Fonctionnalités les plus populaires par secteur

Vous avez besoin d'informations de la part de vos clients lors de la réservation ? Grâce à cette fonctionnalité paramétrable, vous pouvez poser des questions obligatoires ou non à vos clients ou leur proposer de laisser un commentaire. Cela aide les prestataires à être préparés et à effectuer leur travail encore mieux.

Des exemples de formulaires d'admission pourraient être les suivants :

• un médecin peut vouloir ajouter un champ de date de naissance et une case à cocher obligatoire pour le consentement au traitement ;
• un tuteur de langue privé souhaite que le client sélectionne son niveau dans menu déroulant.

Mais si vous souhaitez apporter un traitement supplémentaire pendant un service et le facturer, par exemple, ajouter un soin après une coupe de cheveux, vous pouvez essayer notre fonctionnalité Compléments de service.

Toutes les réponses aux formulaires d'inscription seront affichées dans les détails de chaque réservation, à la fois dans l'interface de calendrier d'administration et dans le rapport de réservation détaillé. Vous pouvez également les ajouter aux messages de notification de réservation envoyés au client et au prestataire.

Pour plus de détails, consultez notre centre de support sur la fonctionnalité Formulaires d'admission.

Reserve with Google custom feature is an integration with a Google business service with the ability for people to book directly from the search results through Reserve with Google.
It is a powerful marketing tool which helps you to capture your leads instantly. As soon as potential clients find your business on Google Search, they will be able to make an appointment through the Reserve with Google platform, which is standardized and mobile-friendly. Simplifying the process of making a booking for your clients and linking it to your scheduling software is what the partnership between Reserve with Google and SimplyBook.me is all about.
Another benefit is to be visible in Google search results for particular services. Among the first several auto-complete options, “near me” is one of the most popular. These “[business/service] near me” searches have doubled in number over the past six months. Keep up with the latest trends to become significantly more visible through services such as Google Search, Google Assistant and Google Maps.
Learn more how Reserve with Google service look and feel on Google official website resource.

Voulez-vous que votre site de réservation et vos images sociales soient dynamiques et d'actualité ? Garder les images de votre site de réservation à jour peut être chronophage. Cependant, avec la fonctionnalité de partage de photos Instagram, vous pouvez télécharger des photos sur votre compte Instagram et les enregistrer sur votre site Web. Bien pratique, lorsqu'une image vaut 1000 mots.

L'utilisation de la fonctionnalité de partage de photos Instagram ne nécessite aucun effort particulier. Vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte Insta et tout est traité automatiquement. Si vous avez trop de publications sur votre compte Instagram, vous pouvez définir le nombre d'images à afficher par page sur votre site de réservation. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez notre Centre de support .

Proposez des promotions pour attirer vos clients et augmenter vos ventes !

Cette fonctionnalité est extrêmement pratique et très souple :

• Des réductions peuvent être appliquées aux services ou à d'autres produits que vous vendez. Vous pouvez promouvoir un service ou un groupe de services particulier, offrir des réductions aux membres uniquement, etc.
• Ces promos peuvent être saisonnières ou uniquement appliquées aux services réservés à une période ou à une heure précise de la journée. Cela permet d'attirer plus de personnes pendant les périodes creuses, par exemple vers des services matinaux moins populaires.
• Vous pouvez proposer la réduction à tous les clients ou l'envoyer à un groupe de clients sélectionné. seulement (pour un programme de fidélisation de la clientèle ou pour encourager de nouveaux clients).

L’autre avantage de cette fonctionnalité est qu’elle vous offre la possibilité d’émettre des cartes-cadeaux. La carte-cadeau peut être sous la forme d'un simple code envoyé par e-mail, appliqué lors de la réservation, ou une belle carte postale imprimée avec un design personnalisable.

Le système SimplyBook.me suit toutes les cartes-cadeaux émises, les coupons et les messages envoyés afin que vous puissiez les voir affichés dans vos rapports.

Par défaut, les clients peuvent réserver sans s’inscrire, pour faciliter au maximum le processus de réservation. Toutefois, l’utilisation de la fonction de connexion client présente de nombreux avantages pour vous et vos clients.

Vous pouvez plus facilement développer votre entreprise et augmenter vos revenus si vos clients sont enregistrés. En ayant des noms et des adresses mail, vous pouvez envoyer des rappels "Réservez bientôt", vendre des cartes-cadeaux, des abonnements et des forfaits. Combinées, ces nouvelles opportunités de marketing peuvent considérablement augmenter vos ventes.

Du point de vue du client, celui-ci peut consulter l'historique de ses réservations / achats, bénéficier de remises et participer à vos programmes de fidélisation.
En plus de cela, leurs données seront mieux protégées. Conformément aux dernières directives GDPR, nous proposons une suite de fonctionnalités de sécurité et de protection des données, entièrement gratuits mais nécessitant une inscription de la part de votre client.

Avec SimplyBook.me, vous pouvez permettre à vos clients de choisir des services spécifiques lors de la réservation. Par exemple, vous pouvez proposer à vos clients une huile relaxante de luxe pour un massage, un nouveau gel pour les cheveux, ou utiliser uniquement des produits bios pendant une séance de maquillage. Cette fonctionnalité peut vous permettre d’augmenter vos ventes de 10 à 20% sans augmenter les prix ni réduire la disponibilité. Vous offrez toujours le même service au même prix, mais proposez des options facultatives parmi lesquelles les clients peuvent choisir. Utilisez votre imagination pour proposer de nouveaux compléments susceptibles d’augmenter vos ventes et vos profits.

Il est extrêmement facile pour les clients d’ajouter des extras à leur service. ils n'ont besoin que d'un petit clic. Si vous avez besoin de souplesse pour vendre plus d’un article supplémentaire par service, essayez notre fonctionnalité « Produits à vendre », qui permet à vos clients d’acheter des produits lorsqu’ils réservent.

Vous pouvez inclure des produits en complément aux notifications de réservation par e-mail, que vous envoyez automatiquement à vos clients et prestataires lors de la confirmation de la réservation. Nous vous invitons également à consulter le rapport des ventes pour connaître l’augmentation de vos revenus après l’implémentation de ces fonctionnalités.

En savoir plus sur la fonctionnalité Compléments dans notre centre de support.

Augmentez vos ventes en proposant plusieurs services et produits regroupés dans un seul et même forfait ! Vous obtenez alors un scénario gagnant-gagnant dans lequel vos clients obtiennent des services exceptionnels avec un bonus supplémentaire sous la forme de services supplémentaires ou de produits à prix réduit.

Prenons un exemple. Vous pouvez créer un forfait de 10 réservations pour le prix de 8 pour motiver votre client à en acheter davantage. Vous pouvez également créer un forfait comprenant vos services les plus populaires avec remise, puis y ajouter d'autres services nouveaux / moins populaires, afin de les promouvoir. Si vous vendez certains produits, vous pouvez également les regrouper avec vos services les plus populaires.

De la même manière que toutes nos autres fonctionnalités vedettes de SimplyBook telles que les abonnements et les cartes-cadeaux, les forfaits peuvent être achetés par vos clients à partir de la page de réservation ou directement à partir de l'interface d'administration. Si vous utilisez notre fonctionnalité PDV, vous pouvez également vendre des packages à partir de cette interface.

Vos clients peuvent facilement utiliser les forfaits. Après en avoir acheté un, ils peuvent réserver des services, acheter des produits et "payer" avec leur forfait. S'ils souhaitent ajouter un produit ou un service, non inclus dans le forfait, ils peuvent payer en ligne comme d'habitude.

Toutes les informations relatives aux forfaits achetés sont soigneusement conservées et peuvent être facilement consultées dans nos interfaces de rapport.

Voir les informations détaillées dans notre centre de support.

Répartissez vos réservations et ne laissez pas un prestataire individuel être surchargé de travail, tout en veillant également à occuper des espaces de rendez-vous vides. En utilisant le sélecteur Tous les employés, vous pouvez vous assurer que les clients qui souhaitent un rendez-vous peuvent uniquement réserver le service et ne pas choisir qui l'exécutera. Vous pouvez également autoriser deux options distinctes à choisir un prestataire ou non. Certains clients souhaitent un prestataire spécifique, alors que d'autres n'ont pas de préférence.

Cette fonctionnalité est également utile si vous souhaitez simplifier le processus de réservation et ignorer l'étape de sélection du prestataire, ce qui permet au système de le faire automatiquement. Le client ne choisit qu'un service, sa date et l'heure. Pour cela, vous devez simplement définir l'option "masquer tous les prestataires" dans les paramètres, comme indiqué dans notre Centre de support .

Simplifiez-vous la vie en acceptant les paiements, en ligne et sur place. Avec notre fonction personnalisée PDV facile à utiliser, vous pouvez accepter des espèces, des cartes de crédit / débit ainsi que des cartes-cadeaux.
Par exemple, votre client a réservé un service en ligne puis vient payer, vous trouvez la réservation et confirmez le paiement. Pour les nouveaux clients sans rendez-vous, vous pouvez créer un rendez-vous directement à partir de l'interface du point de vente et procéder à partir de là.

Vous pouvez utiliser la solution SimplyBook.me PDV avec votre lecteur de carte de poche, votre caisse et votre imprimante de tickets de caisse pour une expérience de paiement professionnel pour vos clients. Vous pouvez choisir parmi de nombreuses options matérielles auprès de votre prestataire de paiement.

Le système est optimisé pour les iPad, les tablettes Samsung et tous les appareils mobiles, mais fonctionne également parfaitement avec les ordinateurs portables et les PC.

Consultez la liste des fonctionnalités que vous obtiendrez avec notre application autonome de point de vente :

• Acceptez les paiements : en espèces, par carte, par cartes-cadeaux ou payer plus tard
• Gérez les réservations et les achats effectués en ligne et sur site
• Créez et enregistrez des réservations et des ventes pour les visiteurs
• Vendez des produits, des services complémentaires, des abonnements, des cartes-cadeaux
• Appliquez des codes promos au paiement
• Connectez-vous à des scanneurs et numérisez des codes à barres de produits

Dans l’interface principale de l’administrateur, de nombreux outils vous permettent d’analyser les performances de vos ventes au point de vente; des rapport Insights, des rapports sur les ventes et des rapport sur le client.

If you are selling services and products, this feature is a must-have.
It allows you to collect payments upfront, upon booking, so you and your client don't have to worry about payment after the service is over. Incurring payments beforehand has been proven to reduce no-shows significantly.

You can accept payments via popular online payment processors such as Stripe, PayPal, and Square. Look at our full list of payment providers.
Even if you only accept offline payments such as cash or wire transfers, adding prices to your services allows you to better keep track of your business. You can monitor your most profitable services, analyse your company's productivity and play with other interesting KPIs.

Accept payment feature is also important if you want to use other custom features to enhance your business such as organise sales campaigns, sell gift cards and memberships, offer your clients to purchase related products upon bookings and more. Please check our tutorial here on how to set it up.

Fournissez-vous des services en Asie ? Profitez alors de la popularité des services de messagerie en utilisant le robot de réservation SimplyBook.me.

Que vous ayez un site Web séparé pour les réservations de clients ou non, il est toujours bon de permettre à vos clients de réserver directement via un service de messagerie qu'ils adorent.

Notre sympathique robot très bien élevé est un travailleur acharné. Il aidera vos clients 24h/24, 7j/7 tout au long du processus de réservation. Utilisant son intelligence pour répondre à tous leurs besoins, il est toujours courtois et de bonne humeur.

The Client app is available for all paying SimplyBook.me users who use the client login feature. If you have a premium subscription, you can personalise it with your business logo and brand colours. Ask your clients to access your booking website on a mobile device, and from there you can invite them to download the app on their mobile.

