu mohou být zpracovávány pro účely provozování našeho webu, poskytování našich služeb, zajištění bezpečnosti našeho webu a služeb, udržování záloh našich databází a používání pro komunikaci s vámi. Právním základem pro toto zpracování je být schopen vám poskytnout naše systémové služby, abyste mohli zobrazovat vaše informace a prodávat služby a produkty.

2.4 Můžeme zpracovat vaše údaje uvedené ve vašem firemním profilu v našem systému. ("firemní údaje"). Profilová data mohou zahrnovat vaše jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, profilové fotografie a další údaje, které přidáte do svého profilu. Profilová data mohou být zpracována za účelem umožnění vašeho používání našich webových stránek a služeb. Tyto informace jsou k dispozici na rezervačním webu uživatele, který je poskytován námi, na widgetu, který může být vložen na vlastní web nebo na Facebook. Mohou být také zpřístupněny na našich adresářových stránkách, kde jsou zobrazováni všichni uživatelé systému, pokud konkrétně neodmítnou být tam zobrazováni. Právním základem pro toto zpracování je umožnit řádný provoz systému a služeb.

2.5 Můžeme zpracovávat osobní údaje poskytovatele, které jsou poskytnuty v průběhu používání našich služeb "údaje poskytovatele služeb". Údaje poskytovatele mohou zahrnovat jméno poskytovatele, adresu, telefonní číslo, emailovou adresu, profilové fotografie a další detaily, které jsou přidány do profilu poskytovatele. Zdroj dat poskytovatele služeb jste vy, váš zaměstnavatel nebo uživatel, který systém nastavuje pro své osobní nebo firemní účely. Údaje poskytovatelů služeb mohou být zpracovány za účelem provozu systému, aby si klienti mohli efektivně rezervovat schůzky s poskytovateli online a nacházet a vybírat poskytovatele, které potřebují. Tyto informace jsou dostupné na rezervační stránce uživatele, poskytované námi, pomocí widgetu, který může být vložen na vlastní stránky nebo na Facebook. Mohou být také zpřístupněny na našich adresářových stránkách, kde jsou zobrazeni všichni uživatelé systému, pokud se konkrétně nerozhodnou pro nezobrazení. Právním základem tohoto zpracování je umožnit řádný provoz systému a služeb.

2.6 Můžeme zpracovávat informace, které vytváříte pro své rezervovatelné služby, produkty na prodej, akce nebo jako informace o společnosti ("publikační údaje"). Publikační údaje mohou být zpracovány za účelem umožnění vašeho systému být zpracován za účelem provozování systému, aby klienti mohli efektivně rezervovat schůzky online, nakupovat produkty a číst o vaší firmě a nabídkách služeb. Právním základem tohoto zpracování je umožnit správný chod systému a služeb.

2.7 Můžeme zpracovávat informace obsažené v jakémkoli dotazu, který nám zašlete prostřednictvím e-mailu nebo live podpory ohledně systému a našich služeb ("údaje dotazu"). Údaje dotazu mohou být zpracovány za účelem analýzy problémů našich uživatelů a zlepšení našeho systému.

2.8 Můžeme zpracovávat informace týkající se transakcí, včetně nákupů zboží a služeb, které uskutečňujete s námi a/nebo prostřednictvím našeho webu ("transakční data"). Transakční data mohou zahrnovat vaše kontaktní údaje a údaje o transakcích. Transakční data mohou být zpracována za účelem dodání zakoupeného zboží a služeb a vedení řádných záznamů o těchto transakcích. Právním základem tohoto zpracování jsou právní požadavky na správné účetní postupy.

2.9 Můžeme zpracovávat informace, které nám poskytnete za účelem přihlášení k odběru našich e-mailových oznámení a/nebo newsletterů ("oznamovací data"). Oznamovací data mohou být zpracována za účelem zasílání příslušných oznámení a/nebo newsletterů. Právním základem tohoto zpracování je váš souhlas se zasíláním této komunikace.

