Kompletní pomoc s nastavením, abyste začali a běželi během chvilky!

Potřebujete od svých klientů informace při rezervaci? S touto vlastní funkcí můžete klást povinné nebo nepovinné otázky nebo jim nabídnout možnost zanechat komentář. To poskytovatelům pomáhá být připravenější a vykonávat svou práci ještě lépe.

Příklady formulářů pro přijetí mohou být následující:

• lékař může chtít přidat pole s datem narození a povinný zaškrtávací políčko pro souhlas s léčbou;
• soukromý lektor jazyků by chtěl, aby si klient vybral svou aktuální úroveň znalostí v rozbalovací nabídce.

Pokud však chcete během služby poskytnout nějaké další ošetření a za tuto službu si účtovat poplatek, například přidání stylování po ostříhání, můžete vyzkoušet naši funkci Doplněk služby.

Odpovědi na všechny formuláře pro přijetí budou zobrazeny v detailech každé rezervace jak v administrátorském rozhraní kalendáře, tak v podrobném reportu rezervací. Můžete je také přidat do zpráv o potvrzení rezervace zasílaných klientovi a poskytovateli.

Pro další podrobnosti se podívejte na náš článek v Centru nápovědy o funkci formulářů pro přijetí.

Chcete, aby vaše rezervační stránka a vaše sociální obrázky byly dynamické a aktuální? S funkcí sdílení fotografií na Instagramu můžete nahrávat obrázky na svůj účet Insta a tyto obrázky se automaticky objeví na vaší rezervační stránce. Užitečné, když obrázek vydá za tisíc slov.

Použití funkce sdílení fotografií na Instagramu nevyžaduje žádné zvláštní úsilí. Stačí se přihlásit ke svému účtu Insta a vše ostatní je zpracováno automaticky. Pokud máte již příliš mnoho příspěvků na svém účtu Instagram, můžete nastavit, kolik obrázků zobrazit na stránce s rezervací. Pro více podrobností o tom, jak tato funkce funguje, se můžete podívat do našeho Help Center.

V systému jsou různé marketingové nástroje navržené k pomoci propagovat vaši firmu a "Recenze" je jedním z nich.

Každý ví, že pozitivní ústní šíření zprávy je nejlepší marketingové opatření a recenze jsou jeho součástí. Systém vám umožňuje sbírat recenze vašich klientů a zobrazovat je na vašem rezervačním webu.

SimplyBook.me může odesílat automatické e-maily vašim zákazníkům po poskytnutí služby s žádostí o jejich zpětnou vazbu. Stačí nakonfigurovat text e-mailu a počet opakování odesílání. Tato zpětná vazba je na vašem rezervačním webu publikována jako recenze, což vám poskytuje cenný sociální důkaz.

Pokud nepoužíváte naši funkci přihlášení klienta a jednoduše žádáte klienty, aby při online rezervaci poskytli e-mail nebo telefonní číslo, zajistíme, aby lidé nemohli posílat náhodné recenze. Zákazníci budou požádáni, aby pro identifikaci použili své účty na Google, Facebooku nebo Twitteru.

Kromě toho může být vaše firma uvedena v našem adresáři Booking.page, včetně všech pozitivních recenzí. Vaše zpětná vazba od zákazníků bude indexována vyhledávacími roboty, což by vám mělo pomoci přilákat nové zákazníky.

Maximalizujte výhody každého klienta prodejem relevantních produktů při rezervaci. Klienti budou rádi za odpovídající návrhy produktů od vás a vaše prodeje se zvýší. Umožněním klientům vybrat si produkt k zakoupení během procesu rezervace, zůstane už jen nejlepší část, až přijdou. Po péči o klienty během jejich služby jim můžete předat produkt, který již zakoupili.
Jak to bude fungovat? Když si klienti rezervují služby, nabídnete jim možnost přidat k nákupu relevantní produkty. Každý zakoupený produkt bude jasně uveden na jejich faktuře, kterou si můžete později prohlédnout ve zprávě o prodeji, v administrátorské rozhraní. Detaily rezervace v kalendáři administrátora budou také obsahovat zakoupené produkty.
Produkty můžete prodávat i přímo na svém rezervačním webu, což umožní klientům je zakoupit bez nutnosti procházet rezervačním procesem.
Podívejte se na detaily funkce Produkty a jak fungují s dalšími vlastnostmi SimplyBook.me zde v našem Centru nápovědy.