It’s as simple as that!With the client app, your clients can:

• Book, reschedule and cancel appointments
• See upcoming bookings, booking history and past invoices
• Purchase packages, gift cards and memberships
• Access tickets online/offline (if you issue tickets)
• See company information
• See contact details: phone number, email address and location
• Get push notifications for booking confirmations, reminders and changes (Android only)
• Edit their profile information

Please note:

• Only users with the "Client login" custom feature can offer their clients the app because users will need to identify themselves with their login details before entering the app.
• iOS clients (iPhone + iPad) will need to use the Safari browser when visiting your booking website on their mobile; otherwise, the page will not invite them to download the app.
• iOS clients will not receive push notifications via the app.

Read more about the client app here

Envoyez à vos clients et à votre personnel des e-mails professionnels avec votre propre branding personnalisable, des liens et des boutons. Cette fonctionnalité personnalisée vous donne accès à notre éditeur HTML où vous pouvez facilement glisser-déposer différents blocs de contenu, ajouter des images, du texte, des coordonnées, etc.

Vous pouvez également choisir parmi une gamme de modèles d'e-mails au design professionnel prêts à être utilisés.

Le système de fidélité vous permettra de renforcer la relation avec vos clients ! Le fonctionnement est que vos clients gagneront des points spécifiques à chaque service acheté. Ils pourront ensuite échanger ces points contre une carte-cadeau avec votre entreprise qu'ils pourront à leur tour utiliser pour acheter vos services.

Vous pouvez également attribuer des points de fidélité supplémentaires à votre client préféré, et vos clients peuvent se connecter à tout moment pour voir l'état de leurs points accumulés. Regardez la vidéo ici pour voir comment cela fonctionne.

Le plugin "Pourboire" est un outil pratique qui permet aux clients d'offrir des pourboires au cours du processus de réservation ou au moment du paiement.

Lorsqu'elle est activée, la fonction "Pourboire" peut être configurée de deux manières :

• Pourboires au moment de la réservation : Cette option est idéale pour les clients qui connaissent bien le prestataire de services et qui ont l'habitude de donner des pourboires. Elle permet aux clients d'ajouter un pourboire au cours du processus de réservation.
• Pourboires au moment du paiement : Cette option active la fonction de pourboire lorsque le client passe à la caisse, soit en cliquant sur un lien de paiement, soit en scannant un code QR sur place après avoir reçu le service.
• Pourboires lors de la réservation et lors du paiement sur place.

Vous avez besoin d'informations de la part de vos clients lors de la réservation ? Grâce à cette fonctionnalité paramétrable, vous pouvez poser des questions obligatoires ou non à vos clients ou leur proposer de laisser un commentaire. Cela aide les prestataires à être préparés et à effectuer leur travail encore mieux.

Des exemples de formulaires d'admission pourraient être les suivants :

• un médecin peut vouloir ajouter un champ de date de naissance et une case à cocher obligatoire pour le consentement au traitement ;
• un tuteur de langue privé souhaite que le client sélectionne son niveau dans menu déroulant.

Mais si vous souhaitez apporter un traitement supplémentaire pendant un service et le facturer, par exemple, ajouter un soin après une coupe de cheveux, vous pouvez essayer notre fonctionnalité Compléments de service.

Toutes les réponses aux formulaires d'inscription seront affichées dans les détails de chaque réservation, à la fois dans l'interface de calendrier d'administration et dans le rapport de réservation détaillé. Vous pouvez également les ajouter aux messages de notification de réservation envoyés au client et au prestataire.

Pour plus de détails, consultez notre centre de support sur la fonctionnalité Formulaires d'admission.

Vous dirigez votre entreprise sur plusieurs sites ? Si c'est le cas, alors cette fonctionnalité est un must ! La fonctionnalité paramétrable Sites multiples vous permet de créer plusieurs sites, à des adresses distinctes, dans différentes villes, voire différents pays. Ajoutez leurs contacts, des photos du site et les informations complémentaires nécessaires : laissez vos clients choisir le site qui leur convient le mieux.

La catégorisation des prestataires utilisant la fonction de localisation peut constituer un excellent moyen de simplifier davantage le processus de réservation. Vous pouvez même l'utiliser si tous vos services sont regroupés sur un même site. Si vous avez plusieurs prestataires, il serait bon de les classer en fonction d'un élément déterminant de leur travail, tel que prestataires travaillant le matin et ceux le soir / weekend. Vous souhaitez peut-être même classer vos stylistes en tant que experts et débutants.

Nous vous recommandons vivement d'essayer notre intégration Google Business. Les clients peuvent facilement trouver vos services sur Google lorsqu'ils recherchent des services similaires "près d'eux", directement depuis la carte Google.

Voulez-vous que votre site de réservation et vos images sociales soient dynamiques et d'actualité ? Garder les images de votre site de réservation à jour peut être chronophage. Cependant, avec la fonctionnalité de partage de photos Instagram, vous pouvez télécharger des photos sur votre compte Instagram et les enregistrer sur votre site Web. Bien pratique, lorsqu'une image vaut 1000 mots.

L'utilisation de la fonctionnalité de partage de photos Instagram ne nécessite aucun effort particulier. Vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte Insta et tout est traité automatiquement. Si vous avez trop de publications sur votre compte Instagram, vous pouvez définir le nombre d'images à afficher par page sur votre site de réservation. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez notre Centre de support .

Face à une concurrence illimitée, un super nom de domaine associé à une mise en page soignée, une identité et un positionnement clairs peuvent avoir un impact décisif sur le succès de votre entreprise. Les nouveaux clients trouveront votre site de réservation plus facilement, et ce sera plus simple à retenir.

N'hésitez pas à vérifier si votre nom de domaine souhaité est à vendre, ou faites votre choix parmi les noms proposés par les prestataires de noms de domaine populaires. tels que NameCheap, GoDaddy et d'autres.

Si vous possédez déjà votre nom de domaine, utilisez notre fonction Domaine personnalisé pour utiliser le site de réservation avec votre nom de domaine ou un sous-domaine associé.

Si vous souhaitez également une solution en marque blanche, c'est possible avec SimplyBook.me Standard ou Premium.

Proposez des promotions pour attirer vos clients et augmenter vos ventes !

Cette fonctionnalité est extrêmement pratique et très souple :

• Des réductions peuvent être appliquées aux services ou à d'autres produits que vous vendez. Vous pouvez promouvoir un service ou un groupe de services particulier, offrir des réductions aux membres uniquement, etc.
• Ces promos peuvent être saisonnières ou uniquement appliquées aux services réservés à une période ou à une heure précise de la journée. Cela permet d'attirer plus de personnes pendant les périodes creuses, par exemple vers des services matinaux moins populaires.
• Vous pouvez proposer la réduction à tous les clients ou l'envoyer à un groupe de clients sélectionné. seulement (pour un programme de fidélisation de la clientèle ou pour encourager de nouveaux clients).

L’autre avantage de cette fonctionnalité est qu’elle vous offre la possibilité d’émettre des cartes-cadeaux. La carte-cadeau peut être sous la forme d'un simple code envoyé par e-mail, appliqué lors de la réservation, ou une belle carte postale imprimée avec un design personnalisable.

Le système SimplyBook.me suit toutes les cartes-cadeaux émises, les coupons et les messages envoyés afin que vous puissiez les voir affichés dans vos rapports.

Avez-vous souvent des clients qui souhaitent réserver vos services pour plusieurs personnes ? Cela peut être utile pour des services tels que des visites touristiques, des conférences de groupe, des cours sportifs et divers événements de formation.

En activant cette fonctionnalité, vous simplifiez considérablement le processus de réservation pour ces clients. Ils n'auront pas à repasser par le processus de réservation pour chaque participant ; Au lieu de cela, ils n'auront qu'à entrer le nombre total de personnes. Cela devient particulièrement pratique si vous acceptez les paiements en ligne, car dans ce cas, le client sera redirigé vers le système de paiement une seule fois par réservation de groupe.

Vous pouvez vouloir envoyer des notifications différentes lorsqu'un client enregistre plusieurs personnes, c'est pourquoi nous proposons également des modèles d'e-mail / SMS personnalisables pour cette fonctionnalité.

Par défaut, les clients peuvent réserver sans s’inscrire, pour faciliter au maximum le processus de réservation. Toutefois, l’utilisation de la fonction de connexion client présente de nombreux avantages pour vous et vos clients.

Vous pouvez plus facilement développer votre entreprise et augmenter vos revenus si vos clients sont enregistrés. En ayant des noms et des adresses mail, vous pouvez envoyer des rappels "Réservez bientôt", vendre des cartes-cadeaux, des abonnements et des forfaits. Combinées, ces nouvelles opportunités de marketing peuvent considérablement augmenter vos ventes.

Du point de vue du client, celui-ci peut consulter l'historique de ses réservations / achats, bénéficier de remises et participer à vos programmes de fidélisation.
En plus de cela, leurs données seront mieux protégées. Conformément aux dernières directives GDPR, nous proposons une suite de fonctionnalités de sécurité et de protection des données, entièrement gratuits mais nécessitant une inscription de la part de votre client.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'abonnement pour restreindre des services particuliers aux membres, leur proposer des réductions, leur envoyer des cartes-cadeaux ou leur proposer des traitements supplémentaires.

La fonctionnalité d'abonnement peut également servir d'outil marketing. Vous pouvez offrir à vos membres des réductions et des extras, ainsi que des paiements récurrents moins élevés s'ils deviennent membres. Avec le prestataire de paiement Stripe, vous pouvez définir un prix de paiement initial avec un prix récurrent inférieur, qui sera automatiquement prélevé de la carte de crédit du client.

Les abonnements peuvent être achetés par le client, à partir de la page de réservation, ou générés par l'administrateur dans le tableau de bord.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez les trouver. dans notre centre de support sous la partie FAQ sur les abonnements.

Vous proposez des cours ou des événements ?
La fonctionnalité paramétrable Classes fournit à vos clients un calendrier prédéfini leur permettant de voir facilement tous vos cours disponibles. Cliquez ici pour voir un exemple de planning de cours.

Cette fonctionnalité peut également être utile pour planifier des événements ou des réunions non régulières. Il peut s'agir d'un événement sur un ou plusieurs jours pour lequel vous pouvez personnaliser l'heure, le nombre de participants ou même le rendre disponible pour les clients VIP uniquement en reliant l'événement à un abonnement spécifique.

Découvrez la fonctionnalité Classes en vidéo et un article dans notre Centre de support.

Avec SimplyBook.me, vous pouvez permettre à vos clients de choisir des services spécifiques lors de la réservation. Par exemple, vous pouvez proposer à vos clients une huile relaxante de luxe pour un massage, un nouveau gel pour les cheveux, ou utiliser uniquement des produits bios pendant une séance de maquillage. Cette fonctionnalité peut vous permettre d’augmenter vos ventes de 10 à 20% sans augmenter les prix ni réduire la disponibilité. Vous offrez toujours le même service au même prix, mais proposez des options facultatives parmi lesquelles les clients peuvent choisir. Utilisez votre imagination pour proposer de nouveaux compléments susceptibles d’augmenter vos ventes et vos profits.

Il est extrêmement facile pour les clients d’ajouter des extras à leur service. ils n'ont besoin que d'un petit clic. Si vous avez besoin de souplesse pour vendre plus d’un article supplémentaire par service, essayez notre fonctionnalité « Produits à vendre », qui permet à vos clients d’acheter des produits lorsqu’ils réservent.

Vous pouvez inclure des produits en complément aux notifications de réservation par e-mail, que vous envoyez automatiquement à vos clients et prestataires lors de la confirmation de la réservation. Nous vous invitons également à consulter le rapport des ventes pour connaître l’augmentation de vos revenus après l’implémentation de ces fonctionnalités.

En savoir plus sur la fonctionnalité Compléments dans notre centre de support.

Augmentez vos ventes en proposant plusieurs services et produits regroupés dans un seul et même forfait ! Vous obtenez alors un scénario gagnant-gagnant dans lequel vos clients obtiennent des services exceptionnels avec un bonus supplémentaire sous la forme de services supplémentaires ou de produits à prix réduit.

Prenons un exemple. Vous pouvez créer un forfait de 10 réservations pour le prix de 8 pour motiver votre client à en acheter davantage. Vous pouvez également créer un forfait comprenant vos services les plus populaires avec remise, puis y ajouter d'autres services nouveaux / moins populaires, afin de les promouvoir. Si vous vendez certains produits, vous pouvez également les regrouper avec vos services les plus populaires.