2.10 Můžeme zpracovávat informace obsažené ve vaší komunikaci s námi nebo se k ní vztahující, "data korespondence". Data korespondence mohou být zpracována za účelem komunikace s vámi a vedení záznamů. Právním základem pro toto zpracování jsou naše oprávněné zájmy, totiž řádná správa našeho webu a podnikání a komunikace s uživateli.

2.11 Můžeme zpracovávat vaše osobní údaje uvedené v těchto zásadách, pokud je to nezbytné pro stanovení, uplatnění nebo obranu právních nároků, ať už v soudním řízení nebo v administrativním nebo mimosoudním řízení. Právním základem pro toto zpracování jsou naše oprávněné zájmy, a sice ochrana a prosazování našich právních nároků, vašich právních nároků a právních nároků jiných.

2.12 Můžeme zpracovávat vaše osobní údaje uvedené v těchto zásadách, pokud je to nezbytné pro získání nebo udržení pojistného krytí, řízení rizik nebo získání odborného poradenství. Právním základem pro toto zpracování jsou naše oprávněné zájmy, totiž řádná ochrana našeho podnikání proti rizikům.

2.13 Kromě konkrétních účelů, pro které můžeme zpracovávat vaše osobní údaje uvedené v této části 2, můžeme také zpracovávat jakékoli vaše osobní údaje, pokud je toto zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti, které podléháme, nebo za účelem ochrany vašich životně důležitých zájmů nebo životně důležitých zájmů jiné fyzické osoby.

2.14 Neposkytujte nám osobní údaje jiné osoby, pokud k tomu nemáte její řádný souhlas.

3. Poskytování vašich osobních údajů jiným

3.1 Vaše osobní údaje můžeme poskytnout kterémukoli členovi naší skupiny společností, což zahrnuje naše pobočky, zaměstnance na plný úvazek, jako je živá podpora, naši mateřskou společnost a všechny její pobočky, pokud je to přiměřeně nezbytné pro účely a na právní základě uvedené v této politice.

3.2 Můžeme zveřejnit vaše osobní údaje našim pojišťovatelům a/nebo profesionálním poradcům v rozumně nutném rozsahu pro účely získání nebo udržení pojistného krytí, řízení rizik, získání odborného poradenství, nebo pro stanovení, výkon nebo obranu právních nároků, ať už v soudním řízení, správním nebo mimosoudním řízení.

3.3 Finanční transakce týkající se našich webových stránek a služeb jsou zpracovávány našimi poskytovateli platebních služeb, [Paymentwall, PayPal]. Transakční údaje budeme sdílet s našimi poskytovateli platebních služeb pouze v rozsahu nezbytném pro zpracování vašich plateb, vrácení těchto plateb a řešení stížností a dotazů souvisejících s těmito platbami a vráceními.

3.4 Pokud jste souhlasili s přijímáním nabídek od partnerů, můžeme vaše údaje dotazu sdělit jednomu nebo více z vybraných třetích dodavatelů zboží a služeb, což jim umožní vás kontaktovat za účelem nabídnutí, propagace a prodeje vám relevantního zboží a/nebo služeb. Každá taková třetí strana bude působit jako správce údajů v souvislosti s údaji dotazu, které jí poskytneme; a při vašem kontaktování vám každá taková třetí strana poskytne kopii vlastní politiky ochrany osobních údajů, která bude upravovat využití vašich osobních údajů touto třetí stranou.

3.5 Kromě konkrétních sdělení osobních údajů uvedených v této části 3 můžeme vaše osobní údaje sdělit, pokud je takové sdělení nezbytné pro splnění právní povinnosti, které podléháme, nebo za účelem ochrany vašich životně důležitých zájmů nebo životně důležitých zájmů jiné fyzické osoby. Můžeme také vaše osobní údaje sdělit, pokud je takové sdělení nezbytné pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků, ať už v soudním řízení nebo v administrativním či mimosoudním řízení.

4. Mezinárodní přenosy vašich osobních údajů

4.1 V této části 4 poskytujeme informace o okolnostech, za kterých mohou být vaše osobní údaje předány do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Vezměte prosím na vědomí, že Google, Facebook a Paypal mohou ukládat data v USA. Ale podle dohody o štítu soukromí.
Více o tom naleznete zde: https://www.privacyshield.gov/welcome.

