Centro Assistenza

Posso integrare SimplyBook.me con il mio sito web e le mie pagine Facebook o Instagram?

Sì. Puoi aggiungere un iFrame o un pulsante widget e consentire ai clienti di prenotare online direttamente dal tuo sito web. Inoltre puoi aggiungere un pulsante "Prenota ora" sulla tua pagina Facebook o sul tuo profilo Instagram. Abbiamo anche plugin Wordpress e Joomla. Trova spiegazioni e tutorial qui.

Offrite app di amministrazione e client?

Sì, offriamo entrambi un'app di amministrazione e un'app client con marchio. Nell'app di amministrazione puoi visualizzare il calendario delle prenotazioni, le prossime prenotazioni, gli appuntamenti prenotati di recente, visualizzare l'elenco dei clienti e creare, modificare e annullare facilmente le prenotazioni. L'app client consente ai tuoi clienti di prenotare, riprogrammare o annullare facilmente gli appuntamenti, nonché di visualizzare la cronologia delle prenotazioni e altro ancora. Fai clic qui per saperne di più.

Posso sincronizzare la mia agenda con il Calendario Google?

Si. Offriamo la sincronizzazione in due fasi con il Calendario Google come funzione personalizzata. Puoi esportare le prenotazioni da SimplyBook.me al Calendario Google e anche eventi importanti dal Calendario Google a SimplyBook.me per rendere non disponibili quegli orari. Scopri di più qui.

Posso impostare una durata specifica per i miei servizi, e non solo un orario regolare?

Sì. Il nostro sistema offre impostazioni temporali flessibili in cui è possibile creare sia una disponibilità settimanale che una pianificazione giorno per giorno. Scopri di più riguardo a queste impostazioni qui. Puoi anche creare eventi in date specifiche e impostare il numero delle persone che possono parteciparvi. Trovi le istruzioni di come creare gli eventi qui.

Posso accettare pagamenti online?

Con l'aiuto della funzione personalizzata Accetta Pagamenti puoi ricevere pagamenti ed acconti dai clienti tramite PayPal, STRIPE, Bitcoin, Zooz e Dwolla. Scopri come configurare i pagamenti qui.

Cosa sono le funzioni personalizzate e perché dovrei utilizzarle?

Le funzioni personalizzate sono funzionalità aggiuntive di SimplyBook.me che puoi utilizzare per una gestione più avanzata delle tue prenotazioni. Per esempio:

• Sincronizzare i calendari dei prestatori di servizi con il Calendario Google
• Richiedere ulteriori informazioni durante il processo di prenotazione usando dei moduli di immissione
• Accettare pagamenti online
• Permettere la prenotazione di gruppi
• Organizzare i servizi per categorie
• Gestire le prenotazioni in più sedi

Clicca qui per scoprire tutte le funzioni aggiuntive che SimplyBook.me ti offre!

I miei dipendenti possono avere un accesso da amministratore al sistema?

Sì. Decidi tu chi ha accesso al sistema e fino a che punto, impostando il loro livello di accesso. Esistono 4 livelli:

• Il livello di accesso Amministratore può visualizzare e gestire tutte le prenotazioni, le impostazioni relative alla società e la pianificazione dei prestatori / servizi
• Acesso Livello 1 può vedere tutte le prenotazioni e modificare i programmi per tutti i prestatori di servizi
• Accesso Livello 2 può gestire soltanto le sue prenotazioni
• Accesso Livello 3 può vedere le prenotazioni ma non può effettuare nessuna modifica

Scopri di più riguardo gli utilizzatori Amministratori e i livelli di accesso qui.

C'é un limite al numero dei servizi e dei prestatori che posso avere nel sistema?

Il numero di membri del personale e degli operatori inseriti dipende dall'abbonamento scelto. Controlla la nostra tabella dei prezzi per vedere i limiti per ogni abbonamento.

Posso offrire prenotazioni di gruppo?

Con il nostro sistema di prenotazioni puoi offrire sia servizi di gruppo che individuali. Ogni prestatore di servizi ha un numero di persone che può servire in una sola volta e se vuoi che i clienti prenotino in gruppi, basta attivare la funzione personalizzata Prenotazioni di Gruppo e impostare il numero massimo di persone che possono far parte del gruppo. Troverai maggiori informazioni qui.

Avete un sistema di promozione?

Sì! Offriamo un fantastico sistema di promozione che consente non solo di creare codici sconto, ma ti offre anche di vendere buoni regalo ai tuoi clienti.

Posso ottenere il mio sito web personale?

Certo che puoi! Con il sito web di SimplyBook.me puoi avere un fantastico sito web di prenotazione, personalizzabile e perfettamente funzionante! Aggiungi le tue foto Instagram, crea pagine di contenuti extra, includi link ad altri siti, personalizza il design in base al tuo marchio e usa il sito web di prenotazione come UN UNICO sito web.

Devo scegliere un piano ora?