De la même manière que toutes nos autres fonctionnalités vedettes de SimplyBook telles que les abonnements et les cartes-cadeaux, les forfaits peuvent être achetés par vos clients à partir de la page de réservation ou directement à partir de l'interface d'administration. Si vous utilisez notre fonctionnalité PDV, vous pouvez également vendre des packages à partir de cette interface.

Vos clients peuvent facilement utiliser les forfaits. Après en avoir acheté un, ils peuvent réserver des services, acheter des produits et "payer" avec leur forfait. S'ils souhaitent ajouter un produit ou un service, non inclus dans le forfait, ils peuvent payer en ligne comme d'habitude.

Toutes les informations relatives aux forfaits achetés sont soigneusement conservées et peuvent être facilement consultées dans nos interfaces de rapport.

Voir les informations détaillées dans notre centre de support.

Simplifiez-vous la vie en acceptant les paiements, en ligne et sur place. Avec notre fonction personnalisée PDV facile à utiliser, vous pouvez accepter des espèces, des cartes de crédit / débit ainsi que des cartes-cadeaux.
Par exemple, votre client a réservé un service en ligne puis vient payer, vous trouvez la réservation et confirmez le paiement. Pour les nouveaux clients sans rendez-vous, vous pouvez créer un rendez-vous directement à partir de l'interface du point de vente et procéder à partir de là.

Vous pouvez utiliser la solution SimplyBook.me PDV avec votre lecteur de carte de poche, votre caisse et votre imprimante de tickets de caisse pour une expérience de paiement professionnel pour vos clients. Vous pouvez choisir parmi de nombreuses options matérielles auprès de votre prestataire de paiement.

Le système est optimisé pour les iPad, les tablettes Samsung et tous les appareils mobiles, mais fonctionne également parfaitement avec les ordinateurs portables et les PC.

Consultez la liste des fonctionnalités que vous obtiendrez avec notre application autonome de point de vente :

• Acceptez les paiements : en espèces, par carte, par cartes-cadeaux ou payer plus tard
• Gérez les réservations et les achats effectués en ligne et sur site
• Créez et enregistrez des réservations et des ventes pour les visiteurs
• Vendez des produits, des services complémentaires, des abonnements, des cartes-cadeaux
• Appliquez des codes promos au paiement
• Connectez-vous à des scanneurs et numérisez des codes à barres de produits

Dans l’interface principale de l’administrateur, de nombreux outils vous permettent d’analyser les performances de vos ventes au point de vente; des rapport Insights, des rapports sur les ventes et des rapport sur le client.

If you are selling services and products, this feature is a must-have.
It allows you to collect payments upfront, upon booking, so you and your client don't have to worry about payment after the service is over. Incurring payments beforehand has been proven to reduce no-shows significantly.

You can accept payments via popular online payment processors such as Stripe, PayPal, and Square. Look at our full list of payment providers.
Even if you only accept offline payments such as cash or wire transfers, adding prices to your services allows you to better keep track of your business. You can monitor your most profitable services, analyse your company's productivity and play with other interesting KPIs.

Accept payment feature is also important if you want to use other custom features to enhance your business such as organise sales campaigns, sell gift cards and memberships, offer your clients to purchase related products upon bookings and more. Please check our tutorial here on how to set it up.

With the iOS and Android admin apps you can manage your day-to-day activities on the go. The app is very simple and easy to manage and gives you access to the basic most used daily function. It does not include all settings possibilities, so for setting up the system you will need to go on the mobile version of SimplyBook.me or even better on your desktop.

What the admin app offers is the following:

• Get a push notifications when you receive a new booking, booking change or cancellation.
• Add new clients and bookings on the go.
• Each member of your team can have role-appropriate access and can download the right app for their mobile. They will log in with the same details as they use for the desktop admin user interface.

Click here to see how to download and use the Admin App.

Here are the links to the iOS and Android apps.

The Client app is available for all paying SimplyBook.me users who use the client login feature. If you have a premium subscription, you can personalise it with your business logo and brand colours. Ask your clients to access your booking website on a mobile device, and from there you can invite them to download the app on their mobile.

It’s as simple as that!With the client app, your clients can:

• Book, reschedule and cancel appointments
• See upcoming bookings, booking history and past invoices
• Purchase packages, gift cards and memberships
• Access tickets online/offline (if you issue tickets)
• See company information
• See contact details: phone number, email address and location
• Get push notifications for booking confirmations, reminders and changes (Android only)
• Edit their profile information

Please note:

• Only users with the "Client login" custom feature can offer their clients the app because users will need to identify themselves with their login details before entering the app.
• iOS clients (iPhone + iPad) will need to use the Safari browser when visiting your booking website on their mobile; otherwise, the page will not invite them to download the app.
• iOS clients will not receive push notifications via the app.

Read more about the client app here

Envoyez à vos clients et à votre personnel des e-mails professionnels avec votre propre branding personnalisable, des liens et des boutons. Cette fonctionnalité personnalisée vous donne accès à notre éditeur HTML où vous pouvez facilement glisser-déposer différents blocs de contenu, ajouter des images, du texte, des coordonnées, etc.

Vous pouvez également choisir parmi une gamme de modèles d'e-mails au design professionnel prêts à être utilisés.

Le système de fidélité vous permettra de renforcer la relation avec vos clients ! Le fonctionnement est que vos clients gagneront des points spécifiques à chaque service acheté. Ils pourront ensuite échanger ces points contre une carte-cadeau avec votre entreprise qu'ils pourront à leur tour utiliser pour acheter vos services.

Vous pouvez également attribuer des points de fidélité supplémentaires à votre client préféré, et vos clients peuvent se connecter à tout moment pour voir l'état de leurs points accumulés. Regardez la vidéo ici pour voir comment cela fonctionne.

Vous avez besoin d'informations de la part de vos clients lors de la réservation ? Grâce à cette fonctionnalité paramétrable, vous pouvez poser des questions obligatoires ou non à vos clients ou leur proposer de laisser un commentaire. Cela aide les prestataires à être préparés et à effectuer leur travail encore mieux.

Des exemples de formulaires d'admission pourraient être les suivants :

• un médecin peut vouloir ajouter un champ de date de naissance et une case à cocher obligatoire pour le consentement au traitement ;
• un tuteur de langue privé souhaite que le client sélectionne son niveau dans menu déroulant.

Mais si vous souhaitez apporter un traitement supplémentaire pendant un service et le facturer, par exemple, ajouter un soin après une coupe de cheveux, vous pouvez essayer notre fonctionnalité Compléments de service.

Toutes les réponses aux formulaires d'inscription seront affichées dans les détails de chaque réservation, à la fois dans l'interface de calendrier d'administration et dans le rapport de réservation détaillé. Vous pouvez également les ajouter aux messages de notification de réservation envoyés au client et au prestataire.

Pour plus de détails, consultez notre centre de support sur la fonctionnalité Formulaires d'admission.

Vous dirigez votre entreprise sur plusieurs sites ? Si c'est le cas, alors cette fonctionnalité est un must ! La fonctionnalité paramétrable Sites multiples vous permet de créer plusieurs sites, à des adresses distinctes, dans différentes villes, voire différents pays. Ajoutez leurs contacts, des photos du site et les informations complémentaires nécessaires : laissez vos clients choisir le site qui leur convient le mieux.

La catégorisation des prestataires utilisant la fonction de localisation peut constituer un excellent moyen de simplifier davantage le processus de réservation. Vous pouvez même l'utiliser si tous vos services sont regroupés sur un même site. Si vous avez plusieurs prestataires, il serait bon de les classer en fonction d'un élément déterminant de leur travail, tel que prestataires travaillant le matin et ceux le soir / weekend. Vous souhaitez peut-être même classer vos stylistes en tant que experts et débutants.

Nous vous recommandons vivement d'essayer notre intégration Google Business. Les clients peuvent facilement trouver vos services sur Google lorsqu'ils recherchent des services similaires "près d'eux", directement depuis la carte Google.

We understand that looks matter, in business, they matter a lot. Therefore, we don't just provide beautiful booking website templates, with as many pages as you like, but we allow you to customise them to get the look and feel you are after, and to enable you to get them in line with your brand.

The design features available within the admin interface allow you to play with the design. For example, you can choose between more than 15 different templates, adjust colours to match your brand, insert your company logo, background image, team and service photos on top of adding images from your business into your booking website Gallery.

You can keep your page simple or add various descriptions for Services, Service Providers, Locations and Categories with HTML formatting, FYI - no coding skills required!
We have different customisation options such as right-to-left scripting support for eastern languages.

Finally, you can go nuts and do all kinds of magic if you know CSS coding or know someone who can do it for you. With the help of the Custom CSS custom feature you can do your CSS magic. Use this custom feature for free!

Par défaut, les clients peuvent réserver sans s’inscrire, pour faciliter au maximum le processus de réservation. Toutefois, l’utilisation de la fonction de connexion client présente de nombreux avantages pour vous et vos clients.

Vous pouvez plus facilement développer votre entreprise et augmenter vos revenus si vos clients sont enregistrés. En ayant des noms et des adresses mail, vous pouvez envoyer des rappels "Réservez bientôt", vendre des cartes-cadeaux, des abonnements et des forfaits. Combinées, ces nouvelles opportunités de marketing peuvent considérablement augmenter vos ventes.

Du point de vue du client, celui-ci peut consulter l'historique de ses réservations / achats, bénéficier de remises et participer à vos programmes de fidélisation.
En plus de cela, leurs données seront mieux protégées. Conformément aux dernières directives GDPR, nous proposons une suite de fonctionnalités de sécurité et de protection des données, entièrement gratuits mais nécessitant une inscription de la part de votre client.

Êtes-vous dans le secteur médical ou un autre secteur dans lequel vous traitez des informations confidentielles sur vos clients ? Protégez les données confidentielles de vos clients avec des protocoles d'accès et de sécurité améliorés grâce à cette fonction de protection des données des patients, conçue dans un souci de confidentialité des données du patient. Cette fonctionnalité ne peut pas remplacer les fonctions de sécurité internes relatives au stockage et à l'accès aux données du client, mais augmente les procédures de sécurité pour la connexion et l'accès.

Les mesures de sécurité renforcées incluent l'authentification à 2 facteurs, la connexion SSL, le "délai d'expiration" et bloque tous les accès du support de SimplyBook.me.

Elle complète nos autres fonctionnalités de sécurité, telles que "Nettoyer l'historique", en supprimant toutes les données jusque-là, les rendant inaccessibles.

Pour commencer à travailler avec une protection plus sécurisée, vous devez activer cette fonctionnalité et valider votre numéro de téléphone administrateur, comme expliqué dans la section Instructions pas à pas dans notre centre de support.

ATTENTION : cette fonctionnalité paramétrable ne remplace PAS les contrôles de sécurité des données de l'utilisateur SimplyBook.me, qui doivent également être en place pour la protection des clients et des patients. Veuillez vous reporter à la documentation pertinente de votre pays et obtenir l'assistance de conseillers qualifiés dans le domaine de la protection des données des clients / patients.

Tout comme nous vous êtes obsédé par la sécurité en ligne ? La sécurisation de votre compte est facilitée par la fonctionnalité paramétrable de Google Authenticator. L'utilisation d'une authentification en deux étapes lors de la connexion à votre compte rendra tout accès non autorisé presque impossible. Lors de la saisie d'un mot de passe, il vous sera demandé de saisir un code de connexion à 6 chiffres provenant de votre authentificateur Google ou de votre application tierce.

Les normes de sécurité ont été récemment renforcées avec de nouvelles normes telles que le GDPR dans l'Union européenne, et ses régulations analogues partout dans le monde. S'assurer que l'accès au système est sécurisé est devenu un standard de l'industrie et c'est pourquoi nous proposons cette fonctionnalité gratuitement à tous nos utilisateurs.

