Communiquez mieux avec
les notifications WhatsApp sur SimplyBook.me

Atteignez vos clients instantanément sur la plateforme qu'ils utilisent tous les jours

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Pourquoi utiliser les notifications WhatsApp ?

WhatsApp est l'une des applications de messagerie les plus utilisées au monde, avec plus de 2 milliards d'utilisateurs. En intégrant les notifications WhatsApp dans votre processus de réservation, vous vous assurez que vos messages parviennent aux clients rapidement et de manière fiable

Communication immédiate
- Restez en contact instantanément : Envoyez des confirmations de réservation, des rappels et des mises à jour directement sur le WhatsApp de vos clients.
- Visibilité accrue : Les messages sont délivrés instantanément et ont plus de chances d'être vus rapidement.
Réduire les absences
- Rappels opportuns : Les rappels automatisés aident les clients à se souvenir de leurs rendez-vous, réduisant ainsi les absences.
- Reprogrammation facile : Les clients peuvent contacter directement l'entreprise s'ils doivent modifier leur rendez-vous.
Améliorer l'expérience du client
- Plateforme préférée : Communiquez via un canal avec lequel vos clients sont à l'aise.
- Service professionnel : Fournissez des informations claires et ponctuelles, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.

Comment démarrer avec les notifications de WhatsApp ?

Notifications WhatsApp

Connectez-vous à votre panneau d'administration de SimplyBook.me
Allez dans Configuration > Réglages Email & SMS
Les notifications WhatsApp sont activées par défaut. Utilisez les cases à cocher pour sélectionner les notifications que vous souhaitez envoyer via WhatsApp.

Pour l'instant, les notifications WhatsApp ne sont disponibles qu'en anglais. D'autres langues seront bientôt disponibles !

Acheter des crédits WhatsApp

Naviguez vers Plans et prix et ajoutez les crédits WhatsApp à votre abonnement ou achetez-les en tant qu'articles supplémentaires.
Sélectionnez le nombre de crédits que vous souhaitez acheter.
Complétez votre achat en toute sécurité.

Personnalisez vos paramètres

Choisissez les notifications que vous souhaitez envoyer avec WhatsApp:

Confirmations de réservation
Rappels
Mises à jour

FAQs

Quels sont les avantages des notifications WhatsApp pour mon entreprise ?

Ils vous permettent d'atteindre rapidement vos clients sur une plateforme qu'ils utilisent fréquemment, ce qui améliore la communication et réduit le nombre de rendez-vous manqués.

Y a-t-il des coûts supplémentaires ?

Oui, l'envoi de messages WhatsApp nécessite l'achat de crédits. Vous pouvez choisir parmi différents packs de crédits pour répondre à vos besoins.

Puis-je personnaliser les messages envoyés aux clients ?

Pour respecter les règles de WhatsApp, les messages utilisent des modèles pré-approuvés et ne peuvent pas être personnalisés. Ces modèles couvrent les informations essentielles de manière claire et professionnelle.

Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits WhatsApp ?

Si vous n'avez plus de crédits, le système continuera à envoyer des notifications activées par d'autres canaux actifs, tels que le courrier électronique.

Mes données sont-elles sécurisées avec SimplyBook.me ?

Absolument. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données et nous nous conformons à toutes les réglementations pertinentes en matière de protection des données.

Comment surveiller l'utilisation de mon crédit WhatsApp ?

To view how many credits each message has used, go to Reports > Message Log > WhatsApp Notifications in your SimplyBook.me admin panel.
To check your remaining credits, navigate to Plans & Prices > Subscriptions not Payment History.

Mes crédits WhatsApp expirent-ils ?

Si vous ajoutez des crédits WhatsApp en tant qu'option récurrente à votre plan, ils expireront en même temps que votre abonnement, tout comme les crédits pour les SMS et les notifications push. Cependant, si vous achetez des crédits WhatsApp en tant qu'article autonome dans la rubrique Articles supplémentaires, ils n'expirent pas.