Nessuna pressione, iscriviti gratuitamente e ottieni una prova gratuita di 14 giorni che include quasi tutte le funzionalità e 50 prenotazioni. Una volta terminata la prova, sarà il momento di decidere quale piano è più adatto a te. Potrai sempre ricevere consigli dal nostro team di supporto e abbiamo anche un piccolo quiz interessante per aiutarti a scegliere - dai un'occhiata proprio qui

Ci sono dei costi aggiuntivi?

Nessuna brutta sorpresa, di sicuro. Puoi anche acquistare più prenotazioni. Molti dei nostri clienti scelgono anche di inviare notifiche di promemoria SMS e per questo è necessario acquistare crediti SMS. Puoi trovare i relativi prezzi nella pagina delle tariffe.

Cosa succede se uso più delle 50 prenotazioni incluse nel piano prova gratuito?

Complimenti a te! Questo è ciò che chiamiamo un problema di lusso! È possibile eseguire l'aggiornamento a un piano di abbonamento superiore o acquistare separatamente ulteriori prenotazioni. Trovi la tabella dei prezzi più in alto in questa pagina.

Cosa succede se le mie prenotazioni risultano essere più numerose di quelle incluse nel piano che ho scelto?

Congratulazioni! Devi essere davvero felice di ricevere tutte quelle prenotazioni! Puoi passare a un abbonamento superiore o acquistare separatamente ulteriori prenotazioni.

Cosa succede quando il mio 14 giorni di prova gratuito finisce?

A questo punto seleziona quale piano si adatta alle tue esigenze oppure puoi continuare con un piano gratuito se hai meno di 50 prenotazioni al mese e hai solo bisogno di 1 funzione personalizzata. Riceverai un promemoria per scegliere un piano per il periodo successivo.

Posso disdire in qualsiasi momento?

Assolutamente. SimplyBook.me è un'azienda onesta e lavoriamo sul lungo termine. NESSUN costo di cancellazione nascosto, NESSUN contratto vincolante a lungo termine. NESSUNA carognata! Scegli il periodo che vuoi pagare (mensile o annuale) e il gioco è fatto.

Quale metodo di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le più importanti carte di credito, PayPal oppure puoi effettuare un bonifico bancario. La scelta è tua :)

E' inclusa l'assistenza?

Si, è inclusa l'assistenza tramite chat dal vivo e email per tutti i nostri utenti. Non ci sono discriminazioni tra i nostri clienti. ;)

Posso pagare annualmente per il mio account?

Si, ma solo se vuoi ottenere due mesi gratis :)

Ci sono delle spese d'installazione?

Noooooo, non ci sono spese d'installazione perché configurare il sistema da soli è facile come un gioco da ragazzi e la nostra assistenza è a tua disposizione se ne hai bisogno.

Potete configurare il sistema per me?

Ma certo! Se sei super impegnato e vorresti che il sistema venisse impostato per te, ci piacerebbe aiutarti a configurarlo per 300 USD. Incluso nel setup c'è un mese intero di supporto con il nostro fantastico Account Manager che può rispondere a tutte le tue domande ... almeno a quelle relative al nostro sistema;)

Quanti membri dello staff e quanti differenti servizi sono inclusi nel piano gratuito?

Il numero di membri del personale e degli operatori inseriti dipende dall'abbonamento scelto. Controlla la nostra tabella dei prezzi per vedere i limiti per ogni abbonamento.

I miei dati sono sicuri e chi ne ha la proprietà?

Si, i tuoi dati sono al sicuro e tu sei l'unico proprietario. Tutte le tue comunicazioni con il sistema sono protette tramite SSL per evitare qualsiasi furto. Abbiamo server in stimati centri di hosting in Europa per gli europei e in Canada per il resto del mondo. Inoltre puoi attivare le nostre funzionalità HIPAA per mettere ancora più al sicuro i tuoi dati consentendo un accesso molto limitato al sistema, con blocco automatico e doppia autenticazione, ecc.

Sono al sicuro i miei dati di pagamento?

Sì. Quando effettui un pagamento a SimplyBook.me il trasferimento avviene attraverso i nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti sicuri. Quando i tuoi clienti ti pagano tramite SimplyBook.me, passano attraverso il partner di elaborazione dei pagamenti che hai integrato con il nostro servizio. SimplyBook.me non memorizza mai dati di carte di credito o dati di pagamento sensibili.

Posso cambiare idea in seguito (upgrade/downgrade)?

Sì, è possibile eseguire l'aggiornamento in qualsiasi momento. Se si desidera che l'aggiornamento diventi immediatamente effettivo, contattaci direttamente, altrimenti lo diventerà automaticamente una volta scaduto l'abbonamento in corso *. Puoi anche effettuare il downgrade in qualsiasi momento, che diventerà effettivo una volta scaduto il piano corrente *

*alla fine del mese di sottoscrizione o dell'anno, in base a come hai scelto di pagare.