Comment ça marche pour vous ? Vous téléchargez l'application « Google Authenticator » à partir de Google Play ou de l'App Store, puis vous la connectez à votre compte SimplyBook.me à l'aide d'un code QR - et voilà ! Vous pouvez vous connecter de manière plus sécurisée. Tous les utilisateurs doivent l'utiliser, qu'il s'agisse d'administrateurs ou d'employés débutants, qui souhaitent sécuriser leur accès au compte. vous trouverez ici des instructions détaillées étape par étape sur la configuration de la double authentification.

Êtes-vous dans le secteur médical ? Si c'est le cas, la fonctionnalité SOAP est faite pour vous. La fonctionnalité paramétrable SOAP* avec chiffrement de données permet aux utilisateurs d'ajouter des enregistrements horodatés, avec quatre champs de texte chiffrés, aux données client enregistrées. Comme les notes SOAP sont un type de documentation souvent utilisé par les professionnels de la santé, pour enregistrer les informations des patients, elles ont besoin de données explicites pour rester joints au dossier du client.

Nous attachons une grande importance à la sécurité de nos clients et nous savons que toutes les informations médicales sont extrêmement sensibles. C'est pourquoi nous avons ajouté une couche de cryptage supplémentaire pour protéger les informations de vos patients. Le composant SOAP a été amélioré avec le codage RSA 4096. Cette amélioration signifie que personne ne peut avoir accès aux données cryptées. Même s'ils pénètrent dans le système de l'utilisateur ou sur les serveurs SimplyBook.me, à moins qu'ils aient la clé secrète, ils ne peuvent pas accéder aux données. Cette clé peut être conservée sur un lecteur USB ou dans le dossier d'un ordinateur. Elle n'est JAMAIS stockée sur les serveurs SimplyBook.me. Assurez-vous simplement que l’équipement est bien protégé afin que, s’il est volé, les voleurs n'aient pas facilement accès au disque dur. La même chose s'applique au lecteur USB ; vous pouvez également le chiffrer avec un code que vous seul connaissez.

Découvrez comment utiliser SOAP et comment la configuration du cryptage fonctionne.

*Subjective-Objective-Assessment-Plan

Simplifiez-vous la vie en acceptant les paiements, en ligne et sur place. Avec notre fonction personnalisée PDV facile à utiliser, vous pouvez accepter des espèces, des cartes de crédit / débit ainsi que des cartes-cadeaux.
Par exemple, votre client a réservé un service en ligne puis vient payer, vous trouvez la réservation et confirmez le paiement. Pour les nouveaux clients sans rendez-vous, vous pouvez créer un rendez-vous directement à partir de l'interface du point de vente et procéder à partir de là.

Vous pouvez utiliser la solution SimplyBook.me PDV avec votre lecteur de carte de poche, votre caisse et votre imprimante de tickets de caisse pour une expérience de paiement professionnel pour vos clients. Vous pouvez choisir parmi de nombreuses options matérielles auprès de votre prestataire de paiement.

Le système est optimisé pour les iPad, les tablettes Samsung et tous les appareils mobiles, mais fonctionne également parfaitement avec les ordinateurs portables et les PC.

Consultez la liste des fonctionnalités que vous obtiendrez avec notre application autonome de point de vente :

• Acceptez les paiements : en espèces, par carte, par cartes-cadeaux ou payer plus tard
• Gérez les réservations et les achats effectués en ligne et sur site
• Créez et enregistrez des réservations et des ventes pour les visiteurs
• Vendez des produits, des services complémentaires, des abonnements, des cartes-cadeaux
• Appliquez des codes promos au paiement
• Connectez-vous à des scanneurs et numérisez des codes à barres de produits

Dans l’interface principale de l’administrateur, de nombreux outils vous permettent d’analyser les performances de vos ventes au point de vente; des rapport Insights, des rapports sur les ventes et des rapport sur le client.

If you are selling services and products, this feature is a must-have.
It allows you to collect payments upfront, upon booking, so you and your client don't have to worry about payment after the service is over. Incurring payments beforehand has been proven to reduce no-shows significantly.

You can accept payments via popular online payment processors such as Stripe, PayPal, and Square. Look at our full list of payment providers.
Even if you only accept offline payments such as cash or wire transfers, adding prices to your services allows you to better keep track of your business. You can monitor your most profitable services, analyse your company's productivity and play with other interesting KPIs.

Accept payment feature is also important if you want to use other custom features to enhance your business such as organise sales campaigns, sell gift cards and memberships, offer your clients to purchase related products upon bookings and more. Please check our tutorial here on how to set it up.

En activant la fonctionnalité paramétrable Notification réservez bientôt, vous pouvez automatiquement rappeler à vos clients de réserver à nouveau vos services. Cela peut être une visite annuelle de soins dentaires ou un rappel semestriel pour actualiser la coupe de cheveux d'un client, des ongles en gel, etc.

L'envoi d'un rappel de réservation peut stimuler votre entreprise de plusieurs manières :

• Il peut vous aider à convertir un nouveau client en client régulier
• Les entreprises offrant des services récurrents peuvent augmenter considérablement les ventes si les clients viennent régulièrement. Par exemple, un salon de coiffure peut augmenter sensiblement ses ventes annuelles si ses clients viennent toutes les quatre semaines au lieu de toutes les six semaines.
• Les rappels peuvent empêcher les clients d’oublier vos coordonnées.
• Nous avons tous besoin de petits rappels pour prendre bien soin de nous-mêmes, un petit coup de pouce pour réserver peut toujours être utile.

Vous pouvez configurer les rappels de réservation à être envoyés un nombre de jours prédéfini après le dernier rendez-vous. Bien sûr, vous pouvez toujours personnaliser vos messages de notification pour les rendre chaleureux et accueillants.

Do you already use web Outlook calendar to schedule your time? Then you can simplify your life by synchronizing your company SimplyBook bookings with your current calendar and get all appointments in your familiar interface. All bookings will be listed in your personal calendar and you will never double book your time again.

You can also use Calendar Sync for your employees. They'll receive notifications about upcoming bookings in their web calendar at any device.

Calendar Sync is a 2-way synchronization, this means that all events from your provider's personal calendar will be blocked and unable to be booked on admin calendar. Booked slots will be visible in the provider's personal calendar and it is possible to distinguish web-calendar's bookings from time off due to days-off or break times. Check our tutorial to see how to set up the Calendar sync custom feature here.

With the iOS and Android admin apps you can manage your day-to-day activities on the go. The app is very simple and easy to manage and gives you access to the basic most used daily function. It does not include all settings possibilities, so for setting up the system you will need to go on the mobile version of SimplyBook.me or even better on your desktop.

What the admin app offers is the following:

• Get a push notifications when you receive a new booking, booking change or cancellation.
• Add new clients and bookings on the go.
• Each member of your team can have role-appropriate access and can download the right app for their mobile. They will log in with the same details as they use for the desktop admin user interface.

Click here to see how to download and use the Admin App.

Here are the links to the iOS and Android apps.

The Client app is available for all paying SimplyBook.me users who use the client login feature. If you have a premium subscription, you can personalise it with your business logo and brand colours. Ask your clients to access your booking website on a mobile device, and from there you can invite them to download the app on their mobile.

It’s as simple as that!With the client app, your clients can:

• Book, reschedule and cancel appointments
• See upcoming bookings, booking history and past invoices
• Purchase packages, gift cards and memberships
• Access tickets online/offline (if you issue tickets)
• See company information
• See contact details: phone number, email address and location
• Get push notifications for booking confirmations, reminders and changes (Android only)
• Edit their profile information

Please note:

• Only users with the "Client login" custom feature can offer their clients the app because users will need to identify themselves with their login details before entering the app.
• iOS clients (iPhone + iPad) will need to use the Safari browser when visiting your booking website on their mobile; otherwise, the page will not invite them to download the app.
• iOS clients will not receive push notifications via the app.

Read more about the client app here

La fonctionnalité personnalisée "Téléchargeur de fichiers - Google Drive" vous permet de collecter des fichiers, des documents ou des images de vos clients lors de la réservation ou de leur inscription auprès de vous via le formulaire de collecte d'informations ou les champs clients. Les fichiers peuvent avoir une taille allant jusqu'à 5 Mo et sont enregistrés sur votre Google Drive.

Si vous collectez ces documents dans le cadre du formulaire de collecte d'informations lors de la réservation, vous pourrez voir et télécharger les fichiers à partir de la fenêtre contextuelle de réservation sur la page du calendrier. Alternativement, vous pouvez accéder à ces fichiers depuis Gérer/Clients/Modifier le dossier client si vous collectez ces informations lors du processus d'inscription en tant que champ client.

Vous dirigez votre entreprise sur plusieurs sites ? Si c'est le cas, alors cette fonctionnalité est un must ! La fonctionnalité paramétrable Sites multiples vous permet de créer plusieurs sites, à des adresses distinctes, dans différentes villes, voire différents pays. Ajoutez leurs contacts, des photos du site et les informations complémentaires nécessaires : laissez vos clients choisir le site qui leur convient le mieux.

La catégorisation des prestataires utilisant la fonction de localisation peut constituer un excellent moyen de simplifier davantage le processus de réservation. Vous pouvez même l'utiliser si tous vos services sont regroupés sur un même site. Si vous avez plusieurs prestataires, il serait bon de les classer en fonction d'un élément déterminant de leur travail, tel que prestataires travaillant le matin et ceux le soir / weekend. Vous souhaitez peut-être même classer vos stylistes en tant que experts et débutants.

Nous vous recommandons vivement d'essayer notre intégration Google Business. Les clients peuvent facilement trouver vos services sur Google lorsqu'ils recherchent des services similaires "près d'eux", directement depuis la carte Google.

L'utilisation de la fonctionnalité paramétrable Actualités signifie que vous pouvez tenir vos clients informés et au courant de ce qui se passe. Vous pouvez appeler cela des actualités ou un blog, mais gardez votre site de réservation dynamique et à jour en informant vos clients de ce qui se passe dans votre entreprise.

Le fait d'avoir des nouvelles sur votre site contribuera également à attirer de nouveaux visiteurs Assurez-vous que votre site Web est actif et que votre entreprise prospère. Vous pouvez ajouter aux actualités des événements récents, publier les témoignages de vos clients fidèles, ajouter quelques conseils intéressants, etc.

Si vous souhaitez ajouter encore plus d'informations à votre site Web, vous pouvez également essayer notre fonctionnalité de page paramétrable.

Avez-vous souvent des clients qui souhaitent réserver vos services pour plusieurs personnes ? Cela peut être utile pour des services tels que des visites touristiques, des conférences de groupe, des cours sportifs et divers événements de formation.

En activant cette fonctionnalité, vous simplifiez considérablement le processus de réservation pour ces clients. Ils n'auront pas à repasser par le processus de réservation pour chaque participant ; Au lieu de cela, ils n'auront qu'à entrer le nombre total de personnes. Cela devient particulièrement pratique si vous acceptez les paiements en ligne, car dans ce cas, le client sera redirigé vers le système de paiement une seule fois par réservation de groupe.

Vous pouvez vouloir envoyer des notifications différentes lorsqu'un client enregistre plusieurs personnes, c'est pourquoi nous proposons également des modèles d'e-mail / SMS personnalisables pour cette fonctionnalité.

Grâce à la fonction Statut, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre vue administrative du calendrier de réservation. Dans une entreprise comptant de nombreux prestataires et un centre de services acceptant des clients, la fonction personnalisée Statut vous permet d'attribuer une couleur de statut à vos réservations.

Par exemple, en marquant une réservation active avec "Le client est arrivé", "Service en cours", puis "Le client a payé et est parti", vous pouvez mieux contrôler le flux de travail de votre entreprise. Lorsque vous parcourez rapidement le calendrier d'administration, vous pouvez facilement voir quelles réservations requièrent votre attention. Vous pouvez personnaliser le texte de votre statut de réservation en fonction de vos besoins.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, rendez-vous sur notre centre de support.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'abonnement pour restreindre des services particuliers aux membres, leur proposer des réductions, leur envoyer des cartes-cadeaux ou leur proposer des traitements supplémentaires.

