Devenez un leader en matière de
protection client !

Le système séquentielle de files d'attente à fréquentation multiple est la solution parfaite pour les magasins et les supermarchés qui veulent prendre au sérieux les recommandations du gouvernement sur la distanciation sociale imposée en raison du virus Covid-19.

Dites-nous

L'agent de sécurité peut vérifier les tickets

Un excellent outil et un excellent service à un prix très intéressant !

"Nous utilisons Simplybook pour notre magasin de mode local. Les clients peuvent désormais prendre rendez-vous en ligne, se rendre au magasin et être servis personnellement par l'un de nos conseillers tendance. En cette période de crise, cela nous aide beaucoup à a) canaliser le volume de clients et b) fournir le meilleur service possible. L'outil est très intuitif, la page d'aide vous fournit toutes les informations nécessaires pour configurer l'outil exactement comme vous le souhaitez et le chat d'aide en direct est très rapide et toujours utile. C'est un outil formidable et un service formidable à un prix formidable".

Stef, propriétaire d'un magasin en Allemagne - avril 2020

4.6/5

Mise en œuvre rapide
Respect de la distanciation sociale
Satisfaction accrue des clients
Codes QR scannés à partir d'un téléphone portable ou d'un support papier
Application permettant de scanner l'accès des clients
Gérez des créneaux horaires spéciaux pour les personnes âgées

Votre entreprise doit tester ses employés pour le Coronavirus ?

Consultez notre solution de réservation pour les centres de test COVID-19. Installation gratuite.

Limiter les contacts et soulager les files d'attente

Le problème aujourd'hui pour les épiceries, les supermarchés, les hypermarchés et les pharmacies du monde entier est que les clients arrivent à n'importe quel moment de la journée et doivent souvent faire face à de longues files d'attente pendant une durée inconnue. Ils ne savent pas combien de temps ils vont faire la queue, ni combien de temps durera leurs courses. De plus, les périodes de pointe habituelles s'appliquent toujours pour ceux qui travaillent à domicile, les groupes plus âgés et plus vulnérables peuvent avoir besoin d'un temps séparé pour faire leurs achats, et les couvre-feux et les restrictions de circulation signifient que les clients n'ont que peu de temps pour faire leurs courses. Il s'agit d'un vrai problème pour les clients qui pâtissent d'un mauvais service et pour les détaillants qui doivent appliquer ces mesures.

Le problème

Mise en file d'attente séquentielle à fréquentation multiple

SimplyBook.me a créé un système séquentiel de file d'attente à fréquentation multiple qui permet aux clients de réserver la plage horaire qui leur convient. Les clients seront ravis de savoir qu'ils ont obtenu un créneau horaire et qu'ils n'auront pas à faire la queue ou, pire encore, à faire le tour des différents magasins pour trouver la file d'attente la plus courte. Il vous suffit d'ajouter un bouton "Réserver" dans votre application client, sur votre site web et même sur votre plateforme de médias sociaux pour que les clients puissent facilement trouver où réserver.

La solution

Réserver un rendez-vous

avec notre gestionnaire de compte
Processus de planification

Décider de la taille des groupes, des créneaux horaires, etc.
Mise en place du système

selon le forfait
Bouton de réservation

Ajouter un bouton de réservation à votre application, site web et plateformes médias sociaux
Déploiement

aux histoires pilotes
Déploiement complet

Tout le monde peut réserver

Ajouter un widget de réservation simple

Vous ajoutez un widget de réservation sur le site web principal du magasin ; c'est là que les clients peuvent réserver leur créneau horaire pour se rendre au magasin, à partir de chez eux. Après avoir confirmé une plage horaire, le client reçoit un ticket qu'il peut imprimer ou conserver sur son smartphone à présenter au magasin. Tout aussi important, les clients recevront un rappel les informant de leur prochaine séance de courses afin qu'ils ne soient pas en retard. À leur arrivée, ils éviteront la file d'attente des clients qui n'ont pas réservé de créneau en ligne, montreront leur ticket ou l'écran de leur portable au personnel à l'entrée, qui le scannera et le validera avec un appareil mobile, et entreront dans le magasin. Aucun contact n'est nécessaire.

Réduction rapide des files d'attente

Si des personnes supplémentaires peuvent entrer dans le magasin, la file d'attente de clients qui n'ont pas réservé de place pour entrer, peut entrer pour remplir le magasin. Cette queue devrait se raccourcir très rapidement car les clients commenceront à apprécier de pouvoir arriver à une heure qui leur convient, sachant qu'ils pourront entrer rapidement dans le magasin.

Réserver un créneau horaire fixe en ligne

Confort et sécurité de vos clients

Vous souciez-vous de vos clients ?

Nous savons que c'est le cas. Nous savons que vous travaillez chaque jour pour répondre aux besoins de vos clients. Tout magasin qui souhaite maximiser la sécurité et le service à la clientèle pendant les périodes de distanciation sociale doit envisager d'utiliser le système séquentiel de file d'attente à fréquentation multiple. Si vous attachez de l'importance au confort et à la sécurité de vos clients, prenez un rendez-vous avec nous dès que possible, et nous mettrons tout en place en un délai très court.

Dites-nous

La file d'attente séquentielle à fréquentation multiple est un système avec lequel vous pouvez définir des créneaux tout au long de la journée de travail et attribuer le nombre maximum de personnes pouvant entrer dans l'établissement pendant un créneau défini. Pour les supermarchés et les grands magasins, ce type de système de file d'attente est la seule option viable qui soit rentable. Non seulement vous pouvez offrir un meilleur service à vos clients, mais vous pouvez aussi mieux organiser la répartition du personnel dans les magasins et créer de meilleures procédures de réapprovisionnement des rayons, en fonction de la charge et du flux de clients.

Dites-nous

Exemple de site web de supermarché

Regardez un exemple de ce que pourrait être le site de réservation de votre magasin. Ce modèle convient parfaitement à tout supermarché ou détaillant qui a besoin d'un système de réservation pour gérer l'afflux de clients.

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