4.2 My a naše další skupinové společnosti a stálí dodavatelé máme kanceláře a zařízení na Islandu, Kypru a na Ukrajině. Evropská komise přijala "rozhodnutí o přiměřenosti" ohledně zákonů na ochranu údajů na Islandu a na Kypru. Přenosy do každé z těchto zemí budou chráněny příslušnými zárukami, konkrétně použitím standardních ustanovení o ochraně údajů, která byla přijata nebo schválena Evropskou komisí. Žádný přenos údajů se nekoná do Ukrajiny, kromě vaší komunikace v systému podpory LiveAgent s vašimi dotazy týkajícími se podpory. Tyto údaje jsou uloženy na serverech LiveAgent v EU. Více o ochraně soukromí LiveAgent se dočtete zde: https://www.ladesk.com/security-privacy-policy. Můžete poskytnout personálu živé podpory omezený jednorázový přístup k vašemu systému, aby vám pomohli s problémy tím, že jim konkrétně poskytnete přístupový klíč.

4.3 Zařízení pro hostování našeho systému se nacházejí ve Francii u OVH; servery Amazon a Google Cloud se sídlem v EU jsou používány pro zálohování. Náš adresář Booking.Page je hostován v Kanadě u OVH; když povolíte zveřejnění informací o vaší společnosti, údajů poskytovatele služeb a publikací včetně recenzí společnosti v adresáři Booking.Page, výslovně souhlasíte s přenosem těchto údajů mimo EHP.
Přečtěte si více o bezpečnostních standardech OVH zde: https://www.ovh.com/world/about-us/security.xml
Naše emailové servery se nacházejí ve Velké Británii u Linode. Přečtěte si více o bezpečnosti Linode zde: https://www.linode.com/security.
Naše platformy pro zasílání zpráv jsou Nexmo, Sendinblue a Google
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/

Pro statistiky a analytiku používáme Google Analytics, Hotjar, Piwik (hostován u nás ve Francii).

Tento software nepoužíváme k získávání osobních údajů ani k jejich přímému spojování s uživateli našeho systému. Používá se pouze k získání celkového přehledu o tom, jak návštěvníci interagují s naším systémem, abychom ho mohli vylepšit.

Pro komunikaci s uživateli týkající se používání systému používáme samostatně hostované verze nástrojů pro automatizaci marketingu, abychom zabránili externímu přístupu k údajům našich uživatelů. To nám umožňuje sledovat akce uživatelů v systému SimplyBook.me a odesílat příslušné e-maily a systémové zprávy, které pomáhají při používání systému SimplyBook.me. Toto sledování a komunikace je používána pouze v případech, kdy nám uživatelé povolili komunikovat s nimi zaškrtnutím políčka marketingové komunikace při registraci.

Uživatelům umožňujeme aktivovat chatovací roboty. Chápete, že klienti nejsou povinni přijímat Obchodní podmínky ani Zásady ochrany osobních údajů, když si rezervují prostřednictvím těchto nástrojů. Pokud vám to nevyhovuje nebo si myslíte, že to nevyhovuje zákonům a předpisům vaší země nebo vašich klientů, neměli byste tyto nástroje používat k přijímání rezervací.

Pro textové chatovací roboty, které přijímají rezervace, používáme Google Dialogflow a Facebook. Zde si přečtěte prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google: https://cloud.google.com/security/gdpr. Zde naleznete informace o ochraně soukromí na Facebooku: https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr

Pro hlasové chatovací roboty používáme Google Dialogflow a Twilio. Zde si přečtěte prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google: https://cloud.google.com/security/gdpr. Zde si přečtěte zásady ochrany osobních údajů společnosti Twilio: https://www.twilio.com/legal/privacy.