La fonctionnalité d'abonnement peut également servir d'outil marketing. Vous pouvez offrir à vos membres des réductions et des extras, ainsi que des paiements récurrents moins élevés s'ils deviennent membres. Avec le prestataire de paiement Stripe, vous pouvez définir un prix de paiement initial avec un prix récurrent inférieur, qui sera automatiquement prélevé de la carte de crédit du client.

Les abonnements peuvent être achetés par le client, à partir de la page de réservation, ou générés par l'administrateur dans le tableau de bord.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez les trouver. dans notre centre de support sous la partie FAQ sur les abonnements.

Répartissez vos réservations et ne laissez pas un prestataire individuel être surchargé de travail, tout en veillant également à occuper des espaces de rendez-vous vides. En utilisant le sélecteur Tous les employés, vous pouvez vous assurer que les clients qui souhaitent un rendez-vous peuvent uniquement réserver le service et ne pas choisir qui l'exécutera. Vous pouvez également autoriser deux options distinctes à choisir un prestataire ou non. Certains clients souhaitent un prestataire spécifique, alors que d'autres n'ont pas de préférence.

Cette fonctionnalité est également utile si vous souhaitez simplifier le processus de réservation et ignorer l'étape de sélection du prestataire, ce qui permet au système de le faire automatiquement. Le client ne choisit qu'un service, sa date et l'heure. Pour cela, vous devez simplement définir l'option "masquer tous les prestataires" dans les paramètres, comme indiqué dans notre Centre de support .

Commencez chaque journée en vérifiant la charge de travail qui vous attend et soyez prêt pour la journée ! Chaque jour à l'heure que vous avez choisie, la fonction personnalisée Rapport quotidien vous enverra un état à jour de toutes les réservations de la journée dans un format simple et lisible.

Vous recevrez également une liste de vos réservations actives pour la semaine à venir. Dans les paramètres de cette fonction personnalisée, vous pouvez décider d'inclure ou non les nouvelles réservations du jour ou annulées, de définir la période des prochaines réservations (1 jour, 3, 7, 14, 21, 30 ou 30 jours) et de définir l'heure de notification.

Marre des clients qui annulent au dernier moment ? Vous perdez des revenus à cause des clients qui oublient leur rendez-vous ? Avec la fonctionnalité paramétrable Politique d'annulation, vous pouvez limiter le délai pendant lequel les clients peuvent annuler des rendez-vous. Par exemple, définissez les options d'annulation sur une période minimale avant le rendez-vous planifié, de 30 minutes à 30 jours. Vous pouvez même désactiver les annulations de clients. Vous pouvez également demander à vos clients le motif de l'annulation et rendre cette option obligatoire ou non.

À quoi cela ressemble pour le client ? Il verra une case de consentement au-dessus du bouton de confirmation de réservation, pour accepter votre politique d'annulation. Plus tard, si le client tente d'annuler un rendez-vous au-delà de la limite, il sera averti qu'il ne peut pas annuler la réservation.

Les réglementations les plus récentes en matière de traitement de données exigent que les entreprises obtiennent le consentement du client avant de pouvoir appliquer toute forme d'interdiction de remboursement. C’est la raison pour laquelle nous fournissons la fonctionnalité de politique d’annulation gratuitement à tous nos utilisateurs.

Rendez le processus de réservation le plus fluide possible avec la fonctionnalité Catégories de service !

En regroupant les services en catégories, vous aiderez vos clients à trouver facilement ce qu'ils recherchent. Un exemple pourrait être un salon de beauté dans lequel il est utile de séparer les coiffeurs des masseurs et des spécialistes des soins de la peau. Vous pouvez aussi ajouter des images et les descriptions nécessaires à chaque catégorie.

La catégorie de services est une fonctionnalité indispensable pour organiser une liste diversifiée de services dans des catégories appropriées. Si vous souhaitez également classer vos prestataires de services de cette manière, utilisez la fonctionnalité Sites multiples (définissez simplement la même adresse si tout le monde se trouve au même emplacement).

En activant la fonctionnalité paramétrable Notification réservez bientôt, vous pouvez automatiquement rappeler à vos clients de réserver à nouveau vos services. Cela peut être une visite annuelle de soins dentaires ou un rappel semestriel pour actualiser la coupe de cheveux d'un client, des ongles en gel, etc.

L'envoi d'un rappel de réservation peut stimuler votre entreprise de plusieurs manières :

• Il peut vous aider à convertir un nouveau client en client régulier
• Les entreprises offrant des services récurrents peuvent augmenter considérablement les ventes si les clients viennent régulièrement. Par exemple, un salon de coiffure peut augmenter sensiblement ses ventes annuelles si ses clients viennent toutes les quatre semaines au lieu de toutes les six semaines.
• Les rappels peuvent empêcher les clients d’oublier vos coordonnées.
• Nous avons tous besoin de petits rappels pour prendre bien soin de nous-mêmes, un petit coup de pouce pour réserver peut toujours être utile.

Vous pouvez configurer les rappels de réservation à être envoyés un nombre de jours prédéfini après le dernier rendez-vous. Bien sûr, vous pouvez toujours personnaliser vos messages de notification pour les rendre chaleureux et accueillants.

With the iOS and Android admin apps you can manage your day-to-day activities on the go. The app is very simple and easy to manage and gives you access to the basic most used daily function. It does not include all settings possibilities, so for setting up the system you will need to go on the mobile version of SimplyBook.me or even better on your desktop.

What the admin app offers is the following:

• Get a push notifications when you receive a new booking, booking change or cancellation.
• Add new clients and bookings on the go.
• Each member of your team can have role-appropriate access and can download the right app for their mobile. They will log in with the same details as they use for the desktop admin user interface.

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Envoyez à vos clients et à votre personnel des e-mails professionnels avec votre propre branding personnalisable, des liens et des boutons. Cette fonctionnalité personnalisée vous donne accès à notre éditeur HTML où vous pouvez facilement glisser-déposer différents blocs de contenu, ajouter des images, du texte, des coordonnées, etc.

Vous pouvez également choisir parmi une gamme de modèles d'e-mails au design professionnel prêts à être utilisés.

La fonctionnalité personnalisée "Téléchargeur de fichiers - Google Drive" vous permet de collecter des fichiers, des documents ou des images de vos clients lors de la réservation ou de leur inscription auprès de vous via le formulaire de collecte d'informations ou les champs clients. Les fichiers peuvent avoir une taille allant jusqu'à 5 Mo et sont enregistrés sur votre Google Drive.

Si vous collectez ces documents dans le cadre du formulaire de collecte d'informations lors de la réservation, vous pourrez voir et télécharger les fichiers à partir de la fenêtre contextuelle de réservation sur la page du calendrier. Alternativement, vous pouvez accéder à ces fichiers depuis Gérer/Clients/Modifier le dossier client si vous collectez ces informations lors du processus d'inscription en tant que champ client.

Vous avez besoin d'informations de la part de vos clients lors de la réservation ? Grâce à cette fonctionnalité paramétrable, vous pouvez poser des questions obligatoires ou non à vos clients ou leur proposer de laisser un commentaire. Cela aide les prestataires à être préparés et à effectuer leur travail encore mieux.

Des exemples de formulaires d'admission pourraient être les suivants :

• un médecin peut vouloir ajouter un champ de date de naissance et une case à cocher obligatoire pour le consentement au traitement ;
• un tuteur de langue privé souhaite que le client sélectionne son niveau dans menu déroulant.

Mais si vous souhaitez apporter un traitement supplémentaire pendant un service et le facturer, par exemple, ajouter un soin après une coupe de cheveux, vous pouvez essayer notre fonctionnalité Compléments de service.

Toutes les réponses aux formulaires d'inscription seront affichées dans les détails de chaque réservation, à la fois dans l'interface de calendrier d'administration et dans le rapport de réservation détaillé. Vous pouvez également les ajouter aux messages de notification de réservation envoyés au client et au prestataire.

Pour plus de détails, consultez notre centre de support sur la fonctionnalité Formulaires d'admission.

Vous dirigez votre entreprise sur plusieurs sites ? Si c'est le cas, alors cette fonctionnalité est un must ! La fonctionnalité paramétrable Sites multiples vous permet de créer plusieurs sites, à des adresses distinctes, dans différentes villes, voire différents pays. Ajoutez leurs contacts, des photos du site et les informations complémentaires nécessaires : laissez vos clients choisir le site qui leur convient le mieux.

La catégorisation des prestataires utilisant la fonction de localisation peut constituer un excellent moyen de simplifier davantage le processus de réservation. Vous pouvez même l'utiliser si tous vos services sont regroupés sur un même site. Si vous avez plusieurs prestataires, il serait bon de les classer en fonction d'un élément déterminant de leur travail, tel que prestataires travaillant le matin et ceux le soir / weekend. Vous souhaitez peut-être même classer vos stylistes en tant que experts et débutants.

Nous vous recommandons vivement d'essayer notre intégration Google Business. Les clients peuvent facilement trouver vos services sur Google lorsqu'ils recherchent des services similaires "près d'eux", directement depuis la carte Google.

La fonctionnalité Galerie de photos peut donner vie à votre page Web de réservation avec des images intéressantes et pertinentes ! Vous pouvez télécharger des photos de votre entreprise, de vos services ou de tout ce que vous souhaitez. Par exemple, un salon de coiffure peut vouloir montrer une galerie de ses créations, des photos avant et après, de belles photos du salon et les visages souriants de ses employés.

Même en ajoutant des images de stock génériques, votre page de réservation semble plus professionnelle et agréable pour vos visiteurs. Vous les incitez à réserver auprès de votre entreprise plutôt qu'ailleurs lorsqu'ils naviguent sur Internet.

We understand that looks matter, in business, they matter a lot. Therefore, we don't just provide beautiful booking website templates, with as many pages as you like, but we allow you to customise them to get the look and feel you are after, and to enable you to get them in line with your brand.

The design features available within the admin interface allow you to play with the design. For example, you can choose between more than 15 different templates, adjust colours to match your brand, insert your company logo, background image, team and service photos on top of adding images from your business into your booking website Gallery.

You can keep your page simple or add various descriptions for Services, Service Providers, Locations and Categories with HTML formatting, FYI - no coding skills required!
We have different customisation options such as right-to-left scripting support for eastern languages.

Finally, you can go nuts and do all kinds of magic if you know CSS coding or know someone who can do it for you. With the help of the Custom CSS custom feature you can do your CSS magic. Use this custom feature for free!

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'abonnement pour restreindre des services particuliers aux membres, leur proposer des réductions, leur envoyer des cartes-cadeaux ou leur proposer des traitements supplémentaires.

La fonctionnalité d'abonnement peut également servir d'outil marketing. Vous pouvez offrir à vos membres des réductions et des extras, ainsi que des paiements récurrents moins élevés s'ils deviennent membres. Avec le prestataire de paiement Stripe, vous pouvez définir un prix de paiement initial avec un prix récurrent inférieur, qui sera automatiquement prélevé de la carte de crédit du client.

Les abonnements peuvent être achetés par le client, à partir de la page de réservation, ou générés par l'administrateur dans le tableau de bord.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez les trouver. dans notre centre de support sous la partie FAQ sur les abonnements.

Commencez chaque journée en vérifiant la charge de travail qui vous attend et soyez prêt pour la journée ! Chaque jour à l'heure que vous avez choisie, la fonction personnalisée Rapport quotidien vous enverra un état à jour de toutes les réservations de la journée dans un format simple et lisible.

Vous recevrez également une liste de vos réservations actives pour la semaine à venir. Dans les paramètres de cette fonction personnalisée, vous pouvez décider d'inclure ou non les nouvelles réservations du jour ou annulées, de définir la période des prochaines réservations (1 jour, 3, 7, 14, 21, 30 ou 30 jours) et de définir l'heure de notification.