Pokud prodáváte služby a produkty, tato funkce je nutností.
Umožňuje vám vybrat platby předem při rezervaci, takže se vy a váš klient nemusíte starat o platbu po skončení služby. Předběžné placení významně snižuje neúčasti.

Můžete přijímat platby prostřednictvím populárních online platebních procesorů jako jsou Stripe, PayPal a Square. Podívejte se na náš uplný seznam poskytovatelů plateb.
I když přijímáte pouze offline platby jako hotovost nebo bankovní převody, přidání cen k vašim službám vám umožní lépe sledovat vaše podnikání. Můžete sledovat své nejziskovější služby, analyzovat produktivitu vaší společnosti a hrát si s dalšími zajímavými KPI.

Funkce přijímání plateb je také důležitá, pokud chcete použít další vlastní funkce ke zlepšení vašeho podnikání, jako je organizování prodejních kampaní, prodej dárkových karet a členství, nabídka nákupu souvisejících produktů při rezervaci a další. Podívejte se na náš tutoriál zde, jak to nastavit.

Funkce zálohy vám umožňuje požádat své klienty, aby během online rezervace zaplatili část z ceny služby předem.
Tato funkce je užitečná, protože se ukázalo, že zálohy výrazně snižují počet nedocházek.

Funkce zálohy je velmi flexibilní: vaši klienti si mohou vybrat zda zaplatí pouze zálohu nebo celou cenu služby. Dále si můžete vybrat, které služby vyžadují plnou platbu předem a které pouze zálohu, aby bylo možné je rezervovat. Zálohy můžete přijímat prostřednictvím online platebních systémů nebo některými "offline" způsoby, jako je bankovní převod nebo hotovost. V případech offline platby musí vy, nebo vaši zaměstnanci, ověřit potvrzení o záloze a poté je nutné jej schválit ručně v rozhraní administrátora.

Jak vypadá platba zálohy v reportech vašich transakcíreport? Když klient zaplatí zálohu, systém vytvoří dvě faktury: jednu na zálohu a druhou na zbývající částku, které se zobrazí jako čekající faktura (nabídka), dokud klient nezaplatíte na místě a nezískáte ruční schválení.

Vezměte prosím na vědomí, že někteří klienti mohou kontaktovat svou banku přímo a požadovat vrácení zálohy, v těchto vzácných případech nemůžete nic dělat.

Aplikace pro klienty je dostupná pro všechny platící uživatele SimplyBook.me, kteří používají funkci přihlášení pro klienty. Pokud máte prémiové předplatné, můžete si ji personalizovat s logem vaší firmy a barvami vaší značky. Požádejte své klienty, aby přistoupili k vaší rezervační stránce na mobilním zařízení, a odtud je můžete pozvat ke stažení aplikace na jejich mobil.

Je to tak jednoduché! S aplikací pro klienty mohou vaši klienti:

• Rezervovat, přeplánovat a zrušit schůzky
• Vidět nadcházející rezervace, historii rezervací a minulé faktury
• Koupit balíčky, dárkové karty a členství
• Přístup k ticketům online i offline (pokud vydáváte tickety)
• Vidět informace o firmě
• Vidět kontaktní údaje: telefonní číslo, emailovou adresu a umístění
• Dostávat push notifikace pro potvrzení rezervací, připomínky a změny (pouze Android)
• Editovat údaje svého profilu

Upozornění:

• Pouze uživatelé s vlastností "Přihlášení klienta" mohou nabídnout svým klientům aplikaci, protože uživatelé se budou muset identifikovat svými přihlašovacími údaji před vstupem do aplikace.
• Uživatelé iOS (iPhone + iPad) budou muset použít prohlížeč Safari při návštěvě vaší rezervační stránky na jejich mobilu; jinak je stránka nevyzve ke stažení aplikace.
• Uživatelé iOS nebudou dostávat push notifikace přes aplikaci.

Více informací o aplikaci pro klienty naleznete zde

Lojální systém vám umožní posílit vztah s vašimi klienty! Funguje to tak, že vaši klienti získají určité množství bodů za každou zakoupenou službu. Tyto body pak mohou vyměnit za dárkovou kartu vaší firmy, kterou mohou následně použít k nákupu vašich služeb.

Můžete také přidělit nějaké extra body loajality svému oblíbenému klientovi a vaši klienti se mohou kdykoli přihlásit a vidět stav svých nahromaděných bodů. Podívejte se na video zde a zjistěte, jak to funguje.