Používáme také následující pomocné systémy: Google Fonts, Google Charts, Google Maps a Maxmind k vytváření lokalizačních dat, která pomáhají při registraci a usnadňují zobrazení vás jako poskytovatele služeb nebo vaší společnosti na mapě. Tyto informace jsou klientům obecně dostupné, pokud nejsou deaktivovány v nastavení. V takovém případě není adresa ani mapa zobrazena klientům na webu rezervací ani v adresáři. Tyto externí systémy neukládají žádné osobní údaje, které by vás rozpoznaly.

4.4. Ke zpracování plateb kreditními kartami používáme PayPal nebo SafeCharge.
Nemáme žádný přístup k číslům vašich kreditních karet v žádném z těchto systémů. V systému PayPal jsou uloženy vaše jméno a e-mailová adresa PayPal spolu s názvem zakoupené položky. Další informace o zásadách ochrany osobních údajů PayPal najdete zde: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev, a o zásadách ochrany osobních údajů SafeCharge zde: https://www.safecharge.com/privacy-policy/.

Platební údaje obecně spadají pod účetní a bankovní zabezpečovací předpisy a musí být uchovávány u zpracovatelů plateb po dobu 5-10 let.

4.5 Účetní software
Používáme účetní systém Notando a provozujeme jej na našich vlastních vyhrazených serverech umístěných v EU. Uchováváme všechny fakturační údaje, které obsahují vaše nákupy, jméno, adresu a e-mail. Tyto fakturační údaje musí být uchovávány povinně po dobu 7 let pro daňové úřady kvůli zákonům země a proto nemohou být na žádost uživatele smazány.

4.6 Berete na vědomí, že osobní údaje, které předkládáte k publikaci prostřednictvím našeho systému nebo služeb o vás, vaší společnosti, poskytovatelích služeb, produktech, akcích, službách nebo souvisejících věcech mohou být dostupné prostřednictvím internetu po celém světě. Nemůžeme zabránit používání (nebo zneužití) takových osobních údajů jinými osobami.

4.7 Software pro elektronický podpis
Pro podepsání smlouvy mezi Procesorem a Kontrolerem používáme software nazvaný esigngenie.com, který sídlí v USA, takže údaje týkající se smlouvy GDPR mohou být přeneseny do USA. Více informací o jejich bezpečnostních opatřeních najdete zde: https://www.esigngenie.com/security a jejich zásady ochrany osobních údajů najdete zde: https://www.esigngenie.com/privacy-policy.

5. Uchovávání a mazání osobních údajů

5.1 Tato sekce 5 stanovuje naše zásady a postupy pro uchovávání údajů, které jsou navrženy tak, aby nám pomohly zajistit dodržování našich zákonných povinností v oblasti uchovávání a mazání osobních údajů.

5.2 Osobní data, která zpracováváme pro jakýkoli účel nebo účely, nebudou uchovávána déle, než je nezbytné pro tento účel nebo tyto účely.

5.3 Vaše osobní data budeme uchovávat následovně:
Všechna osobní data o vás, vaší společnosti, poskytovatelích služeb, produktech, propagacích, službách nebo souvisejících věcech, která byla uložena v našem systému, budou uchovávána po dobu, dokud budete uživatelem našeho systému. Tato data můžete kdykoli upravit a požádat o jejich smazání zrušením používání systému. Protože uchováváme zálohy všech databází až po dobu 30 dnů, tato data mohou ještě existovat až 30 dnů na našich serverech, než budou smazána.

5.2 Bez ohledu na ostatní ustanovení této části 5 si můžeme uchovat vaše osobní data, pokud je takové uchování nezbytné pro splnění právní povinnosti, kterou podléháme, jako jsou účetní zákony, nebo za účelem ochrany vašich životně důležitých zájmů nebo životně důležitých zájmů jiné fyzické osoby.

6. Dodatky

6.1 Tuto politiku můžeme čas od času aktualizovat zveřejněním nové verze na našich webových stránkách.

6.2 Tuto stránku byste měli příležitostně zkontrolovat, abyste se ujistili, že jste spokojeni s jakýmikoli změnami této politiky.

6.3 O změnách této politiky vás můžeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím systému soukromých zpráv na našich webových stránkách.