Marre des clients qui annulent au dernier moment ? Vous perdez des revenus à cause des clients qui oublient leur rendez-vous ? Avec la fonctionnalité paramétrable Politique d'annulation, vous pouvez limiter le délai pendant lequel les clients peuvent annuler des rendez-vous. Par exemple, définissez les options d'annulation sur une période minimale avant le rendez-vous planifié, de 30 minutes à 30 jours. Vous pouvez même désactiver les annulations de clients. Vous pouvez également demander à vos clients le motif de l'annulation et rendre cette option obligatoire ou non.

À quoi cela ressemble pour le client ? Il verra une case de consentement au-dessus du bouton de confirmation de réservation, pour accepter votre politique d'annulation. Plus tard, si le client tente d'annuler un rendez-vous au-delà de la limite, il sera averti qu'il ne peut pas annuler la réservation.

Les réglementations les plus récentes en matière de traitement de données exigent que les entreprises obtiennent le consentement du client avant de pouvoir appliquer toute forme d'interdiction de remboursement. C’est la raison pour laquelle nous fournissons la fonctionnalité de politique d’annulation gratuitement à tous nos utilisateurs.

If you are selling services and products, this feature is a must-have.
It allows you to collect payments upfront, upon booking, so you and your client don't have to worry about payment after the service is over. Incurring payments beforehand has been proven to reduce no-shows significantly.

You can accept payments via popular online payment processors such as Stripe, PayPal, and Square. Look at our full list of payment providers.
Even if you only accept offline payments such as cash or wire transfers, adding prices to your services allows you to better keep track of your business. You can monitor your most profitable services, analyse your company's productivity and play with other interesting KPIs.

Accept payment feature is also important if you want to use other custom features to enhance your business such as organise sales campaigns, sell gift cards and memberships, offer your clients to purchase related products upon bookings and more. Please check our tutorial here on how to set it up.

En activant la fonctionnalité paramétrable Notification réservez bientôt, vous pouvez automatiquement rappeler à vos clients de réserver à nouveau vos services. Cela peut être une visite annuelle de soins dentaires ou un rappel semestriel pour actualiser la coupe de cheveux d'un client, des ongles en gel, etc.

L'envoi d'un rappel de réservation peut stimuler votre entreprise de plusieurs manières :

• Il peut vous aider à convertir un nouveau client en client régulier
• Les entreprises offrant des services récurrents peuvent augmenter considérablement les ventes si les clients viennent régulièrement. Par exemple, un salon de coiffure peut augmenter sensiblement ses ventes annuelles si ses clients viennent toutes les quatre semaines au lieu de toutes les six semaines.
• Les rappels peuvent empêcher les clients d’oublier vos coordonnées.
• Nous avons tous besoin de petits rappels pour prendre bien soin de nous-mêmes, un petit coup de pouce pour réserver peut toujours être utile.

Vous pouvez configurer les rappels de réservation à être envoyés un nombre de jours prédéfini après le dernier rendez-vous. Bien sûr, vous pouvez toujours personnaliser vos messages de notification pour les rendre chaleureux et accueillants.

Fournissez-vous des services en Asie ? Profitez alors de la popularité des services de messagerie en utilisant le robot de réservation SimplyBook.me.

Que vous ayez un site Web séparé pour les réservations de clients ou non, il est toujours bon de permettre à vos clients de réserver directement via un service de messagerie qu'ils adorent.

Notre sympathique robot très bien élevé est un travailleur acharné. Il aidera vos clients 24h/24, 7j/7 tout au long du processus de réservation. Utilisant son intelligence pour répondre à tous leurs besoins, il est toujours courtois et de bonne humeur.

With the iOS and Android admin apps you can manage your day-to-day activities on the go. The app is very simple and easy to manage and gives you access to the basic most used daily function. It does not include all settings possibilities, so for setting up the system you will need to go on the mobile version of SimplyBook.me or even better on your desktop.

What the admin app offers is the following:

• Get a push notifications when you receive a new booking, booking change or cancellation.
• Add new clients and bookings on the go.
• Each member of your team can have role-appropriate access and can download the right app for their mobile. They will log in with the same details as they use for the desktop admin user interface.

Click here to see how to download and use the Admin App.

Here are the links to the iOS and Android apps.

The Client app is available for all paying SimplyBook.me users who use the client login feature. If you have a premium subscription, you can personalise it with your business logo and brand colours. Ask your clients to access your booking website on a mobile device, and from there you can invite them to download the app on their mobile.

It’s as simple as that!With the client app, your clients can:

• Book, reschedule and cancel appointments
• See upcoming bookings, booking history and past invoices
• Purchase packages, gift cards and memberships
• Access tickets online/offline (if you issue tickets)
• See company information
• See contact details: phone number, email address and location
• Get push notifications for booking confirmations, reminders and changes (Android only)
• Edit their profile information

Please note:

• Only users with the "Client login" custom feature can offer their clients the app because users will need to identify themselves with their login details before entering the app.
• iOS clients (iPhone + iPad) will need to use the Safari browser when visiting your booking website on their mobile; otherwise, the page will not invite them to download the app.
• iOS clients will not receive push notifications via the app.

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Envoyez à vos clients et à votre personnel des e-mails professionnels avec votre propre branding personnalisable, des liens et des boutons. Cette fonctionnalité personnalisée vous donne accès à notre éditeur HTML où vous pouvez facilement glisser-déposer différents blocs de contenu, ajouter des images, du texte, des coordonnées, etc.

Vous pouvez également choisir parmi une gamme de modèles d'e-mails au design professionnel prêts à être utilisés.

La fonctionnalité personnalisée "Téléchargeur de fichiers - Google Drive" vous permet de collecter des fichiers, des documents ou des images de vos clients lors de la réservation ou de leur inscription auprès de vous via le formulaire de collecte d'informations ou les champs clients. Les fichiers peuvent avoir une taille allant jusqu'à 5 Mo et sont enregistrés sur votre Google Drive.

Si vous collectez ces documents dans le cadre du formulaire de collecte d'informations lors de la réservation, vous pourrez voir et télécharger les fichiers à partir de la fenêtre contextuelle de réservation sur la page du calendrier. Alternativement, vous pouvez accéder à ces fichiers depuis Gérer/Clients/Modifier le dossier client si vous collectez ces informations lors du processus d'inscription en tant que champ client.

Le système de fidélité vous permettra de renforcer la relation avec vos clients ! Le fonctionnement est que vos clients gagneront des points spécifiques à chaque service acheté. Ils pourront ensuite échanger ces points contre une carte-cadeau avec votre entreprise qu'ils pourront à leur tour utiliser pour acheter vos services.

Vous pouvez également attribuer des points de fidélité supplémentaires à votre client préféré, et vos clients peuvent se connecter à tout moment pour voir l'état de leurs points accumulés. Regardez la vidéo ici pour voir comment cela fonctionne.

Vous avez besoin d'informations de la part de vos clients lors de la réservation ? Grâce à cette fonctionnalité paramétrable, vous pouvez poser des questions obligatoires ou non à vos clients ou leur proposer de laisser un commentaire. Cela aide les prestataires à être préparés et à effectuer leur travail encore mieux.

Des exemples de formulaires d'admission pourraient être les suivants :

• un médecin peut vouloir ajouter un champ de date de naissance et une case à cocher obligatoire pour le consentement au traitement ;
• un tuteur de langue privé souhaite que le client sélectionne son niveau dans menu déroulant.

Mais si vous souhaitez apporter un traitement supplémentaire pendant un service et le facturer, par exemple, ajouter un soin après une coupe de cheveux, vous pouvez essayer notre fonctionnalité Compléments de service.

Toutes les réponses aux formulaires d'inscription seront affichées dans les détails de chaque réservation, à la fois dans l'interface de calendrier d'administration et dans le rapport de réservation détaillé. Vous pouvez également les ajouter aux messages de notification de réservation envoyés au client et au prestataire.

Pour plus de détails, consultez notre centre de support sur la fonctionnalité Formulaires d'admission.

Vous dirigez votre entreprise sur plusieurs sites ? Si c'est le cas, alors cette fonctionnalité est un must ! La fonctionnalité paramétrable Sites multiples vous permet de créer plusieurs sites, à des adresses distinctes, dans différentes villes, voire différents pays. Ajoutez leurs contacts, des photos du site et les informations complémentaires nécessaires : laissez vos clients choisir le site qui leur convient le mieux.

La catégorisation des prestataires utilisant la fonction de localisation peut constituer un excellent moyen de simplifier davantage le processus de réservation. Vous pouvez même l'utiliser si tous vos services sont regroupés sur un même site. Si vous avez plusieurs prestataires, il serait bon de les classer en fonction d'un élément déterminant de leur travail, tel que prestataires travaillant le matin et ceux le soir / weekend. Vous souhaitez peut-être même classer vos stylistes en tant que experts et débutants.

Nous vous recommandons vivement d'essayer notre intégration Google Business. Les clients peuvent facilement trouver vos services sur Google lorsqu'ils recherchent des services similaires "près d'eux", directement depuis la carte Google.

Voulez-vous que votre site de réservation et vos images sociales soient dynamiques et d'actualité ? Garder les images de votre site de réservation à jour peut être chronophage. Cependant, avec la fonctionnalité de partage de photos Instagram, vous pouvez télécharger des photos sur votre compte Instagram et les enregistrer sur votre site Web. Bien pratique, lorsqu'une image vaut 1000 mots.

L'utilisation de la fonctionnalité de partage de photos Instagram ne nécessite aucun effort particulier. Vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte Insta et tout est traité automatiquement. Si vous avez trop de publications sur votre compte Instagram, vous pouvez définir le nombre d'images à afficher par page sur votre site de réservation. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez notre Centre de support .

Proposez des promotions pour attirer vos clients et augmenter vos ventes !

Cette fonctionnalité est extrêmement pratique et très souple :

• Des réductions peuvent être appliquées aux services ou à d'autres produits que vous vendez. Vous pouvez promouvoir un service ou un groupe de services particulier, offrir des réductions aux membres uniquement, etc.
• Ces promos peuvent être saisonnières ou uniquement appliquées aux services réservés à une période ou à une heure précise de la journée. Cela permet d'attirer plus de personnes pendant les périodes creuses, par exemple vers des services matinaux moins populaires.
• Vous pouvez proposer la réduction à tous les clients ou l'envoyer à un groupe de clients sélectionné. seulement (pour un programme de fidélisation de la clientèle ou pour encourager de nouveaux clients).

L’autre avantage de cette fonctionnalité est qu’elle vous offre la possibilité d’émettre des cartes-cadeaux. La carte-cadeau peut être sous la forme d'un simple code envoyé par e-mail, appliqué lors de la réservation, ou une belle carte postale imprimée avec un design personnalisable.

Le système SimplyBook.me suit toutes les cartes-cadeaux émises, les coupons et les messages envoyés afin que vous puissiez les voir affichés dans vos rapports.

Avez-vous souvent des clients qui souhaitent réserver vos services pour plusieurs personnes ? Cela peut être utile pour des services tels que des visites touristiques, des conférences de groupe, des cours sportifs et divers événements de formation.

En activant cette fonctionnalité, vous simplifiez considérablement le processus de réservation pour ces clients. Ils n'auront pas à repasser par le processus de réservation pour chaque participant ; Au lieu de cela, ils n'auront qu'à entrer le nombre total de personnes. Cela devient particulièrement pratique si vous acceptez les paiements en ligne, car dans ce cas, le client sera redirigé vers le système de paiement une seule fois par réservation de groupe.

Vous pouvez vouloir envoyer des notifications différentes lorsqu'un client enregistre plusieurs personnes, c'est pourquoi nous proposons également des modèles d'e-mail / SMS personnalisables pour cette fonctionnalité.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'abonnement pour restreindre des services particuliers aux membres, leur proposer des réductions, leur envoyer des cartes-cadeaux ou leur proposer des traitements supplémentaires.

La fonctionnalité d'abonnement peut également servir d'outil marketing. Vous pouvez offrir à vos membres des réductions et des extras, ainsi que des paiements récurrents moins élevés s'ils deviennent membres. Avec le prestataire de paiement Stripe, vous pouvez définir un prix de paiement initial avec un prix récurrent inférieur, qui sera automatiquement prélevé de la carte de crédit du client.

