Al utilizar el sistema de reservas SimplyBook.me también puede aprovechar la oportunidad de conocer mejor a sus clientes. Disponiendo de más información sobre cada uno de sus clientes, es capaz de proporcionarles un servicio mejor y más personalizado.
Campos adicionales
¿Necesita información sobre sus clientes en el momento de la reserva? Usando Formulario de ingreso puede hacer preguntas obligatorias y no obligatorias a sus clientes u ofrecerles que dejen un comentario al hacer la reserva.
Ejemplos en los que usar Formularios de ingreso:
- un doctor podría querer añadir un campo para la fecha de cumpleaños y una casilla de verificación obligatoria para el consentimiento del tratamiento;
- un tutor privado de idiomas quiere que el cliente seleccione su nivel de conocimiento actual en un menú desplegable.
Todas las respuestas del formulario de ingreso se mostrarán en los detalles de cada reserva tanto en la interfaz del calendario de administración como en el informe detallado de la reserva.
Campos de información de los clientes - Recopile información sobre sus clientes
Con la función personalizada de Campos de Clientes, puede recopilar información sobre sus clientes la primera vez que reservan sus servicios haciéndoles varias preguntas. Esta función funciona con el inicio de sesión del cliente, así que la primera vez que su cliente se registre para reservar sus servicios, se le pueden hacer diferentes tipos de preguntas y las respuestas permanecerán adjuntas al cliente y no a su reserva.
Esta función personalizada es genial si quiere saber más sobre su cliente como por ejemplo su cumpleaños, su seguro o su número de identificación. Las opciones son infinitas y esta es su oportunidad para conocer mejor a sus clientes.
Las respuestas a esas preguntas pueden ser añadidas a la notificación por correo electrónico y también pueden ser exportadas a Excel si es necesario a través del informe del cliente. La diferencia entre los Campos de Clientes y los Formularios de Ingreso es que las respuestas a las preguntas de los Campos de Clientes se adjuntan al cliente mientras que las respuestas a las preguntas de los Formularios de Ingreso se adjuntan a la reserva. Por lo tanto, con los formularios de ingreso es mejor hacer preguntas relacionadas con la reserva, mientras que con la función de Campo de Clientes se formulan preguntas relacionadas con el propio cliente.
Por favor, haga clic en aquí para leer cómo se configura exactamente.
Cargador de Archivos - Google Drive
¿Necesita recopilar la información necesaria de sus clientes para ofrecerles el mejor servicio posible?
El plugin "Cargador de archivos - Google Drive" le permite recopilar archivos, documentos o imágenes de sus clientes al realizar la reserva o cuando sus clientes se registran con usted.
Información SOAP
Nuestra función personalizada SOAP le permite insertar registros con marcas temporales en campos de texto adjuntos al perfil de su cliente en el sistema. Las notas SOAP son un tipo de documentación que los profesionales sanitarios, como las enfermeras, terapeutas, entrenadores atléticos, consejeros y doctores usan para guardar información sobre sus pacientes. El acrónimo viene del inglés: subjetivo, objetivo, evaluación y plan.