7. Vaše práva

7.1 V této Sekci 7 jsme shrnuli práva, která máte podle zákona o ochraně údajů. Některá práva jsou komplexní a ne všechny detaily byly zahrnuty v našich shrnutích. Proto byste si měli přečíst příslušné zákony a pokyny od regulačních orgánů pro úplné vysvětlení těchto práv.

7.2 Vaše hlavní práva podle zákona o ochraně údajů jsou:

  • právo na přístup;
  • právo na opravu;
  • právo na výmaz;
  • právo na omezení zpracování;
  • právo vznést námitku proti zpracování;
  • právo na přenositelnost údajů;
  • právo podat stížnost u dozorového úřadu; a
  • právo odvolat souhlas.

7.3 V systému SimplyBook.me existují 3 skupiny osobních údajů.

  • Údaje společnosti, které za určitých okolností mohou být osobními údaji o poskytovateli služeb, pokud je registrován jako společnost.
  • Údaje o uživatelích a poskytovatelích služeb, které se týkají lidí poskytující služby jménem společnosti nebo osoby registrované jako společnost.
  • Klienti, kteří si rezervují služby a kupují položky od společnosti a poskytovatelů služeb.

7.4 Přístup k těmto informacím a o každé osobě související s každou skupinou je snadno dostupný v systému pro schválené uživatele. Data mohou být aktualizována, smazána a exportována ve vytvořeném formátu JSON pro subjekty údajů, které to požadují.

7.5 Klienti uživatelů systému mají rovněž snadný přístup ke všem jejich osobním údajům buď přihlášením, nebo přes odkaz. Pokud chtějí své informace smazat, musí kontaktovat správce, který k tomu má potřebné nástroje.

8. O cookies

8.1 Cookie je soubor obsahující identifikátor (řetězec písmen a číslic), který webový server odesílá do webového prohlížeče a je uložen v prohlížeči. Identifikátor je potom odeslán zpět serveru pokaždé, když prohlížeč požaduje stránku ze serveru.

8.2 Cookies mohou být buď "trvalé" cookies nebo "session" cookies: trvalý cookie bude uložen webovým prohlížečem a zůstane platný do nastaveného data vypršení platnosti, pokud není uživatelem před tímto datem smazán; na druhé straně session cookie vyprší na konci uživatelské relace, když je webový prohlížeč zavřen.

8.3 Cookies obvykle neobsahují žádné informace, které by osobně identifikovaly uživatele, ale osobní údaje, které o vás ukládáme, mohou být propojeny s informacemi uloženými v cookies a získanými z nich.

9. Cookies, které používáme

9.1 Používáme cookies pro následující účely:

  • (a) autentizace - používáme cookies k vaší identifikaci, když navštívíte a procházíte náš web.
  • (b) status - používáme cookies, abychom zjistili, zda jste přihlášeni na našich webových stránkách;
  • (c) reklama - používáme cookies, aby se zobrazovaly reklamy, které budou pro vás relevantní. Cookies používané k tomuto účelu jsou: adroll, facebook, google adwords, adsense;
  • (d) analýza - můžeme používat cookies, které nám pomáhají analyzovat používání a výkon našich webových stránek a služeb. Cookies, které mohou být použity pro tento účel, jsou: hotjar (více o právním závazku Hotjar zde: https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment), a Google Optimize, (více o ochraně osobních údajů zde: https://policies.google.com/privacy);
  • (e) souhlas - používáme cookies k ukládání vašich preferencí ohledně použití cookies obecně.

10. Cookies používané našimi poskytovateli služeb

10.1 Naši poskytovatelé služeb používají cookies, které mohou být uloženy na vašem počítači, když navštívíte naše webové stránky.

10.2 Používáme Google Analytics k analýze využití našeho webu. Google Analytics shromažďuje informace o používání webu pomocí cookies. Shromážděné informace týkající se našeho webu jsou využívány k vytváření zpráv o používání našeho webu. Zásady ochrany osobních údajů Google jsou k dispozici na adrese: https://www.google.com/policies/privacy.