Les abonnements peuvent être achetés par le client, à partir de la page de réservation, ou générés par l'administrateur dans le tableau de bord.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez les trouver. dans notre centre de support sous la partie FAQ sur les abonnements.

Augmentez vos ventes en proposant plusieurs services et produits regroupés dans un seul et même forfait ! Vous obtenez alors un scénario gagnant-gagnant dans lequel vos clients obtiennent des services exceptionnels avec un bonus supplémentaire sous la forme de services supplémentaires ou de produits à prix réduit.

Prenons un exemple. Vous pouvez créer un forfait de 10 réservations pour le prix de 8 pour motiver votre client à en acheter davantage. Vous pouvez également créer un forfait comprenant vos services les plus populaires avec remise, puis y ajouter d'autres services nouveaux / moins populaires, afin de les promouvoir. Si vous vendez certains produits, vous pouvez également les regrouper avec vos services les plus populaires.

De la même manière que toutes nos autres fonctionnalités vedettes de SimplyBook telles que les abonnements et les cartes-cadeaux, les forfaits peuvent être achetés par vos clients à partir de la page de réservation ou directement à partir de l'interface d'administration. Si vous utilisez notre fonctionnalité PDV, vous pouvez également vendre des packages à partir de cette interface.

Vos clients peuvent facilement utiliser les forfaits. Après en avoir acheté un, ils peuvent réserver des services, acheter des produits et "payer" avec leur forfait. S'ils souhaitent ajouter un produit ou un service, non inclus dans le forfait, ils peuvent payer en ligne comme d'habitude.

Toutes les informations relatives aux forfaits achetés sont soigneusement conservées et peuvent être facilement consultées dans nos interfaces de rapport.

Voir les informations détaillées dans notre centre de support.

Issue tickets for services, classes and events. Your clients can either print their tickets or save them to a smartphone. You can scan tickets from both a printed ticket or from the mobile phone screen, using the SimplyBook.me mobile admin app or manually input to the browser version of the Validate tickets section. If you have HTML/CSS knowledge, you can also customise the look of your tickets.

Check out our Help Centre tutorial to learn more about how to set up the Tickets feature. If you would like to create a customised ticket, you will need to have a Premium subscription with SimplyBook.me. The number of issued tickets is limited to 300 per month. If you need more tickets, please contact enterprise@simplybook.me

Simplifiez-vous la vie en acceptant les paiements, en ligne et sur place. Avec notre fonction personnalisée PDV facile à utiliser, vous pouvez accepter des espèces, des cartes de crédit / débit ainsi que des cartes-cadeaux.
Par exemple, votre client a réservé un service en ligne puis vient payer, vous trouvez la réservation et confirmez le paiement. Pour les nouveaux clients sans rendez-vous, vous pouvez créer un rendez-vous directement à partir de l'interface du point de vente et procéder à partir de là.

Vous pouvez utiliser la solution SimplyBook.me PDV avec votre lecteur de carte de poche, votre caisse et votre imprimante de tickets de caisse pour une expérience de paiement professionnel pour vos clients. Vous pouvez choisir parmi de nombreuses options matérielles auprès de votre prestataire de paiement.

Le système est optimisé pour les iPad, les tablettes Samsung et tous les appareils mobiles, mais fonctionne également parfaitement avec les ordinateurs portables et les PC.

Consultez la liste des fonctionnalités que vous obtiendrez avec notre application autonome de point de vente :

• Acceptez les paiements : en espèces, par carte, par cartes-cadeaux ou payer plus tard
• Gérez les réservations et les achats effectués en ligne et sur site
• Créez et enregistrez des réservations et des ventes pour les visiteurs
• Vendez des produits, des services complémentaires, des abonnements, des cartes-cadeaux
• Appliquez des codes promos au paiement
• Connectez-vous à des scanneurs et numérisez des codes à barres de produits

Dans l’interface principale de l’administrateur, de nombreux outils vous permettent d’analyser les performances de vos ventes au point de vente; des rapport Insights, des rapports sur les ventes et des rapport sur le client.

If you are selling services and products, this feature is a must-have.
It allows you to collect payments upfront, upon booking, so you and your client don't have to worry about payment after the service is over. Incurring payments beforehand has been proven to reduce no-shows significantly.

You can accept payments via popular online payment processors such as Stripe, PayPal, and Square. Look at our full list of payment providers.
Even if you only accept offline payments such as cash or wire transfers, adding prices to your services allows you to better keep track of your business. You can monitor your most profitable services, analyse your company's productivity and play with other interesting KPIs.

Accept payment feature is also important if you want to use other custom features to enhance your business such as organise sales campaigns, sell gift cards and memberships, offer your clients to purchase related products upon bookings and more. Please check our tutorial here on how to set it up.

Fournissez-vous des services en Asie ? Profitez alors de la popularité des services de messagerie en utilisant le robot de réservation SimplyBook.me.

Que vous ayez un site Web séparé pour les réservations de clients ou non, il est toujours bon de permettre à vos clients de réserver directement via un service de messagerie qu'ils adorent.

Notre sympathique robot très bien élevé est un travailleur acharné. Il aidera vos clients 24h/24, 7j/7 tout au long du processus de réservation. Utilisant son intelligence pour répondre à tous leurs besoins, il est toujours courtois et de bonne humeur.

Envoyez à vos clients et à votre personnel des e-mails professionnels avec votre propre branding personnalisable, des liens et des boutons. Cette fonctionnalité personnalisée vous donne accès à notre éditeur HTML où vous pouvez facilement glisser-déposer différents blocs de contenu, ajouter des images, du texte, des coordonnées, etc.

Vous pouvez également choisir parmi une gamme de modèles d'e-mails au design professionnel prêts à être utilisés.

La fonctionnalité personnalisée "Téléchargeur de fichiers - Google Drive" vous permet de collecter des fichiers, des documents ou des images de vos clients lors de la réservation ou de leur inscription auprès de vous via le formulaire de collecte d'informations ou les champs clients. Les fichiers peuvent avoir une taille allant jusqu'à 5 Mo et sont enregistrés sur votre Google Drive.

Si vous collectez ces documents dans le cadre du formulaire de collecte d'informations lors de la réservation, vous pourrez voir et télécharger les fichiers à partir de la fenêtre contextuelle de réservation sur la page du calendrier. Alternativement, vous pouvez accéder à ces fichiers depuis Gérer/Clients/Modifier le dossier client si vous collectez ces informations lors du processus d'inscription en tant que champ client.

Le système de fidélité vous permettra de renforcer la relation avec vos clients ! Le fonctionnement est que vos clients gagneront des points spécifiques à chaque service acheté. Ils pourront ensuite échanger ces points contre une carte-cadeau avec votre entreprise qu'ils pourront à leur tour utiliser pour acheter vos services.

Vous pouvez également attribuer des points de fidélité supplémentaires à votre client préféré, et vos clients peuvent se connecter à tout moment pour voir l'état de leurs points accumulés. Regardez la vidéo ici pour voir comment cela fonctionne.

Le plugin "Pourboire" est un outil pratique qui permet aux clients d'offrir des pourboires au cours du processus de réservation ou au moment du paiement.

Lorsqu'elle est activée, la fonction "Pourboire" peut être configurée de deux manières :

• Pourboires au moment de la réservation : Cette option est idéale pour les clients qui connaissent bien le prestataire de services et qui ont l'habitude de donner des pourboires. Elle permet aux clients d'ajouter un pourboire au cours du processus de réservation.
• Pourboires au moment du paiement : Cette option active la fonction de pourboire lorsque le client passe à la caisse, soit en cliquant sur un lien de paiement, soit en scannant un code QR sur place après avoir reçu le service.
• Pourboires lors de la réservation et lors du paiement sur place.

Vous avez besoin d'informations de la part de vos clients lors de la réservation ? Grâce à cette fonctionnalité paramétrable, vous pouvez poser des questions obligatoires ou non à vos clients ou leur proposer de laisser un commentaire. Cela aide les prestataires à être préparés et à effectuer leur travail encore mieux.

Des exemples de formulaires d'admission pourraient être les suivants :

• un médecin peut vouloir ajouter un champ de date de naissance et une case à cocher obligatoire pour le consentement au traitement ;
• un tuteur de langue privé souhaite que le client sélectionne son niveau dans menu déroulant.

Mais si vous souhaitez apporter un traitement supplémentaire pendant un service et le facturer, par exemple, ajouter un soin après une coupe de cheveux, vous pouvez essayer notre fonctionnalité Compléments de service.

Toutes les réponses aux formulaires d'inscription seront affichées dans les détails de chaque réservation, à la fois dans l'interface de calendrier d'administration et dans le rapport de réservation détaillé. Vous pouvez également les ajouter aux messages de notification de réservation envoyés au client et au prestataire.

Pour plus de détails, consultez notre centre de support sur la fonctionnalité Formulaires d'admission.

Vous dirigez votre entreprise sur plusieurs sites ? Si c'est le cas, alors cette fonctionnalité est un must ! La fonctionnalité paramétrable Sites multiples vous permet de créer plusieurs sites, à des adresses distinctes, dans différentes villes, voire différents pays. Ajoutez leurs contacts, des photos du site et les informations complémentaires nécessaires : laissez vos clients choisir le site qui leur convient le mieux.

La catégorisation des prestataires utilisant la fonction de localisation peut constituer un excellent moyen de simplifier davantage le processus de réservation. Vous pouvez même l'utiliser si tous vos services sont regroupés sur un même site. Si vous avez plusieurs prestataires, il serait bon de les classer en fonction d'un élément déterminant de leur travail, tel que prestataires travaillant le matin et ceux le soir / weekend. Vous souhaitez peut-être même classer vos stylistes en tant que experts et débutants.

Nous vous recommandons vivement d'essayer notre intégration Google Business. Les clients peuvent facilement trouver vos services sur Google lorsqu'ils recherchent des services similaires "près d'eux", directement depuis la carte Google.

Voulez-vous que votre site de réservation et vos images sociales soient dynamiques et d'actualité ? Garder les images de votre site de réservation à jour peut être chronophage. Cependant, avec la fonctionnalité de partage de photos Instagram, vous pouvez télécharger des photos sur votre compte Instagram et les enregistrer sur votre site Web. Bien pratique, lorsqu'une image vaut 1000 mots.

L'utilisation de la fonctionnalité de partage de photos Instagram ne nécessite aucun effort particulier. Vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte Insta et tout est traité automatiquement. Si vous avez trop de publications sur votre compte Instagram, vous pouvez définir le nombre d'images à afficher par page sur votre site de réservation. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez notre Centre de support .

Proposez des promotions pour attirer vos clients et augmenter vos ventes !

Cette fonctionnalité est extrêmement pratique et très souple :

• Des réductions peuvent être appliquées aux services ou à d'autres produits que vous vendez. Vous pouvez promouvoir un service ou un groupe de services particulier, offrir des réductions aux membres uniquement, etc.
• Ces promos peuvent être saisonnières ou uniquement appliquées aux services réservés à une période ou à une heure précise de la journée. Cela permet d'attirer plus de personnes pendant les périodes creuses, par exemple vers des services matinaux moins populaires.
• Vous pouvez proposer la réduction à tous les clients ou l'envoyer à un groupe de clients sélectionné. seulement (pour un programme de fidélisation de la clientèle ou pour encourager de nouveaux clients).

L’autre avantage de cette fonctionnalité est qu’elle vous offre la possibilité d’émettre des cartes-cadeaux. La carte-cadeau peut être sous la forme d'un simple code envoyé par e-mail, appliqué lors de la réservation, ou une belle carte postale imprimée avec un design personnalisable.

Le système SimplyBook.me suit toutes les cartes-cadeaux émises, les coupons et les messages envoyés afin que vous puissiez les voir affichés dans vos rapports.

Par défaut, les clients peuvent réserver sans s’inscrire, pour faciliter au maximum le processus de réservation. Toutefois, l’utilisation de la fonction de connexion client présente de nombreux avantages pour vous et vos clients.