10.3 Můžeme čas od času používat Google Adwords a podobné nástroje pro zobrazování remarketingových a re-engagement reklam návštěvníkům nebo pro dosažení podobného publika. Tyto služby používají soubory cookie ke sledování návštěvníků, aby mohly být na stránkách, které navštívíte, zveřejněny relevantní reklamy. Můžete si prohlédnout zásady ochrany osobních údajů Google Adwords zde https://policies.google.com/privacy. Můžete se odhlásit z používání souborů cookie nebo identifikátorů zařízení u Google tím, že navštívíte Nastavení reklam Google zde https://adssettings.google.com.

10.4 Používáme reklamy na Facebooku, abychom zobrazovali relevantní reklamy našim návštěvníkům. Cookie z Facebooku se používá k umísťování našich reklam na navštěvované stránky na Facebooku. Zásady ochrany osobních údajů Facebooku jsou dostupné na adrese: https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy.

11. Správa cookies

11.1 Většina prohlížečů vám umožňuje odmítnout přijímat cookies a mazat cookies. Metody se liší prohlížeč od prohlížeče a verze od verze. Aktuální informace o blokování a mazání cookies můžete získat prostřednictvím těchto odkazů:

11.2 Blokování všech cookies bude mít negativní dopad na použitelnost mnoha webových stránek.

11.3 Pokud zablokujete cookies, nebudete moci používat všechny funkce naší webové stránky.

12. Naše údaje

12.1 Tato webová stránka je vlastněna a spravována společností SimplyBook.me Ltd

12.2 Společnost je registrována na Kypru a naše registrované sídlo je na adrese 30, Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Kypr.

12.3 Můžete nás kontaktovat:

  • (a) poštou na výše uvedenou adresu;
  • (a) emailem na privacy@simplybook.me;
  • (a) prostřednictvím naší živé podpory dostupné na našem webu.

13. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

13.1 Kontaktní údaje našeho pověřence pro ochranu osobních údajů jsou: dpo@simplybook.me.

GDPR
Evropská nařízení o ochraně soukromí

Pro evropské společnosti nebo společnosti mimo EU/EHP, které zpracovávají osobní údaje evropských občanů, platí smlouva mezi SimplyBook.me ltd a vámi jako Zpracovatel a Správce. Tato smlouva definuje odpovědnosti každé strany vůči subjektům údajů. Přijetím těchto Obchodních podmínek souhlasíte s tím, že jste se seznámili s touto smlouvou a přijali tyto podmínky. Tuto smlouvu můžete podepsat a spolupodepsat zde:

https://www.esigngenie.com/esign/onlineforms/fillOnlineForm?encformnumber=mAl6BQ5sG5KtF%2FkknHf80Q%3D%3D&type=link

Odškodnění

Odškodníte nás (a naše důstojníky, ředitele, agenty, dceřiné společnosti, společné podniky a zaměstnance) a zbavíte nás odpovědnosti za jakýkoli nárok nebo požadavek, včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení, učiněný třetí stranou v důsledku vašeho porušení této dohody nebo vašeho porušení jakéhokoli zákona nebo práv třetí strany.

Pokud máte jako poskytovatel služeb spor s jedním nebo více klienty, nebo pokud máte jako klient spor s jedním nebo více poskytovateli služeb, zbavujete nás (a naše důstojníky, ředitele, agenty, dceřiné společnosti, společné podniky a zaměstnance) nároků, požadavků a škod (skutečných i následných) jakéhokoli druhu a povahy, známých i neznámých, vyplývajících nebo jakýmkoli způsobem souvisejících s těmito spory.

Změny

Tato politika se může čas od času měnit. Změny nabývají účinnosti, když je zveřejníme na stránkách SimplyBook.me. O změnách bude oznámení v systému oznámení SimplyBook.me v horním menu systému SimplyBook.me. Při používání stránek nebo služeb SimplyBook.me podléháte všem zveřejněným politikám nebo pravidlům, která se vztahují na služby, které používáte prostřednictvím těchto stránek.