Vous pouvez plus facilement développer votre entreprise et augmenter vos revenus si vos clients sont enregistrés. En ayant des noms et des adresses mail, vous pouvez envoyer des rappels "Réservez bientôt", vendre des cartes-cadeaux, des abonnements et des forfaits. Combinées, ces nouvelles opportunités de marketing peuvent considérablement augmenter vos ventes.

Du point de vue du client, celui-ci peut consulter l'historique de ses réservations / achats, bénéficier de remises et participer à vos programmes de fidélisation.
En plus de cela, leurs données seront mieux protégées. Conformément aux dernières directives GDPR, nous proposons une suite de fonctionnalités de sécurité et de protection des données, entièrement gratuits mais nécessitant une inscription de la part de votre client.

Avec SimplyBook.me, vous pouvez permettre à vos clients de choisir des services spécifiques lors de la réservation. Par exemple, vous pouvez proposer à vos clients une huile relaxante de luxe pour un massage, un nouveau gel pour les cheveux, ou utiliser uniquement des produits bios pendant une séance de maquillage. Cette fonctionnalité peut vous permettre d’augmenter vos ventes de 10 à 20% sans augmenter les prix ni réduire la disponibilité. Vous offrez toujours le même service au même prix, mais proposez des options facultatives parmi lesquelles les clients peuvent choisir. Utilisez votre imagination pour proposer de nouveaux compléments susceptibles d’augmenter vos ventes et vos profits.

Il est extrêmement facile pour les clients d’ajouter des extras à leur service. ils n'ont besoin que d'un petit clic. Si vous avez besoin de souplesse pour vendre plus d’un article supplémentaire par service, essayez notre fonctionnalité « Produits à vendre », qui permet à vos clients d’acheter des produits lorsqu’ils réservent.

Vous pouvez inclure des produits en complément aux notifications de réservation par e-mail, que vous envoyez automatiquement à vos clients et prestataires lors de la confirmation de la réservation. Nous vous invitons également à consulter le rapport des ventes pour connaître l’augmentation de vos revenus après l’implémentation de ces fonctionnalités.

En savoir plus sur la fonctionnalité Compléments dans notre centre de support.

Augmentez vos ventes en proposant plusieurs services et produits regroupés dans un seul et même forfait ! Vous obtenez alors un scénario gagnant-gagnant dans lequel vos clients obtiennent des services exceptionnels avec un bonus supplémentaire sous la forme de services supplémentaires ou de produits à prix réduit.

Prenons un exemple. Vous pouvez créer un forfait de 10 réservations pour le prix de 8 pour motiver votre client à en acheter davantage. Vous pouvez également créer un forfait comprenant vos services les plus populaires avec remise, puis y ajouter d'autres services nouveaux / moins populaires, afin de les promouvoir. Si vous vendez certains produits, vous pouvez également les regrouper avec vos services les plus populaires.

De la même manière que toutes nos autres fonctionnalités vedettes de SimplyBook telles que les abonnements et les cartes-cadeaux, les forfaits peuvent être achetés par vos clients à partir de la page de réservation ou directement à partir de l'interface d'administration. Si vous utilisez notre fonctionnalité PDV, vous pouvez également vendre des packages à partir de cette interface.

Vos clients peuvent facilement utiliser les forfaits. Après en avoir acheté un, ils peuvent réserver des services, acheter des produits et "payer" avec leur forfait. S'ils souhaitent ajouter un produit ou un service, non inclus dans le forfait, ils peuvent payer en ligne comme d'habitude.

Toutes les informations relatives aux forfaits achetés sont soigneusement conservées et peuvent être facilement consultées dans nos interfaces de rapport.

Voir les informations détaillées dans notre centre de support.

Répartissez vos réservations et ne laissez pas un prestataire individuel être surchargé de travail, tout en veillant également à occuper des espaces de rendez-vous vides. En utilisant le sélecteur Tous les employés, vous pouvez vous assurer que les clients qui souhaitent un rendez-vous peuvent uniquement réserver le service et ne pas choisir qui l'exécutera. Vous pouvez également autoriser deux options distinctes à choisir un prestataire ou non. Certains clients souhaitent un prestataire spécifique, alors que d'autres n'ont pas de préférence.

Cette fonctionnalité est également utile si vous souhaitez simplifier le processus de réservation et ignorer l'étape de sélection du prestataire, ce qui permet au système de le faire automatiquement. Le client ne choisit qu'un service, sa date et l'heure. Pour cela, vous devez simplement définir l'option "masquer tous les prestataires" dans les paramètres, comme indiqué dans notre Centre de support .

Simplifiez-vous la vie en acceptant les paiements, en ligne et sur place. Avec notre fonction personnalisée PDV facile à utiliser, vous pouvez accepter des espèces, des cartes de crédit / débit ainsi que des cartes-cadeaux.
Par exemple, votre client a réservé un service en ligne puis vient payer, vous trouvez la réservation et confirmez le paiement. Pour les nouveaux clients sans rendez-vous, vous pouvez créer un rendez-vous directement à partir de l'interface du point de vente et procéder à partir de là.

Vous pouvez utiliser la solution SimplyBook.me PDV avec votre lecteur de carte de poche, votre caisse et votre imprimante de tickets de caisse pour une expérience de paiement professionnel pour vos clients. Vous pouvez choisir parmi de nombreuses options matérielles auprès de votre prestataire de paiement.

Le système est optimisé pour les iPad, les tablettes Samsung et tous les appareils mobiles, mais fonctionne également parfaitement avec les ordinateurs portables et les PC.

Consultez la liste des fonctionnalités que vous obtiendrez avec notre application autonome de point de vente :

• Acceptez les paiements : en espèces, par carte, par cartes-cadeaux ou payer plus tard
• Gérez les réservations et les achats effectués en ligne et sur site
• Créez et enregistrez des réservations et des ventes pour les visiteurs
• Vendez des produits, des services complémentaires, des abonnements, des cartes-cadeaux
• Appliquez des codes promos au paiement
• Connectez-vous à des scanneurs et numérisez des codes à barres de produits

Dans l’interface principale de l’administrateur, de nombreux outils vous permettent d’analyser les performances de vos ventes au point de vente; des rapport Insights, des rapports sur les ventes et des rapport sur le client.

If you are selling services and products, this feature is a must-have.
It allows you to collect payments upfront, upon booking, so you and your client don't have to worry about payment after the service is over. Incurring payments beforehand has been proven to reduce no-shows significantly.

You can accept payments via popular online payment processors such as Stripe, PayPal, and Square. Look at our full list of payment providers.
Even if you only accept offline payments such as cash or wire transfers, adding prices to your services allows you to better keep track of your business. You can monitor your most profitable services, analyse your company's productivity and play with other interesting KPIs.

Accept payment feature is also important if you want to use other custom features to enhance your business such as organise sales campaigns, sell gift cards and memberships, offer your clients to purchase related products upon bookings and more. Please check our tutorial here on how to set it up.

With the iOS and Android admin apps you can manage your day-to-day activities on the go. The app is very simple and easy to manage and gives you access to the basic most used daily function. It does not include all settings possibilities, so for setting up the system you will need to go on the mobile version of SimplyBook.me or even better on your desktop.

What the admin app offers is the following:

• Get a push notifications when you receive a new booking, booking change or cancellation.
• Add new clients and bookings on the go.
• Each member of your team can have role-appropriate access and can download the right app for their mobile. They will log in with the same details as they use for the desktop admin user interface.

Click here to see how to download and use the Admin App.

Here are the links to the iOS and Android apps.

The Client app is available for all paying SimplyBook.me users who use the client login feature. If you have a premium subscription, you can personalise it with your business logo and brand colours. Ask your clients to access your booking website on a mobile device, and from there you can invite them to download the app on their mobile.

It’s as simple as that!With the client app, your clients can:

• Book, reschedule and cancel appointments
• See upcoming bookings, booking history and past invoices
• Purchase packages, gift cards and memberships
• Access tickets online/offline (if you issue tickets)
• See company information
• See contact details: phone number, email address and location
• Get push notifications for booking confirmations, reminders and changes (Android only)
• Edit their profile information

Please note:

• Only users with the "Client login" custom feature can offer their clients the app because users will need to identify themselves with their login details before entering the app.
• iOS clients (iPhone + iPad) will need to use the Safari browser when visiting your booking website on their mobile; otherwise, the page will not invite them to download the app.
• iOS clients will not receive push notifications via the app.

Read more about the client app here

La fonctionnalité personnalisée "Téléchargeur de fichiers - Google Drive" vous permet de collecter des fichiers, des documents ou des images de vos clients lors de la réservation ou de leur inscription auprès de vous via le formulaire de collecte d'informations ou les champs clients. Les fichiers peuvent avoir une taille allant jusqu'à 5 Mo et sont enregistrés sur votre Google Drive.

Si vous collectez ces documents dans le cadre du formulaire de collecte d'informations lors de la réservation, vous pourrez voir et télécharger les fichiers à partir de la fenêtre contextuelle de réservation sur la page du calendrier. Alternativement, vous pouvez accéder à ces fichiers depuis Gérer/Clients/Modifier le dossier client si vous collectez ces informations lors du processus d'inscription en tant que champ client.

Voulez-vous que votre site de réservation et vos images sociales soient dynamiques et d'actualité ? Garder les images de votre site de réservation à jour peut être chronophage. Cependant, avec la fonctionnalité de partage de photos Instagram, vous pouvez télécharger des photos sur votre compte Instagram et les enregistrer sur votre site Web. Bien pratique, lorsqu'une image vaut 1000 mots.

L'utilisation de la fonctionnalité de partage de photos Instagram ne nécessite aucun effort particulier. Vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte Insta et tout est traité automatiquement. Si vous avez trop de publications sur votre compte Instagram, vous pouvez définir le nombre d'images à afficher par page sur votre site de réservation. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez notre Centre de support .

Proposez des promotions pour attirer vos clients et augmenter vos ventes !

Cette fonctionnalité est extrêmement pratique et très souple :

• Des réductions peuvent être appliquées aux services ou à d'autres produits que vous vendez. Vous pouvez promouvoir un service ou un groupe de services particulier, offrir des réductions aux membres uniquement, etc.
• Ces promos peuvent être saisonnières ou uniquement appliquées aux services réservés à une période ou à une heure précise de la journée. Cela permet d'attirer plus de personnes pendant les périodes creuses, par exemple vers des services matinaux moins populaires.
• Vous pouvez proposer la réduction à tous les clients ou l'envoyer à un groupe de clients sélectionné. seulement (pour un programme de fidélisation de la clientèle ou pour encourager de nouveaux clients).

L’autre avantage de cette fonctionnalité est qu’elle vous offre la possibilité d’émettre des cartes-cadeaux. La carte-cadeau peut être sous la forme d'un simple code envoyé par e-mail, appliqué lors de la réservation, ou une belle carte postale imprimée avec un design personnalisable.

Le système SimplyBook.me suit toutes les cartes-cadeaux émises, les coupons et les messages envoyés afin que vous puissiez les voir affichés dans vos rapports.

Par défaut, les clients peuvent réserver sans s’inscrire, pour faciliter au maximum le processus de réservation. Toutefois, l’utilisation de la fonction de connexion client présente de nombreux avantages pour vous et vos clients.

Vous pouvez plus facilement développer votre entreprise et augmenter vos revenus si vos clients sont enregistrés. En ayant des noms et des adresses mail, vous pouvez envoyer des rappels "Réservez bientôt", vendre des cartes-cadeaux, des abonnements et des forfaits. Combinées, ces nouvelles opportunités de marketing peuvent considérablement augmenter vos ventes.

Du point de vue du client, celui-ci peut consulter l'historique de ses réservations / achats, bénéficier de remises et participer à vos programmes de fidélisation.
En plus de cela, leurs données seront mieux protégées. Conformément aux dernières directives GDPR, nous proposons une suite de fonctionnalités de sécurité et de protection des données, entièrement gratuits mais nécessitant une inscription de la part de votre client.