Podmínky používání systému SimplyBook.me

Tyto podmínky jsou účinné od 6. srpna 2020 (aktualizováno od 21. ledna 2020)

For your convenience we provide you with translations of the English language version of these Terms&Conditions and Privacy Policy (collectively “SimplyBook.me Ltd. Terms”). In the event of any inconsistency between a non-English version of these SimplyBook.me Ltd. Terms and the English version, the English version shall be controlling in all respects and shall prevail.

Definice

Služby SimplyBook.me nebo systém SimplyBook.me — je systém poskytovaný SimplyBook.me ltd, který umožňuje uživatelům systému získat různé obchodní funkce, které jim pomáhají řídit jejich podnikání. Systém SimplyBook.me může běžet v síti webových stránek pod různými doménovými jmény, jako jsou: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu a dalšími názvy, které nabízejí stejné služby.

Poskytovatel služeb nebo uživatel — Společnost nebo osoba, která poskytuje služby, pronajímá nástroje, vybavení, prostory atd. a využívá systém SimplyBook.me k přijímání a vyřizování rezervací online, rozesílání reklam, prodeji produktů a dalším činnostem souvisejícím s provozováním jejich podnikání.

Klienti nebo kupující služby — Klienti mohou být jakákoli osoba, která si rezervuje schůzku nebo koupí produkt online u poskytovatele služeb, který má uživatelský účet v systému SimplyBook.me. To mohou být například pacienti, studenti nebo klienti.

SimplyBook.me je zpracovatelem dat pro klienty systému SimplyBook.me. Uživatelem systému, často také poskytovatelem služeb, je správce vašich dat (klientská data). Můžete požádat správce vašich dat o všechny osobní údaje, které o vás může mít, může je vymazat a opravit na základě vašich žádostí.

Pravidla přijatelného užívání

Pokud používáte systém SimplyBook.me nebo související weby, souhlasíte s tím, že nebudete:

  • porušovat jakékoli zákony, práva třetích stran nebo naše zásady;
  • používat naše stránky a nástroje, pokud nejste schopni uzavírat právně závazné smlouvy nebo jste mladší 18 let;
  • neposkytnout objednané služby, pokud kupující nedostane náhradu nebo nemůže dostat podobnou nebo stejnou službu v jiný čas a na jiné datum, které obě strany dohodnou;
  • zasahovat do seznamů ostatních uživatelů;
  • publikovat falešný, nepřesný, zavádějící, hanlivý obsah (včetně osobních údajů) nebo používat službu a stránku pro účely budování odkazů;
  • podniknout jakékoli kroky, které by mohly podkopat systémy zpětné vazby a/nebo hodnocení;
  • rozesílat spam, nevyžádané nebo hromadné elektronické komunikace, řetězové dopisy nebo pyramidové systémy;
  • šířit viry nebo jakékoli jiné technologie, které mohou poškodit návštěvníky stránky;
  • sbírat nebo jinak shromažďovat informace o uživatelích, včetně e-mailových adres a kreditních karet bez jejich souhlasu.

Ochrana nákupu klienta

SimplyBook.me nenabízí žádné záruky nákupu týkající se plateb klientů za rezervace schůzek nebo nákupy služeb nebo jiných produktů od poskytovatelů služeb. SimplyBook.me nabízí poskytovatelům služeb způsob, jak prodávat své služby, a kupujícím, klientům, pacientům metodu, jak tyto služby rezervovat. Poskytovatelé služeb mohou používat naše nástroje k tomu, aby klientům nabídli platbu za služby online. Kupující a poskytovatelé služeb sdílejí odpovědnost za zajištění toho, že nákupy a objednávky služeb usnadněné SimplyBook.me budou v dobré víře, přínosné a bezproblémové.

Doporučujeme kupujícím, aby spolupracovali s prodejci před podáním stížnosti na SimplyBook.me. Nepřijímáme žádnou odpovědnost za chybné objednávky služeb, služby poskytované poskytovateli služeb nebo služby neposkytované poskytovateli služeb, i když byly zakoupeny a zaplaceny.

Důrazně doporučujeme, aby se kupující informovali o poskytovateli služeb před rezervací u něj a před platbou online a aby si poskytovatelé služeb ověřili, že kupující jsou skuteční.